II. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn xây dựng
1. Đối với Việt Nam
1.4. Xây dựng năng lực
Để có thể cạnh tranh thành công với các công ty tư vấn xây dựng nước ngoài, các công ty tư vấn trong nước nên chú ý xây dựng của bản thân công ty mình thay vì việc trông đợi vào sự bảo hộ của Chính phủ vì sự bảo hộ của Chính phủ không thể kéo dài mãi và khi hết được bảo hộ các công ty trong nước sẽ phải đối mặt với những khó khăn không lường trước được. Chính do vậy mà các công ty trong nước nên chuẩn bị ngay từ bây giờ bằng việc tập trung vào việc phát triển năng lực công ty. Việc xây dựng nên tập trung vào những khía cạnh chính yếu sau:
• Con người:
- Về bản chất thì tư vấn là con người và con người là tài sản quan trọng nhất của bất kỳ công ty tư vấn xây dựng nào. Công ty phải tuyển những người giỏi nhất, và liên tục đào tạo họ về kỹ năng kỹ thuật chuyên môn cũng như kỹ thuật quản lý mới nhất, hiện đại nhất. Đào tạo về lý thuyết thông qua các khoá học trên lớp là quan trọng nhưng được trực tiếp tiếp cận với công việc thực tế sẽ giúp các chuyên gia tư vấn trở nên có năng lực thực sự.
- Trong thực tế thì nghề tư vấn là một trong những nghề được trả lương cao nhất. “Các công ty tư vấn quốc tế có tầm cỡ ví dụ như McKinsey, BCG có thể tính chi phí tư vấn trung bình là $2000 - $5000 cho một ngày tư vấn. Chuyên gia tư vấn mới bắt đầu làm việc cũng được trả ít nhất $5000 một tháng ở các nước phát triển. Thiết nghĩ, các công ty tư vấn trong nước cũng nên sẵn sàng trả chi phí tiền lương cho những chuyên gia có năng lực. Hiện nay ở Việt Nam chi phí thuê chuyên gia có khả năng, năng lực và trình độ ngoại ngữ có chi phí dưới $500/tháng.”1 So với tiêu chuẩn của thế giới thì chi phí thuê chuyên gia của nước ta vẫn còn rẻ. Do vậy công ty tư vấn trong nước không nên lưỡng lự trong việc thuê tư vấn nước
ngoài nếu ngân sách cho phép và nếu công việc tư vấn của công ty cần phải có kiến thức và kỹ năng chuyên môn đạt chuẩn quốc tế.
• Tổ chức: Có thể nói rằng có cán bộ tư vấn giỏi giống như có các linh kiện tốt. Nhưng muốn có một cỗ máy tốt, các linh kiện liên kết với nhau một cách có hiệu quả thì phải có cơ chế liên kết phù hợp. Cơ cấu tổ chức chính là cơ chế liên kết này. Trong nhiều trường hợp, các công ty tư vấn xây dựng có những kỹ sư giỏi nhưng công việc của họ không được hỗ trợ một cách có hiệu quả bởi các chuyên gia nghiên cứu, của cán bộ hành chính…Chuyên gia tư vấn không thể hoạt động riêng lẻ, họ phải làm việc trong một nhóm được phân công tốt, mỗi người trong nhóm phải biết thực hiện phần công việc của mình giống như các khâu của một dây chuyền sản xuất. Một số đặc điểm của cơ cấu tổ chức tốt: Các thành viên có năng lực; Có tinh thần tập thể; Trao đổi thông tin rõ ràng và kịp thời trong nội bộ và với bên ngoài; Có khả năng thích nghi tốt với các thay đổi và giải quyết các biến động một cách nhanh chóng.
• Thiết bị làm việc: Ngoài các thiết bị không thể thiếu như máy tính, điện thoại, máy fax… thì các công ty tư vấn xây dựng trong nước cũng nên đầu tư cho các thiết bị chuyên ngành hiện đại phục vụ cho công việc tư vấn. Các công ty phải đổi mới và tăng cường trang thiết bị hiện đại cho hệ thống công nghệ khảo sát, giám sát, giám định chất lượng xây dựng…
• Tiếp thị: “Hơn 70% tư vấn nước ngoài nói rằng họ không đủ thông tin về các công ty tư vấn trong nước vì nhiều công ty Việt Nam không tích cực quảng cáo công ty và các năng lực tư vấn của họ.”1 Một thực tế là các công ty tư vấn xây dựng trong nước có xu hướng dựa vào các mối liên hệ sẵn có để được chọn giao công việc. Nếu các công ty tiếp thị dịch vụ của mình một cách rộng rãi thì họ sẽ có nhiều cơ hội hơn tham gia vào các dự án, công trình, sẽ có thể mở rộng thị phần của công ty. Công cụ tiếp thị có thể bao gồm:
- Quảng cáo trong các tạp chí chuyên ngành
- Đăng ký tên và dịch vụ với các cơ quan tài trợ, sứ quán, tổ chức thương mại và hiệp hội nghề nghiệp (Hiệp hội tư vấn xây dựng Việt Nam – Vecas)
- Tiếp xúc với các công ty tư vấn nước ngoài hoạt động trong cùng một lĩnh vực để có sự hợp tác.
- Khuyến khích sự giới thiệu của khách hàng và các mối quan hệ hiện có
- Tài trợ hay tham gia các hoạt động chuyên ngành. hội nghị, hội thảo… để tên tuổi công ty được biết đến nhiều hơn.
Một vấn đề bất cập nữa hiện nay là do thường chú trọng nhiều tới vấn đề kỹ thuật và do thiếu kinh nghiệm quản lý, giám sát dự án nên hầu hết các công ty tư vấn Việt Nam hiện nay chỉ đóng vai trò thầu phụ cho các công ty nước ngoài hoặc đóng vai trò đối tác trong nước với một nhóm tư vấn liên kết trong việc cung cấp dịch vụ tư vấn cho các dự án ODA. Sau đây là một vài giải pháp khác để có thể nâng cao năng lực của các công ty trong nước cũng như để chất lượng dịch vụ tư vấn hoàn thiện hơn:
Các công ty tư vấn xây dựng trong nước nên học cách lập các đề xuất dự án tốt cho các công ty nước ngoài, nêu rõ ràng và cụ thể những công việc họ có thể làm, mức phí và lí do tại sao công ty nước ngoài nên thuê tư vấn trong nước làm việc đó.
Trong nghề tư vấn thì chất lượng và uy tín là tất cả. Các công ty tư vấn trong nước không nên định mức phí dịch vụ quá thấp để được trúng thầu vì mức phí quá thấp không cho phép công ty thuê/sử dụng được những chuyên gia tốt, dẫn đến hậu quả là chất lượng công vệc tư vấn kém và mang tiếng xấu. Một khi trúng thầu các công ty tư vấn trong nước phải nỗ lực tối đa để thực hiện công việc với chất lượng cao nhất có thể đạt được, trong trường hợp có thể bị lỗ thì vẫn buộc phải đảm bảo chất lượng tư vấn để giữ vững uy tín và danh tiếng công ty.
“Khoảng 88% công ty tư vấn nước ngoài có kinh nghiệm làm ăn tại Việt Nam nói rằng họ muốn sử dụng tư vấn trong nước ngay cả khi họ có văn phòng hoạt động đầy đủ tại Việt Nam vì các nhà tư vấn trong nước có thể:
• Có kiến thức và hiểu biết về các vấn đề và những khó khăn tại địa phương • Là cầu nối quan trọng giữa chuyên gia tư vấn nước ngoài và các cơ quan
trong nước, và là một nguồn cung cấp thông tin quan trọng • Hỗ trợ trong việc giảm bớt các khâu hành chính quan liêu
• Cung cấp các dịch vụ với giá thành thấp giúp các công ty nước ngoài có sức cạnh tranh trong đấu thầu.”1
Thiết nghĩ các công ty tư vấn xây dựng trong nước nên nhấn mạnh và phát huy những ưu điểm này của mình trong quá trình hoạt động, đàm phán và bỏ thầu.
Mặt khác các công ty nước ngoài cũng thường thấy các công ty Việt Nam có một số yếu điểm chính như:
• Kinh nghiệm về các công trình tiêu chuẩn quốc tế • Kiến thức và kỹ năng quản lý kinh doanh/ dự án kém • Phụ thuộc nhiều vào các cơ quan chính phủ
Các công ty tư vấn trong nước cũng nên đặc biệt chú ý khắc phục những yếu điểm này để nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm tư vấn của mình đồng thời tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường dịch vụ tư vấn xây dựng.