III. Đỏnh giỏ khả năng cạnh tranh của cụng ty Búng đốn Phớch nước
2. Những tồn tại, yếu kộm và nguyờn nhõn
2.1. Những tồn tại, yếu kộm
2.1.1. Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường cũn tồn tại nhiều yếu kộm
Cụng ty Búng đốn Phớch nước Rạng Đụng ỏp dụng hai phương phỏp
nghiờn cứu cơ bản là nghiờn cứu tại bàn và nghiờn cứu tại thị trường.
Với phương phỏp nghiờn cứu tại bàn, cỏc cỏn bộ kinh doanh của cụng
ty tổ chức thu thập thụng tin về nhu cầu sản phẩm, mức sống dõn cư, tăng trưởng của thị trường trong và ngoài nước từ cỏc tài liệu như sỏch bỏo tạp chớ
chuyờn ngành, thụng tin thị trường, tài liệu của Bộ cụng nghiệp… Sau đú giai đoạn xử lý thụng tin ban lónh đạo sẽ đỏnh giỏ được khả năng biến động của
thị trường, do những nhõn tố nào tỏc động như chớnh sỏch xuất nhập khẩu của
chớnh phủ, mức tăng trưởng kinh tế xó hội.
Với phương phỏp nghiờn cứu thị trường, cụng ty thu thập thụng tin từ
cỏc bạn hàng, cỏc trung gian phõn phối, thư gúp ý của người tiờu dựng hoặc
cử cỏn bộ đi điều tra, giỏm sỏt tại cỏc đầu mối của cỏc bạn hàng, nghiờn cứu
của cỏc đối thủ cạnh tranh…Ngoài ra cụng ty cũn liờn tục tổ chức cỏc hội
nghị khỏch hàng, tham gia hội trợ triển lóm hàng tiờu dựng trong cả nước
nhằm thu thập cỏc thụng tin từ thị trường. Hơn nữa, cụng ty đó thu thập được
cỏc thụng tin quan trọng về thị trường từ mạng lưới đại lý, hệ thống bỏn buụn,
bỏn lẻ trong cả nước.
Nhờ hai phương phỏp nghiờn cứu trờn, cụng ty Búng đốn Phớch nước
Rạng Đụng đó thu được một số kết quả nhất định song trong cụng tỏc nghiờn cứu thị trường của cụng ty cũn cú những mặt hạn chế:
Chưa điều tra, nghiờn cứu thị trường ở quy mụ lớn.
Chưa sử dụng phương phỏp hiện đại trong nghiờn cứu thị trường:
Nghiờn cứu thị trường thụng qua mạng Internet…
2.1.2. Hạn chế trong kỹ thuật bỏn hàng.
Bỏn hàng cú ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc thỳc đẩy tiờu thụ
hàng hoỏ, nõng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Cỏc doanh nghiệp
trờn thị trường đều ra sức cạnh tranh nhau khụng chỉ về mặt chất lượng, giỏ cả
mà cũn cạnh tranh nhau về sự hoàn hảo của dịch vụ. Sản phẩm của cụng ty Búng đốn Phớch nước Rạng Đụng được khỏch hàng tớn nhiệm cũng chớnh là nhờ cú dịch vụ thuận tiện cho khỏch hàng, làm cho khỏch hàng yờn tõm hơn
khi mua sản phẩm của cụng ty. Phũng thị trường cú nhiệm vụ tiếp xỳc trực
tiếp với khỏch hàng, thu lượm thụng tin về nhu cầu khỏch hàng đồng thời đưa
ra cỏc biện phỏp hỗ trợ hoạt động tiờu thụ, đặc biệt là cỏc biện phỏp Marketing như quảng cỏo, khuyến mại, hội trợ, triển lóm…
Tuy nhiờn việc thực hiện cỏc kỹ thuật yểm trợ bỏn hàng của cụng ty chưa làm được nhiều, cụ thể là:
Cụng ty chưa giới thiệu rộng rói cho người tiờu dựng biết về cỏc mẫu
mó sản phẩm mà cụng ty sản xuất được, chủ yếu vẫn là khỏch hàng tự tỡm đến
cụng ty.
