Dịch vụ công cộng là một yếu tố quyết định đến sự hài lòng của công dân và là một phần của chính sách đoàn kết và tái phân phối của cải trong xã hội. Nâng cao tính hiệu quả của việc cung ứng dịch vụ công cũng như việc thích nghi với những thay đổi về nhu cầu của người sử dụng là bài toán đang làm đau đầu các nhà hoạch định. Để giải quyết vấn đề này ,cần tìm ra được một phương thức cung ứng và quản lý dịch vụ công hiệu quả nhất.
Việt Nam đang trên con đường CNH-HĐH đất nước. Theo đó,sự phát triển mạnh mẽ của các Khu công nghiệp là một điều tất yếu. Các Khu công nghiệp đã tạo công ăn việc làm cho trên 1,1 triệu lao động,trong đó đa phần là người nhập cư và tỷ lệ nữ rất cao. Người lao động cũng có quyền lợi và nghĩa vụ như mọi công dân trên đất nước Việt Nam. Nhưng đời sống của họ vẫn chưa được đảm bảo,ngay cả việc tiếp cận với các dịch vụ công cộng cũng như chất lượng của các dịch vụ công cung cấp cho họ còn nhiều hạn chế.
Nhà nước đã ban hành nhiều chính sách nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công với mục tiêu đảm bảo an sinh xã hội cho người lao động nói chung, trong đó có bộ phận lao động ở các Khu công nghiêp,khu chế xuất. Tuy nhiên, trên thực tế, các thành tựu của tăng trưởng kinh tế chưa được phân bổ một cách hợp lý đến người lao động ở khu vực này. Đại bộ phận người lao động còn ở trong các nhóm có thu nhập thấp (nghèo nhất, hoặc trong nhóm dễ bị tái nghèo); đời sống vật chất và tinh thần của họ được cải thiện, nhưng còn rất chậm. Người lao động trong các khu công nghiệp hiện gần như vẫn còn ‘bị bỏ rơi’ do các ‘khoảng trống’ chính sách liên quan đến nhà ở và các điều kiện an sinh xã hội khác.
Liệu dịch vụ công có phải là “lãnh địa” của riêng nhà nước? Trách nhiệm đảm bảo cung ứng dịch vụ công cho người lao động trong các Khu công nghiệp thuộc về ai?Làm thế nào để đẩy mạnh cung ứng dịch vụ công,cải thiện đời sống cho người lao động?Băn khoăn với những câu hỏi đó nên em đã chọn đề tài “Một số
giải pháp đẩy mạnh cung ứng dịch vụ công cho người lao động tại các Khu công nghiệp” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình