- Khi khách hàng đã chấp nhận dịch vụ thì nhân viên môi giới phải cung cấp đầy
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty chứng khoán VNDirect có tiền thân là công ty cổ phần chứng
khoán IPA được thành lập từ công ty cổ phần đầu tư IPA.
Công ty cổ phần đầu tư IPA có trụ sở tại số 59 Lý Thái Tổ được cấp
đồng. Sau một thời gian hoạt động công ty đã cho ra đời công ty con là công ty chứng khoán VNDirect.
- Tên đầy đủ: Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT
- Tên giao dịch quốc tế: VNDIRECT SECURITIES COMPANY (viết tắt là VNDS.,CO)
- Trụ sở chính: số 100 Lò Đúc, phường Đông Mác, quận Hai Bà Trưng, Hà
Nội
- Điện thoại: 04.972 4568 Fax: 04. 972 4600 - Email: info@vnds.com.vn
- Website: www.vnds.com.vn - Logo:
- Số giấy phép hoạt động: 22/UBCK-GPHĐKD ngày cấp: 16/11/2006 - Vốn điều lệ : 50 tỷ VNĐ
- Nghiệp vụ kinh doanh:
Môi giới chứng khoán
Tự doanh chứng khoán
Bảo lãnh phát hành chứng khoán
Quản lý danh mục đầu tư chứng khoán
Tư vấn tài chính và đầu tư chứng khoán Lưu ký chứng khoán
- Ngày 19/11/2007 công ty tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ VNĐ, rút nghiệp vụ
“Quản lý danh mục đầu tư chứng khoán”.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
- Richard Berry Jr
Ông Richard Berry là thành viên trong ban cố vấn cao cấp làm việc trực
tiếp với đội ngũ lãnh đạo của VNDS trong việc quản trị, đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực. Ông Berry có 28 năm kinh nghiệm làm việc tại Citibank và thành công với nhiều vị trí khác nhau: chuyên viên tín dụng cao cấp, giám đốc điều hành, quản trị rủi ro, điều hành và phát triển sản phẩm tại các thị trường
hội nhập của các nước trong khu vực Châu Á, Châu Mỹ, và Trung Đông. Ông
Berry là một người gắn bó với trụ sở Citibank Việt Nam tại Hà Nội từ những ngày đầu thành lập năm 1994 với cương vị là Phó tổnggiám đốc trong 3 năm. Sau đó ông trở thành giám đốc Học viện tài chính Ngân hàng tại New York trước khi rời khỏi Citibank. Hiện nay ông Berry là giảng viên của các trường
đại học tại Mỹ và Thái Lan. Ông Berry là người có kinh nghiệm sâu sắc trong
việc phát triển các sản phẩm tài chính và marketing, quản trị rủi ro quốc tế,
pháp chế và quy trình hoạt động của ngân hàng. Ông Berry có bằng thạc sĩ tài chính của trường đại học Wharton.
- Andre Saumier
Ông Saumier là thành viên Ban Cố vấn và làm việc trực tiếp với Ban Giám đốc phát triển các chiến lược kinh doanh của công ty. Ông Saumier là một trong những người nổi tiếng và có ảnh hưởng trong ngành Tài chính
Canada. Ông đã từng giữ vị trí Chủ tịch HĐQT và Giám đốc của thị trường
chứng khoán Montreal và là thành viên Ban Giám đốc của UBCK Canada.
Hiện nay, ông đang làm cố vấn cho một số dự án của quỹ USAID và CIDA hỗ trợ Phát triển Thị trường vốn cho Việt Nam.
- Mahendran Nathan
Ông Nathan đã có trên 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý tài sản. Ông là một trong những sáng lập viên của WEALTH MANGMENT Châu Á. Trước đây, ông đã từng đảm nhiệm vị trí Chủ tịch HĐQT kiêm Giám
đốc điều hành Quản lý Tài sản SG khu vực Châu Á Thái Bình Dương. - Cheong Whee Leng
Hơn 14 năm làm việc với cương vị giám đốc marketing và phát triển
kinh doanh trong lĩnh vực Quản lý công nợ và ngân hàng, ông Whee Leng đã có nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển sản phẩm cho các công ty quản lý
tài sản cũng như trong các tổ chức trên thị trường bán lẻ. Whee Leng đã bắt đầu sự nghiệp trong ngành tài chính của mình tại Citibank. Trong 10 năm, ông đã nắm giữ rất nhiều các chức vụ trong các mảng dịch vụ khác nhau như
tiếp thị quản lý nguồn vốn, dịch vụ bảo mật và quản lý khách hàng bảo hiểm,
môi giới và quản lý quỹ. Ông đã có bằng Thạc sỹ ứng dụng Tài chính.