Cỏc cửa hàng giới thiệu sản phẩm cũn ớt và mang tớnh chất bỏn hàng, thu tiền đơn thuần, khụng phỏt huy được chức năng nhiệm vụ là cầu nối cụng
ty với người tiờu dựng, cung cấp những thụng tin của cụng ty cho khỏch hàng và thu thập những thụng tin từ khỏch hàng về cụng ty.
Cụng ty chỉ chỳ ý đến khỏch hàng là cỏc trung gian phõn phối chưa thật
sự chỳ ý giao tiếp với người tiờu dựng cuối cựng.
2.1.3. Khiếm khuyết trong hệ thống kờnh phõn phối
Cụng ty Búng đốn Phớch nước Rạng Đụng đó sử dụng hỡnh thức phõn
phối rộng rói với một cấu trỳc kờnh khỏ rộng và dài. Cú thể núi căn cứ vào
cụng ty được thực hiện thụng qua hai hệ thống kờnh: Hệ thống kờnh miền Bắc
và hệ thống kờnh phõn phối khu vực miền Trung và miền Nam.
Việc thực hiện phõn phối sản phẩm theo hai mụ hỡnh trờn đem lại
những kết quả tương đối khả quan như mở rộng được thị trường, phõn phối
hiệu quả, mở rộng mạng lưới khỏch hàng. Tuy nhiờn việc sử dụng hai hệ
thống này cú những khiếm khuyết sau:
Mạng lưới kờnh phõn phối hiện tại chưa phỏt triển cõn đối. Hệ thống
kờnh miền Bắc chiếm tới 70 – 73% khối lượng tiờu thụ toàn quốc. Hệ thống
kờnh miền Trung, miền Nam tuy bao phủ một vựng rộng lớn song khối lượng
tiờu thụ chưa cao, hiệu quả thấp.
Với hệ thống kờnh phõn phối tại thị trường miền Bắc, sự “len lỏi” của
những mõu thuẫn trong kờnh giữa cỏc trung gian phõn phối với nhau, giữa
cỏc nhà phõn phối với cụng ty vẫn đang cản trở việc hoàn thành mục tiờu duy trỡ và củng cố 90% thị phần hiện tại và “thõu túm” những thị trường cũn lại.
Chớnh sỏch giỏ cả, chớnh sỏch sản phẩm và xỳc tiến chưa đồng bộ với
hoạt động của hệ thống kờnh phõn phối ở cả hai hệ thống, làm cản trở việc đạt mục tiờu của mạng lưới phõn phối.
2.1.4. Hạn chế trong cụng tỏc quản lý chất lượng sản phẩm
Trong nền kinh tế thị trường, chất lượng sản phẩm là vấn đề cạnh tranh
gay gắt giữa cỏc doanh nghiệp cựng sản xuất một loại sản phẩm và là vấn đề được đặt lờn hàng đầu, gắn liền với việc nõng cao khả năng cạnh tranh của
doanh nghiệp. Để giữ vững và mở rộng thị trường, nõng cao uy tớn của doanh
nghiệp, bắt buộc cỏc doanh nghiệp phải tỡm cỏch nõng cao chất lượng sản
phẩm đồng thời xõy dựng một hệ thống quản lý chất lượng phự hợp, làm tăng
khả năng mở rộng thị trường và cạnh tranh đồng thời mang lại ý nghĩa thiết
thực cho người tiờu dựng.
Chất lượng sản phẩm của cụng ty Búng đốn Phớch nước Rạng Đụng tương đối ổn định, tuy nhiờn trong năm 2002 khối lượng sản phẩm tiờu thụ bị
đổi lại do kộm chất lượng tăng lờn so với năm 2001 ở cả ba loại sản phẩm. Vỡ vậy với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa cỏc doanh nghiệp trong và
ngoài nước cụng ty cần nỗ lực hơn nữa trong cụng tỏc quản lý và kiểm tra
chất lượng sản phẩm.
2.1.5. Hạn chế trong cỏc hoạt động khuyếch trương và kớch thớch tiờu thụ
sản phẩm.
Với sự phỏt triển của nền kinh tế hàng hoỏ, mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt kộo theo đú là yờu cầu ngày càng cao của người tiờu dựng. Để cú
thể phỏt triển và đứng vững trờn thị trường cỏc doanh nghiệp phải năng động
sỏng tạo trong hoạt động kinh doanh của mỡnh. Để cú thể lưu thụng hàng hoỏ
với tốc độ nhanh và tăng khả năng mở rộng thị trường tiờu thụ, doanh nghiệp
cần phải nỗ lực trong hoạt động khuyếch trương sản phẩm, giới thiệu sản
phẩm tới người tiờu dựng và kớch thớch tiờu thụ tỏc động trực tiếp đến động cơ
mua hàng của người tiờu dựng. Hiện nay cỏc hoạt động nhằm đẩy mạnh tốc độ tiờu thụ, nõng cao khả năng cạnh tranh cú thể coi là một trong cỏc vũ khớ
cạnh tranh của doanh nghiệp đặc biệt đối với cỏc doanh nghiệp sản xuất hàng tiờu dựng.
Mặc dự trong những năm gần đõy, hoạt động kinh doanh của cụng ty
ngày càng cú hiệu quả, khối lượng tiờu thụ sản phẩm ngày càng tăng song
hoạt động khuyếch trương sản phẩm cũn hạn chế đặc biệt là cỏc hoạt động
quảng cỏo và kớch thớch tiờu thụ. Để cú thể mở rộng và chiếm lĩnh thị trường đặc biệt là việc ra nhập khối thị trường chung Đụng Nam Á với sự cạnh tranh
khốc liệt với cỏc sản phẩm cựng loại của cỏc nước trong khu vực, cụng ty cần
tranh thủ xõy dựng mối quan hệ với người tiờu dựng và kớch thớch họ tiờu dựng sản phẩm của cụng ty, lụi kộo họ trở thành đối tượng khỏch hàng trung thành.
Những hạn chế nờu trờn tồn tại trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh của cụng ty Búng đốn Phớch nước Rạng Đụng là do một số nguyờn nhõn sau:
2.2.1. Nguyờn nhõn khỏch quan
Do mụi trường cạnh tranh chưa thật lành mạnh: Hàng nhập lậu qua
biờn giới cũn nhiều đặc biệt là hàng Trung Quốc với giỏ bỏn rất rẻ, dần chiếm
thị trường nụng thụn và miền nỳi.
Trong những năm gần đõy ngày càng nhiều nhà cung ứng sản phẩm búng đốn và phớch nước trong nước cũng như ngoài nước, điều này dẫn đến
sự biến đổi trong quan hệ cung cầu và tỡnh hỡnh cạnh tranh trờn thị trường
ngày càng trở nờn gay gắt.
Do sự phõn húa ngày càng lớn về thu nhập của người tiờu dựng giữa
thành thị, nụng thụn và miền nỳi (thu nhập của người dõn thành phố cú thể
gấp 10 – 15 lần so với nụng thụn) nờn mức tiờu dựng cỏc sản phẩm cú giỏ tương đối cao như búng đốn Ranlux, phớch cao cấp ở nụng thụn và miền nỳi
cũn rất thấp so với thành thị. Khả năng xõm nhập cỏc loại sản phẩm này vào hai loại thị trường trờn do đú rất khú khăn.
2.2.2. Nguyờn nhõn chủ quan
Tồn tại những nguyờn nhõn trờn là do những nguyờn nhõn chủ quan sau:
Do cụng ty chưa cú biện phỏp tiếp cận trực tiếp với người tiờu dựng
Tớnh năng động tỡm giải phỏp trong cụng tỏc tiếp thị, quảng cỏo tiờu thụ chưa thường xuyờn và chưa cao.
Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường mới chỉ dừng lại ở quy mụ nhỏ
Đụi khi để lọt những sản phẩm kộm chất lượng ra thị trường ảnh hưởng đến uy tớn của cụng ty. Nguyờn nhõn là do chất lượng cụng tỏc quản lý chất lượng sản phẩm chưa cao.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CễNG TY BểNG ĐẩN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐễNG