CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SME
2.2.2.1.Số lượng tài khoản của khách hàng mở tại công ty.
Sau hơn 4 năm đi vào hoạt động, số lượng tài khoản của các nhà đầu tư mở tại CTCK SME không ngừng tăng lên. Tính đến cuối năm 2010, đã có 9.245 tài khoản được mở tại công ty và sẽ còn tăng lên trong thời gian tới. Với việc thu hút khách hàng bằng những dịch vụ có chất lượng cao như ưu đãi phí giao dịch, hỗ trợ cung cấp thông tin khách hàng, sử dụng phần mềm quản lý khách hàng nhằm mang tới cho khách hàng các dịch vụ chăm sóc phù hợp chất lượng cao… SMES đã thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng đến với mình.
Thời gian 12/2008 12/2009 12/2010
Chi nhánh TP Hồ Chí Minh 907 2135 4025
Tổng 2935 6450 9245
(Nguồn: Báo cáo thống kê 2008, 2009, 2010)
Bảng 2.2. Số lượng tài khoản chứng khoán được mở tại SMES
Biểu đồ 2.1. Số lượng tài khoản chứng khoán tại SMES
Số lượng nhà đầu tư đến với SMES tăng khá nhanh, nhưng tỷ trọng giữa trụ sở chính và chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh không cân xứng, mặc dù năm 2010 đã giảm bớt khoảng cách số lượng tài khoản giữa trụ sở và chi nhánh. Có sự tăng lên rõ rệt về số lượng tài khoản qua các năm và tăng khá đều đặn. Điều này phản ánh hoạt động môi giới cũng tạo được những ảnh hưởng tích cực tác động đến việc thu hút các nhà đầu tư đến với SMES.
SMES có những khách hàng truyền thống, thường xuyên giao dịch tạo ra một khoản thu nhập cho công ty tương đối ổn định. Tuy nhiên, SMES chưa có tổ chức và các khách hàng nước ngoài tham gia mở tài khoản tại đây. Điều này phản ánh sự chưa tin tưởng của khách hàng nước ngoài đối với công ty và hoạt động môi giới cần phải nỗ lực hơn nữa để vươn tới một tầm cao mới trong lĩnh vực của mình để có thể gây chú ý và thu hút đối với các nhà đầu tư nước ngoài hơn nữa.