CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SME
2.3.Đánh giá sự phát triển hoạt động môi giới tại CTCP Chứng khoán SME 1 Kết quả đạt được
2.3.1. Kết quả đạt được
Trong những năm qua, nghiệp vụ môi giới của SMES đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận như số lượng tài khoản khách hàng mở tại công ty liên tục tăng nhanh, doanh thu từ hoạt động môi giới cũng ngày càng tăng. Công ty còn tạo được niềm tin đối với các nhà đầu tư, vươn lên nắm giữ một lượng thị phần tương đối khả quan trong toàn thị trường.
Công ty không những duy trì được những khách hàng truyền thống mà còn thu hút thêm được nhiều khách hàng mới đến với công ty, trong đó bao gồm cả các khách hàng của các CTCK khác chuyển sang. Hầu hết các khách hàng đến với SMES đều khẳng định là công ty có phong cách phục vụ rất nhiệt tình, cơ sở vật chất khang trang, có một lực lượng các nhà môi giới khá chuyên nghiệp và thông thạo nghiệp vụ.
Công ty cũng đã không ngừng hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ và phát triển các hình thức nhận lệnh của khách hàng. Ngoài ra, công ty cũng hết sức chú trọng đến mảng công nghệ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đặt lệnh của khách hàng. Trong đó, phần mềm S-Pro chính là một sản phẩm hữu dụng, tiện ích cho khách hàng sử
dụng. Chỉ cần có máy tính nối mạng, khách hàng có thể tự mình theo dõi diễn biến, phân tích, đánh giá thị trường, và đặt lệnh ở mọi lúc, mọi nơi. Đây là một trong những thành tựu lớn của công ty trong việc phát triển hoạt động môi giới, đưa các nhà đầu tư tiến gần hơn đến sự tự chủ trong quá trình tham gia vào TTCK.
Số lượng nhân viên môi giới cũng được gia tăng nhằm đáp ứng nhu cầu kịp thời của khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp. Các nhân viên cũng được tuyển chọn, đào tạo trong quá trình làm việc để không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cũng như đạo đức nghề nghiệp. Điều này càng chứng tỏ hoạt động môi giới của SMES đã được chú trọng phát triển không chỉ về mặt số lượng mà còn cả về mặt chất lượng.