II. Một số biện pháp chủ yếu để nâng cao khả năng cạnh tranh trong tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty khố
5. Hồn thiện tổ chức hệ thống bán hàng
Bớc sang cơ chế thị trờng buộc cơng ty phải đảm bảo một đội ngũ cán bộ đáp ứng địi hỏi của nền kinh tế thị trờng. Cơng ty phải cĩ kế hoạch nâng cao chất lợng đào tạo và đào tạo lại cán bộ của cơng ty. Thêm vào đĩ phải đào tạo một đội ngũ bán hàng để thực hiện tốt nghiệp vụ bán hàng. Giáo dục họ để họ ý thức đợc rằng bán hàng là một nghề cĩ tính nghệ thuật và địi hỏi sự khéo léo rất cao. Đây là khâu cơ bản, quan trọng nhất của cơng ty.
Ngồi ra cần phải tiến hành cơng tác kiểm tra kiểm sốt đảm bảo việc thuận lợi cho việc mua bán tại các cửa hàng, hạn chế sự xâm nhập tranh mua, tranh bán của các cá nhân, cần phải kiểm nghiệm tự phê bình để thờng xuyên uốn nắn rút kinh nghiệm.
Cơng ty cần nâng cấp các cửa hàng hiện cĩ, tăng cờng cơ sở vật chất kỹ thuật cho các cửa hàng và cả cơng ty. Phải làm sao để gây đợc sự chú ý đối với khách hàng, tăng số lợng khách hàng ra vào cửa hàng, tăng cơ hội bán hàng.
Xây dựng các điểm bán hàng mới. Hiện nay các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của cơng ty đa số tập trung tại Hà Nội, do vậy trong thời gian trớc mắt cần phải mở rộng các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, các cửa hàng đại lý ra các tỉnh ngồi. Đây là việc làm hết sức cần thiết nhng Cơng ty cần phải xác định đợc khả năng tiêu thụ của cacs đại lý để ký hợp đồng đại lý.
Nếu số lợng các đại lý quá nhiều mà mức tiêu thụ ở mỗi đại lý lại nhỏ thì khơng những chi phí bans hàng tăng mà cịn phát sinh nhiều chi phí thơng mại liên quan khác. Bên cạnh việc xác định và lựa chọn các điểm bán hàng, Cơng ty cịn phải tổ chức tốt khâu bán hàng ở từng điểm bán hàng. Cơ cấu tổ chức các điểm bán hàng phải đợc định hớng theo thị trờng. Việc thiết kế bắt đầu bằng việc xem xét thị trờng và các hoạt động bán hàng cần thiết để thành cơng trong thị trờng đĩ. Lực lợng bán hàng nên đợc bố chí một cách chặt chẽ, hợp lý, đúng số lợng cần thiết và phù hợp với cơng viêc yêu cầu. Đối với từng nhân viên bán hàng, trách nhiệm và quyền hạn đi kèm phải đợc cơng khai rõ ràng. Tổ chức bán hàng phải ổn định nhng vẫn phải linh hoạt để điều chỉnh theo các biến đổi ảnh hởng đến Cơng ty trong nhắn hạn nh những biến động từ thị trờng.
Mặc dù cịn nhiều khĩ khăn do khách quan và chủ quan mang đến nhng qua đánh giá hoạt động của cơng ty trong thời gian vừa qua cho thấy các cửa hàng đã hết sức cố gắng trong việc bán hàng, giúp cho cơng ty hồn thành tốt những mục tiêu đặt ra trong kinh doanh. Tuy nhiên để phát huy đợc hết những năng lực của các cửa hàng cơng ty cần mở rộng quyền hạn với mọi hình thức kinh doanh phù hợp với yêu cầu của thị trờng. Cơng ty đã thực hiện hình thức khốn gọn cho các cửa hàng, kiểm sốt đáa vào đầu ra của các cửa hàng dới hình thức bảo tồn vốn, các cửa hàng cĩ thể thay mặt cơng ty để bán ra những lơ hàng lớn. Khi khách hàng cĩ nhu cầu mua hàng với số lợng lớn, cửa hàng đợc phép liên lạc, quan hệ lấy hàng hố từ các cửa hàng khác để đáo ứng yêu cầu một cách kịp thời, đầy đủ bởi vì những nguồn hàng do cơng ty cung cấp nhiều lúc bị chậm, làm giảm cơ hội bán hàng. Mặt khác cơng ty cần tạo điều kiện cho các cửa hàng trên cơ sở vừa chuyên trách những vẫn phải thống nhất với nhau.
Cạnh tranh để phát huy khả năng bán hàng cũng nh cách thức thái độ phục vụ khách hàng, tăng niềm tin của ngời tiêu dùng đối với cơng ty.
Giải quyết tốt các vấn đề liên quan đến tổ chức hệ thống bán hàng cả chiều rộng lẫn chiều sâu sẽ gĩp phần làm cho hoạt động bán hàng của Cơng ty trở nên hiệu quả hơn, các chi phí cho lực lợng bán hàng sẽ đợc sử dụng tối u hơn.
kết luận
Cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh là một vấn đề xuyên suốt trong mọi thời kỳ hoạt động của mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng. Một doanh nghiệp cho dù đã giành thắng lợi trong cạnh tranh hiện tại thì sau đĩ vẫn cĩ thể thất bại nếu doanh nghiệp đĩ khơng biết tìm cách nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh của mình.
Vì vậy, một yêu cầu đặt ra đối với doanh nghiệp là phải tìm hiểu, phân tích và dự dốn chính xác mơi trờng kinh doanh hiện tại cũng nh trong tơng lai để kết hợp hài hồ các nguy cơ cũng nh các cơ hội kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Là một sinh viên thuộc chuyên ngành quản trị kinh doanh, qua một quá trình nghiên cứu và thực tập tại phịng Kế hoạch của Cơng ty khố Minh Khai, tơi đã nhận thức đợc thực tiễn và những bức xúc cịn tồn tại trong Cơng ty. Những biện pháp nêu trên (Phần III) thực sự là những căn cứ, tiêu chuẩn gĩp một phần nhỏ bé cơng sức của mình để giúp Cong ty nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh, đạt tới những thành cơng trên thơng trờng.
Tuy nhiên, do cịn hạn chế nhiều về mặt thời gian cũng nh năng lực, bài viết này chắc chắn khơng thể tránh khỏi những thiếu sĩt. Rất mong sự gĩp ý của các thầy cơ giáo và các cơ bác Phịng Kế hoạch của Cơng ty khố Minh Khai.
Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo hớng dẫn Lê Cơng Hoa và tập thể Ban lãnh đạo Cơng ty khố Minh Khai đã hết lịng giúp đỡ em để bài viết này đợc hồn thành đúng hạn.