Hệ thống xử lý giao dịch, xử lý các dữ liệu đến từ các giao dịch mà tổ chức thực hiện hoặc với khách hàng, với nhà cung cấp, những người cho vay hoặc với nhân viên của nó. Các hệ thống xử lý giao dịch có nhiệm vụ tập hợp các dữ liệu cho phép theo dõi các hoạt động của tổ chức , ta có thể phân loại theo mục đích sử dụng của các yếu tố đầu ra
Phân loại theo mục đích sử dụng của thông tin đầu ra: Theo cách phân loại này ta có các loại hệ thống thông tin:
Hệ thống thông tin xử lý giao dịch TPS (Transaction processing system): đây là hệ thống thông tin nghiệp vụ. Nó xử lý các dữ liệu đến từ các giao dịch mà tổ chức thực hiện với khách hàng và nhà cung cấp. Hệ thống thông tin quản lý khách hàng là một ví dụ cho hệ thống xử lý giao dịch.
Hệ thống thông tin quản lý MIS (Managerment Information System): Là hệ thống trợ giúp cho các hoạt động quản lý của tổ chức như lập kế hoạch, kiểm tra thực hiện, tổng hợp và làm báo cáo, làm các quyết định quản lý trên cơ sở các quy trình thủ tục cho trước.
Hệ thống trợ giúp ra quyết định DSS ( Decision Support System): Hệ thống là một máy tính được sử dụng ở mức quản lý của tổ chức. Nó có nhiệm vụ tổng hợp dữ liệu và tiến hành phân tích bằng các mô hình để trợ giúp ra quyết định cho các nhà quản lý.
Hệ thống chuyên gia ES ( Expert System): Là một hệ thống trợ giúp ra quyết định ở mức chuyên sâu. Ngoài những kiến thức kinh nghiệm của các chuyên gia và các luật suy diễn nó còn được trang bị những thiết bị cảm nhận để thu thập các thông tin từ nguồn khác nhau. Hệ thống có thể suy diễn và dựa vào các luật suy diễn để đưa ra các quyết định rất hữu ích và thiết thực.
Hệ thống tăng cường cạnh tranh ISCA (Information System for Competivite Advance): là hệ thống thông tin được thiết kế sử dụng như một trợ giúp chiến lược của tổ chức. Đây là hệ thống thông tin được thiết kế cho những người sử dụng ngoài tổ chức.
2.2.2. Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp
- Các thông tin trong một tổ chức được phân chia theo cấp quản lý và trong mỗi cấp quản lý chúng lại được chia theo nghiệp vụ mà chúng phục vụ: Có rất nhiều cách để phân loại hệ thống thông tin, phân loại theo bộ phận chức năng của tổ chức, phân loại theo quy mô, theo đặc tính kỹ thuật…Sau đây là cách phân loại phổ biến nhất:
Phân loại theo bộ phận chức năng trong tổ chức: Theo cách phân loại này thì hệ thống thông tin được phân chia thành các cấp quản lý: Chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp. Hệ thống thông tin chiễn lược hỗ trợ ở mức cao nhất như lập kế hoạch triển khai, dự báo dài hạn,…Hệ thống thông tin chiến thuật là hệ thống thông tin hỗ trợ các nhà quản lý trong việc quản lý của doanh nghiệp. Hệ thống thông tin tác nghiệp hỗ trợ cho các hoạt động của doanh nghiệp và hỗ trợ cho các hệ thống thông tin chiến lược, chiến thuật khác.