- Khi khách hàng đã chấp nhận dịch vụ thì nhân viên môi giới phải cung cấp đầy
3.2.3. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho VNDS
3.2.3.1. Xây dựng cơ chế phí linh hoạt
Rõ ràng nguồn thu từ phí môi giới là nguồn thu chính của công ty
chứng khoán. Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay, chúng ta không thể dùng biện pháp tận thu từ phí môi giới vì sẽ gây tác dụng tiêu cực:
- Không thể thu hút được khách hàng mới.
- Không giữ chân được khách hàng lớn.
- Thị phần ngày càng giảm.
Tuy nhiên, áp dụng chính sách phí linh hoạt không có nghĩa là áp dụng
một cách tràn lan. Công ty nên có cơ chế linh động giao quyền quyết định cho
trưởng phòng môi giới với hạn mức cụ thể để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho
việc đàm phán với khách hàng.
3.2.3.2. Đẩy mạnh hoạt động tư vấn niêm yết và các hoạt động có liên quan
Qua phân tích tình hình hoạt động tư vấn của các công ty chứng khoán
rõ ràng hoạt động này quyết định lượng tài khoản và giá trị giao dịch của môi
giới.
Để nâng cao chất lượng tư vấn đầu tư, công ty cần phải xây dựng đội
ngũ phân tích mạnh về nhân lực và trình độ. Đây sẽ phải là một bộ phận
riêng, tách biệt, chuyên lĩnh vực nghiên cứu. Bộ phận này sẽ cung cấp toàn bộ
thông tin tổng quan cũng như chi tiết về thị trường cho các bộ phận nghiệp vụ
khác và cho cả Ban điều hành. Nhờ những thông tin này, đội ngũ nhân viên môi giới trên cơ sở tiếp cận với tình hình thị trường để có đầy đủ thông tin tư
vấn cho khách hàng đầu tư.
Đối với hoạt động tự doanh, cần phải phát huy lợi thế giao dịch không phí và kinh nghiệm nắm bắt, xử lý thông tin của một công ty chứng khoán để đẩy mạnh hoạt động tự doanh cổ phiếu. Vì hoạt động này không chỉ đem lại
nguồn thu nhập cho công ty mà còn góp phần tăng thị phần môi giới.
Do đặc điểm của hoạt động môi giới, công ty chứng khoán phải đảm
bảo các điều kiện vật chất bao gồm địa điểm, hệ thống máy móc, thiết bị nối
mạng với sàn giao dịch… Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại cung cấp
cho nhà môi giới thông tin nhanh, chính xác. Song, hiện đại hóa cơ sở vật
chất cần được thực hiện từng bước phù hợp với sự phát triển của thị trường.
Bởi khi thị trường mà chưa thực sự phát triển nếu quá chú trọng đến hệ thống cơ sở hạ tầng thì có thể hiệu quả thu được là không cao vì đầu tư vào lĩnh vực
này chi phí là rất lớn, khả năng thu hồi vốn lâu. Hiện nay, công ty cần hoàn thiện trụ sở chính và các cơ sở vật chất kỹ thuật kèm theo như hệ thống thông
tin nội bộ, tin học hóa công tác văn phòng và kế toán. Công ty cần phát triển
các phần mềm tin học phục vụ cho hoạt động quản lý tài khoản, thanh toán
khách hàng, quản lý toàn bộ hoạt động môi giới qua máy tính.
3.2.4. Các giải pháp khác
Ngoài những giải pháp chính được trình bày, để tăng khả năng cạnh
tranh giành được thị phần lớn đối với hoạt động môi giới chứng khoán, VNDS cần quan tâm đến nhiều giải pháp khác như: các giải pháp về phát triển hoạtđộng tư vấn, phân tích; giải pháp về nâng cao năng lực phân tích thị
trường; giải pháp về nâng cao mối quan hệ đối ngoại; các giải pháp về cung cấp thông tin; giải pháp về tin học cho công ty trong dài hạn.