3. Giải pháp thúc đẩy hoạt động môi giới BĐS tại sàn bất động sản Hà Nội
3.7. Nâng cao chất lượng định giá phục vụ cho hoạt động môi giới tại công ty
trực tiếp cho hoạt động môi giới như phần mềm quản lý, tra cứu thông tin; bản đồ số, phần mềm đăng tin… Mỗi công ty hoạt động về bất động sản nhất là hoạt động dịch vụ tư vấn môi giới cần phải có ít nhất phần mềm bản đồ số của Sở tài nguyên và môi trường để tra cứu vị trí ô đất, bản đồ (trích lục) của ô đất như thế nào. Tránh một số trường hợp trong giấy chứng nhận quyền sử dụng đất chưa có hoặc không có bản đồ trích lục ô đất làm cho việc giao dịch bị tạm dừng hoặc không thể giao dịch được nữa.
3.6. Xây dựng hệ thống khách hàng thân thiết
Xây dựng hệ thống khách hàng trung thành bằng cách có những ưu đãi đối với khách hàng sử dụng dịch vụ môi giới của công ty nhiều lần, có chế độ hậu mãi thích hợp, thực hiện tốt khâu hỗ trợ khách hàng sau thương vụ, giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng... Bởi vì xây dựng được hệ thống khách hàng trung thành chính là phương pháp Marketing rất hiệu quả về công ty. Cần phải nhận định rằng ở thị trường Việt Nam, con đường truyền miệng đưa tin tức đi rất nhanh. Khi đã phục vụ tốt cho một lượng khách hàng thì uy tín và thương hiệu của công ty sẽ được chính những khách hàng này quảng bá. Khách hàng cũ có thể giới thiệu thêm khách hàng mới nên khi xây dựng được hệ thống khách hàng thân thiết thì nguồn khách hàng tiềm năng của công ty sẽ ngày càng phong phú hơn. Nguồn khách hàng này sẽ được bổ sung liên tục cùng với những hoạt động của công ty. Nếu có hệ thống khách hàng trung thành, thân thiết thì công ty sẽ có lợi thế hơn hẳn những công ty hoặc văn phòng môi giới khác.
3.7. Nâng cao chất lượng định giá phục vụ cho hoạt động môi giới tại công ty công ty
Sau khi khách hàng gửi bán bất động sản, nhân viên kinh doanh tiến hành khảo sát giá khu vực có bất động sản đó. Việc khảo sát giá này giúp cho
việc định giá được chính xác nhất giá thị trường ở thời điểm hiện tại của mảnh đất.
Công ty cần phải nâng cao hơn nữa chất lượng của hoạt động định giá để có thể hỗ trợ tốt cho hoạt động môi giới. Tiêu chí của công ty là môi giới bất động sản với giá mua và giá bán hợp lý so với mặt bằng chung của thị trường, giúp cho người bán không sợ bán giá thấp, người mua không sợ bán giá cao. Công ty luôn có một đội ngũ nhân viên đi khảo sát giá bất động sản sát với thị trường. Hiện nay, trong hoạt động đào tạo của công ty bao gồm cả đào tạo định giá bất động sản, tuy vậy hoạt động định giá của công ty vẫn chưa phát triển do nhiều yếu tố, trong đó chủ yếu là do chưa có một quy trình định giá chuẩn trên thị trường bất động sản Việt Nam. Vì vậy, khi đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường thì công ty cần bứt phá đưa ra quy trình môi giới bất động sản có thể áp dụng để định giá các bất động sản mà công ty đầu tư kinh doanh cũng như bất động sản môi giới. Khi đã đưa bất động sản lên sàn giao dịch thì hoạt động định giá và môi giới có quan hệ rất mật thiết với nhau. Hai hoạt động này tác động qua lại, bổ sung, hỗ trợ cho nhau. Khi lĩnh vực định giá bất động sản của công ty phát triển thì công ty có thể đánh giá tốt hơn về bất động sản. Qua đó thương vụ môi giới sẽ tiết kiệm được thời gian hơn. Bên cạnh đó, khách hàng tìm đến nhà môi giới với hy vọng nhà môi giới sẽ tìm cho mình một bất động sản phù hợp nhất về mặt chất lượng và giá cả. Nhà môi giới cần có kỹ năng định giá bất động sản để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Và cũng là cách thuyết phục khách hàng một cách tốt hơn, để khách hàng biết được tính chuyên nghiệp trong hoạt động dịch vụ môi giới của công ty.