Một vấn đề quan trọng để thoả mãn nhu cầu của khách hàng là hệ thống kênh phân phối và mạng lới kinh doanh dịch vụ phải xây dựng hợp lý và thuận tiện.
Hiện nay việc tổ chức mạng lới bán hàng, đa đón phục vụ khách của công ty cha hợp lý chủ yếu là ở các trung tâm. Để khắc phục hạn chế đó công ty nên thực hiện một số biện pháp sau:
- Đối với khu vực thị trờng Hà Nội và Đà Nẵng thì công ty nên mở thêm các bến đón khách ở các vùng xa trung tâm.
- Tập trung số lợng xe cho những điạ bàn hoạt động tốt, trong một số tr- ờng hợp cần thiết có thể bỏ các địa bàn ít có hiệu quả. Công ty cần căn cứ vào tình hình kinh doanh của mỗi khu vực thị trờng mà có những chính sách thích hợp tạo điều kiện cho các chi nhánh hoạt động có hiệu quả hơn.
- Trong thời gian tới cần tăng thêm các chi nhánh ở các thành phố lớn nh Hải Phòng, Quảng Ninh để khuyếch tr… ơng uy tín, hình ảnh của công ty. Công ty phải đặt văn phòng đại diện xa hơn nữađể có thể có đợc nhiều mối quan hệ với khách hàng.
Song song với tổ chức mạnh lới tổ chức kinh doanh công ty cần có các biện pháp quản lý mạng một cách có hiệu quả.
Đối với công ty việc quản lý mạng lới có ý nghĩa hết sức quan trọng cho mục tiêu nâng cao khả năng cạnh tranh. Những nổ lực trong quản lý kênh phân phối, mạng lới kinh doanh có ý nghĩa quyết định cho quá trình hoạt động của công ty, để thực hiện đợc việc này cần một số giải pháp sau:
- Huấn luyện nghiệp vụ quản lý cho nhân viên thị trờng và đội ngũ quản lí chi nhánh tại thị trờng Đà Nẵng đặc biệt là khả năng nắm bắt cung cầu thị tr- ờng, tình hình cạnh tranh và những tình hống có thể xảy ra để đa ra những hoạt động hợp lý.
- Mỗi năm công ty có thể tổ chức một đợt huấn luyện bằng cách thuê các chuyên gia giảng dạy tại công ty.
- Ngoài ra công ty nên tổ chức điều tra phỏng vấn khách hàng tại các chi nhánh để xem xét năng lực thực hiện các mục tiêu phân phối của trung gian. Đây là cơ sở để đánh giá một cách khách quan nhất.
Có thể nói làm tốt công tác quản lý sẽ khuyến khích các chi nhánh thành viên hoạt động một cách tích cực có hiệu quả nhằm xâm nhập thị trờng, đồng thời công ty có thể kiểm soát các hoạt động diễn ra trên thị truờng. Đây có thể là công cụ tốt để công ty mở rộng thị trờng tiêu thụ của mình, từ đó chiếm lĩnh đợc khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị truờng.