2.1.2.2. Hội đồng quản trị
- Phạm Minh Hương
Chủ tịch hội đồng quản trị: bà Hương có hơn 13 năm kinh nghiệm
trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng, Chứng khoán và thị trường vốn. Trước
khi thành lập VNDS, bà Hương đảm nhiệm vị trí CEO của Công ty chứng
khoán Sài Gòn (SSI) và đã đưa SSI trở thành công ty chứng khoán hàng đầu
thị trường. Từ năm 1994-2002, bà Hương là trưởng đại diện khối Thị trường
tài chính và nguồn vốn của Citibank Việt Nam. Bà Hương có bằng thạc sĩ
khoa học và là người có kinh nghiệm sâu sắc trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng đầu tư, tài chính doanh nghiệp, quản lý nguồn vốn, quản trị rủi ro tài chính và quản lý chiến lược.
- Nguyễn Lưu Thụy
Thành viên: ông Thụy là một nhà doanh nghiệp thành công trong lĩnh
vực kinh doanh. Ông Thụy với cương vị Chủ tịch hội đồng quản trị, là người
sáng lập Công ty Paula&Karen, một trong những công ty phân phối sản phẩm
lớn nhất ở Warsaw, Ba Lan. Ông có bằng tiến sĩ công nghệ hóa học cấp bởi trường đại học Công nghệ Warsaw, Ba Lan.
Thành viên: bà Hiền là người có kinh nghiệm đầu tư sâu sắc trong
nhiều lĩnh vực. Bà Hiền là sáng lập viên một số công ty chuyên về dịch vụ
vận chuyển và hậu cần, hiện đang là thành viên ban giám đốc của một số các
công ty có tên tuổi trong lĩnh vực sản xuất, du lịch, và bất động sản. Bà Vũ
Hiền tốt nghiệp trường đại học Hàng Hải Việt Nam. - Đậu Thúy Hà
Thành viên: bà Hà có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh tế tư nhân, là người góp phần xây dựng và phát triển hoạt động của các tập đoàn,
các công ty đa quốc gia lớn như Hewlett-Packard, Daewoo tại Việt Nam. Bà Hà tốt nghiệp trường đại học Simferopol State (USSR cũ) và có bằng quản trị kinh doanh do trường Boise State University (USA) cấp.
2.1.2.3. Ban giám đốc
- Nguyễn Ngọc Thanh - Thành viên Hội đồng Quản trị và Giám đốc Điều hành
Bà Thanh có kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực tư vấn quản trị
giải pháp tài chính. Bà đã từng làm việc tại IBM và PricewaterhouseCoopers Mỹ và đã từng tham gia vào những dự án công nghệ lớn cho các tập đoàn tài
chính hàng đầu như Fannie Mae, một tập đoàn cung cấp tín dụng cầm cố lớn
nhất ở Mỹ và Quỹ hưu trí Trung ương, Quỹ Quốc gia của Mỹ quản lý toàn bộ lương hưu của liên đoàn lao động Mỹ. Bà Thanh có bằng kỹ sư công nghệ
thông tin và bằng thạc sỹ về tài chính của trường đại học Johns Hopkins.
- Trần Thị Phương Loan - Phó Giám đốc Điều hành và Giám đốc Khối Tư vấn Tài chính Doanh nghiệp
Bà Loan có trên 11 năm kinh nghiệm về kế toán, kiểm toán, tư vấn tài chính, quản trị và tái cấu trúc doanh nghiệp. Trước khi tham gia Công ty
Chứng khoán VNDirect, Bà Loan là Trưởng Bộ phận Tư vấn Tài chính Doanh nghiệp của KPMG Việt Nam, nơi bà phụ trách những dự án về định
giá và thẩm định doanh nghiệp cho hoạt động thâu tóm và sát nhập công ty
ngoài. Trước đó, từ năm 1996-2004, bà Loan là Trưởng phòng Kiểm toán Cao
cấp của PricewaterhouseCoopers Đông dương và Australia. Khách hàng của
bà Loan bao gồm các ngân hàng, định chế tài chính, công ty bảo hiểm, công
ty chứng khoán, quỹ đầu tư, khách sạn, các công ty trong ngành sản xuất và vận tải. Bà Loan có bằng thạc sỹ về quản trị kinh doanh và là thành viên của
Hiệp hội Kiểm toán viên công chứng (ACCA) – Anh quốc (UK). Bà Loan cũng có chứng chỉ Kiểm toán viên cấp nhà nước (CPA) của Việt Nam.
