II. Hoạt động tiờu thụ sản phẩm của cụng ty trong
2.Ho ạt động phõn phối: Việc phõn phối sản phẩm của cụng ty được giao cho phũng tiờu thụ
*Sơ đồ tổ chức phũng tiờu thụ TRƯỞNG PHềNG TIấU THỤ PHể PHềNG TIấU THỤ CH SỐ 7 THUỐC BẮC CH SỐ 37 HÀNG ĐIẾU CH GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CHI NHÁNH SÀI GềN NHÂN VIấN KẾ TOÁN NHÂN VIấN BÁN HÀNG NHÂN VIấN BÁN HÀNG TRƯỞNG CHI NHÁNH
* Quy định chức năng của từng bộ phận cụ thể để đẩy mạnh tiờu thụ sản phẩm
của cụng ty.
- Cỏn bộ cụng nhõn viờn phũng tiờu thụ cú trỏch nhiệm thu thập, tiếp nhận
cỏc ý kiến của khỏch hàng về sản phẩm, yờu cầu làm đại lý của khỏch hàng, yờu cầu về thụng tin giỏ của sản phẩm và thu hồi cỏc sản phẩm khụng phự hợp về
cụng ty.
- Cỏc đại lý của cụng ty cú trỏch nhiệm tiếp thu cỏc ý kiến của người tiờu dựng, trực tiếp xử lý hoặc đổi lại sản phẩm khi cú yờu cầu.
- Nếu thụng tin khụng xử lý được phải bỏo về cụng ty để xử lý.
- Nhõn viờn phũng tiờu thụ nhận cỏc sản phẩm khụng phự hợp từ cỏc đại lý
hoặc khỏch hàng trực tiếp lập danh mục cỏc sản phẩm cần đổi lại theo biểu mẫu
Phiếu bỏo hàng đổi ( B M H T 08.01 ) tập trung về nơi quy định và bỏo về
phũng KCS để kiểm tra.
Nếu cỏc ý kiộn của khỏch hàng phản ỏnh qua điện thoại,người tiếp nhận
thụng tin sẽ cập nhật vào sổ tiếp nhận thụng tin ( B M T T 0102 ) .Sau khi tiếp
nhận thụng tin, kế toỏn phũng Tiờu thụ viết húa đơn và cỏc thủ tục liờn quan trỡnh trưởng phũng tiờu thụ, trưởng phũng kế toỏn và giỏm đốc duyệt. Nừu thụng tin là cỏc văn bản, giấy tờ thư từ ... để vào nơi quy định và bỏo cỏo trưởng phũng
để xem xột.
Trưởng phũng tiờu thụ cú trỏch nhiệm tổng hợp cỏc ý kiến phản hồi của
khỏch hàng vào sổ ghi chộp cập nhật theo biểu mẫu BM HT 0401.
Cỏc kờnh phõn phối tiờu thụ sản phẩm của cụng ty
Hiện cụng ty phõn phối hàng húa theo hai hỡnh thức:
* Phõn phối trực tiếp: khỏch hàng đến lấy hàng tại 4 địa đIểm chớnh của
+ Số 7 phố Thuốc Bắc - Hà Nội
+ Số 37 Hàng Điếu - Hà Nội
+ 138F Nguyễn Tri Phương – Hồ Chớ Minh
+ 48 Nguyễn Tri Phương - Đà Nẵng Ưu điểm của hỡnh thức này là:
Nõng cao chất lượng hàng hoỏ mua bỏn, cải tiến cụng nghệ sản xuất ở doanh nghiệp nhờ cú nguyờn vật liệu, thiết bị và bỏn thành phẩm
với chất lượng cao .
Giảm được chi phớ lưu thụng hàng hoỏ nhờ giảm bớt cỏc khõu trung
gian về bốc xếp, bảo quản và sử dụng hợp lớ phương tiện vận tải,
bao bỡ.
Nõng cao chất lượng và giảm giỏ thành sản phẩm nhờ đú mà nõng
cao được sức cạnh tranh cua rdaonh nghiệp .
Thiết lập được mối quan hệ kinh tế trực tiếp ổn định và lõu dài cho phộp tạo được thị trường tiờu thụ ổn định và lõu dài cho doanh
nghiệp…
Tuy vậy, hỡnh thức phõn phối này chỉ ỏp dụng khi cung cấp sản phẩm cho
cỏc dự ỏn, cụng trỡnh lớn hoặc phõn phối ở thị trường cỏch xa doanh nghiệp.
* Phõn phối giỏn tiếp thụng qua cỏc đại lý theo sơ đố sau:
CễNG TY
ĐẠI Lí
ĐẠI Lí CHI NHÁNH
Theo hỡnh thức này, sản phẩm đến được tay người tiờu dựng phải thụng qua
cỏc trung gian phõn phối .
Ưu điểm của phương phỏp này là :
cho phộp đơn vị tiờu dựng mua bỏn với số lượng vừa đủ cho tiờu dựng sản xuất, vào bất kỡ thời điểm nào khi phỏt sinh nhu cầu cho
sản xuất .
bảo đảm đồng bộ vật tư, hàng hoỏ cho sản xuất kinh doanh. Cho phộp đơn vị tiờu dựng mua bỏn một lỳc được nhiều loại hàng hoỏ khỏc nhau, với số lượng và thời gian phự hợp với yờu cầu của sản
xuất.
Cho phộp thực hiện cỏc hoạt động dịch vụ thương mại tốt hơn.
Mạng lưới cỏc đại lý ở khắp cỏc tỉnh thành trong cả nước gồm 120 điểm thường xuyờn hoạt động giỳp cụng ty tiờu thụ sản phẩm. Cỏc đại lý nhận hàng từ
cụng ty hoặc chi nhỏnh cú trỏch nhiệm phõn phối đến cỏc điểm bỏn xỉ và lẻ.