- Huỳnh Minh Vũ - Giám đốc khối Công nghệ Thông tin
Ông Vũ có kinh nghiệm chuyên sâu về công nghệ thông tin (IT) và nghiệp vụ kinh doanh trong lĩnh vực hoạt động môi giới và kinh doanh tài
chính. Ông đã từng làm việc với vai trò là chuyên gia phân tích của một công
ty chứng khoán hàng đầu tại Đức, xây dựng hệ thống kinh doanh cho trái
phiếu, cổ phiếu và các sản phẩm tài chính phái sinh như quyền chọn và hợp đồng tương lai. Tại Wall Street Analytics, một công ty có trụ sở ở San Francisco, ông đã phát triển hệ thống giải pháp cho quản lý danh mục đầu tư
và chứng khoán hoá tài sản. Ông thành lập công ty Quanalyst vào năm 2004
chuyên cung cấp các phần mềm phân tích tài chính cho các khách hàng ở Mỹ.
Ông Vũ có bằng thạc sỹ về công nghệ thông tin của trường Đại học Bách
khoa Gruzia và bằng MBA của trường Đại học Tổng hợp Mainz.
- Lưu Trung Dũng -Giám đốc khối Quản lý Danh mục Đầu tư
Ông Dũng đã nhiều năm là trưởng phòng Quản lý Danh mục Đầu tư
của Công ty Chứng khoán Ngân hàng Công thương (IBS). Với thương hiệu
BESTFIT Investment, ông Dũng và các đồng nghiệp rất thành công trong việc đưa IBS thành công ty chứng khoán dẫn đầu trong dịch vụ quản lý danh mục đầu tư tại Việt Nam. Ông Dũng đã có 10 năm kinh nghiệm trong ngành tài chính. Tại IBS, ông Dũng đã từng giữ chức Trưởng phòng Nghiệp vụ (2000-
2002), Trưởng phòng Tư vấn – Phân tích (2003-2004). Đặc biệt, Ông Dũng
còn là một trong số rất ít cán bộ thuộc công ty chứng khoán được Chủ tịch Ủy
tâm Đào tạo của UBCKNN. Ông Dũng tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị kinh
doanh, chuyên ngành ngân hàng - tài chính tại Đại học Tổng hợp Leipzig,
CHLB Đức (1996) và từng nghiên cứu nghiệp vụ tại các công ty quản lý quỹ
lớn trên thế giới như Allianz & Dresdner Asset Management, Cominvest
Asset Management (2003).
2.1.2.4. Đội ngũ cán bộ quản lý
- Đinh Thị Mỹ Hạnh - Trưởng bộ phận Tư vấn Tài chính Doanh nghiệp
Trước khi gia nhập VNDirect, Bà Hạnh là tư vấn cao cấp của khối tài chính doanh nghiệp tại một công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam. Bà Hạnh từng là Phó phòng Tư vấn Tài chính doanh nghiệp của Grant Thornton
Vietnam. Bà Hạnh cũng từng làm việc tại PricewaterhouseCoopers với vị trí tư vấn cao cấp, cung cấp các dịch vụ tư vấn ERP (Enterprise Resource
Planning) cho các doanh nghiệp. Bà Hạnh tốt nghiệp Đại học Ngoại Thương
Việt Nam và có bằng thạc sĩ khoa học tài chính do trường Syracuse
University, NY, U.S cấp.
- Lê Tuyết Mai - Kế toán trưởng
Bà Mai là kế toán trưởng dày dạn kinh nghiệm, đã nhiều năm giữ vị trí
kế toán trưởng/giám đốc tài chính ở các công ty đa quốc gia như American
Feeds Company, Total Gas Haiphong Joint Venture, Intertec A/s và Hyder Consulting (1999-2006). Trước đó, từ năm 1996-1999, bà là nhân viên kiểm
toán tại Công ty Earn and Young Vietnam. Bà Mai tốt nghiệp Đại học Bách khoa Đà Nẵng và Đại học Kinh tế quốc dân, chuyên ngành tài chính kế toán
và có bằng Thạc sỹ tài chính kế toán của Paris Dauphine University và European School of Management.
- Đinh Thị Thúy Dung - Trưởng Bộ Phận Nhân sự
Bà Dung có 10 năm công tác tại Microsoft Việt Nam (1996-2005) với cương vị chánh văn phòng, phụ trách nhân sự, tài chính, hành chính và quan hệ công chúng. Trước đó, bà Dung đã trải qua hơn 10 năm kinh nghiệm ở
lý hành chính và quan hệ quốc tế. Bà Dung tốt nghiệp Đại học Ngoại ngữ Hà Nội, và có Chứng chỉ Quản trị Kinh doanh của INSEAD.
TRUNG TÂM GIAO DỊCH PHÒNG DỊCH VỤ ĐẦU TƯ PHÒNG TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP PHÒNG THỊ TRƯỜNG VỐN PHÒNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN PHÁP CHẾ PHÒNG KIỂM TOÁN NỘI BỘ BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KIỂM SOÁT TÀI CHÍNH PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG HÀNH CHÍNH BAN KIỂM SOÁT Phòng giao dịch chứng khoán Phòng kế toán giao dịch
2.1.2.5. Nhân viên của VNDS
Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT luôn đề cao giá trị nguồn
nhân lực. Với phương châm: sự hài lòng của khách hàng là sứ mệnh của
VNDirect, giúp công ty phát triển trường tồn, VNDS đã đầu tư lớn và không ngừng hoàn thiện cơ sở vật chất cũng như toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên. Áp dụng chính sách lương thưởng và chế độ đãi ngộ mang tính cạnh tranh, công ty đã thu hút được nguồn nhân lực có trình độ cao. Hầu hết nhân viên của VNDirect đều được đào tạo bài bản và có trình độ học vấn cao, cụ thể là có tới trên 95% số nhân viên có trình độ đại học và trên đại học. Công ty rất
chú trọng đến chất lượng của đội ngũ nhân viên, do vậy tỷ lệ nhân viên tốt
nghiệp đại học và cao học ở nước ngoài là tương đối cao. Hiện tại, công ty có
đội ngũ cán bộ điều hành và hơn 150 chuyên viên có nền tảng kiến thức tài chính chuyên sâu, bề dày kinh nghiệm về môi trường kinh doanh.
Công ty còn tạo điều kiện về thời gian và đảm nhiệm chi phí cho mọi
nhân viên tham gia các khoá học chuyên ngành do Trung tâm đào tạo của
UBCK tổ chức, và các khoá học nâng cao trình độ chuyên môn khác…
Ngoài trình độ học vấn cao nhân viên của VNDirect còn là những người với tuổi đời còn rất trẻ, chỉ từ 24 đến 45 tuổi, độ tuổi trung bình là từ 27 đến 30.
Như vậy có thể thấy rằng đội ngũ nhân viên của VNDirect ngoài những ưu thế về trình độ học vấn, về phong cách làm việc công nghiệp còn có lợi thế
về sức trẻ, về sự nhanh nhẹn, tự tin và năng động. Đây chính là một trong
những thế mạnh giúp VNDirect cạnh tranh với các công ty chứng khoán lâu đời khác, nhằm đưa VNDirect trở thành một trong những tập đoàn tài chính lớn mạnh hàng đầu ở Việt Nam và trên thế giới.
2.1.3.1. Bối cảnh chung thị trường chứng khoán Việt Nam
Thị trường chứng khoán Việt Nam đi vào hoạt động trong điều kiện
nền kinh tế đang trong giai đoạn tăng trưởng khá cao (trung bình 7.9%/năm). Sau gần 8năm đi vào hoạt động thị trường đã trải qua nhiều giai đoạn. Trong
năm 2007, thị trường chứng khoán đạt được tăng trưởngđáng kể so với trước, thu hút được sự quan tâm của giới đầu tư trong nước và quốc tế tuy có lúc thăng lúc trầm, không tăng mạnh mẽ như năm 2006. Sở Giao dịch chứng
khoán TP Hồ Chí Minh đã tổ chức 248 phiên giao dịch. Tổng khối lượng
chứng khoán giao dịch đạt trên 2,3 tỷ chứng khoán, với giá trị gần 244 nghìn tỷ đồng, gấp hơn 2 lần khối lượng giao dịch và 2,8 lần giá trị giao dịch năm 2006. Tính đến đầu tháng 12 năm 2007 đã có trên 327.000 tài khoản giao dịch
của nhà đầu tư được mở tại các công ty chứng khoán, tăng gần 3 lần so với đầu năm 2007. Điều này cho thấy sự quan tâm của công chúng đầu tư tới thị trường ngày càng lớn. Tổng mức huy động vốn dài hạn qua Sở Giao dịch
chứng khoán TP.HCM thông qua đấu giá và phát hành trong năm 2007 đạt
54,4 nghìn tỷ đồng. Có thể nói, năm 2007 là một năm phát triển vượt bậc của
thị trường chứng khoán cả về chất và lượng.
Nhưng những tháng cuối năm 2007 và kéo dài sang năm 2008 là một giai đoạn ảm đạm của thị trường chứng khoán Việt Nam, Vn Index liên tục
tuột dốc, đang dần dần lùi về mốc 500 điểm; gây ra những tác động không nhỏ đến tâm lý nhà đầu tư cũng như đến kết quả hoạt động kinh doanh của
các CTCK.