III Nhóm nhân viên
TL= TLCL + TLNS + TLDP + TTDP + TLLĐ
Trong đó:
TL : Tiền lương thực tế TLCL: Tiền lương chất lượng TLNS: Tiền lương năng suất TTDP: Tiền trực dự phòng TLLĐ: Tiền lương lưu đêm
1.Tiền lương chất lượng
Tiền lương chất lượng được tính theo đặc tính kỹ thuật trên tuyến,chất lượng phục vụ và việc thực hiện tốt nội quy,quy chế của công nhân lái xe và nhân viên bán vé.
Lượt xe nào mà công nhân lái xe và nhân viên bán vé vi phạm nội quy,quy chế,các tiêu chí về chất lượng phục vụ thì công nhân lái xe và nhân viên bán vé sẽ không được hưởng lương chất lượng của lượt xe đó.
Lương chất lượng được tính như sau:
TLCL = LX x ĐGCL
Trong đó:
TLCL:Tiền lương chất lượng LX :Số lượt xe trong tháng ĐGCL:Đơn giá chất lượng
Ta có thể thấy được cách tính lương chất lượng của công nhân lái xe và nhân viên bán vé qua bảng lương chất lượng sau:
Bảng 12:Bảng tính lương chất lượng của CNLX và NVBV tuyến 203 (Lương Yên-Bắc Giang) tháng 01/2009
TT Họ và tên Đối
tượng
Đơn giá Số lượt Lương chất lượng
1 Đào Huy Thắng CNLX 18.500 56 1.036.000 2 Đặng Trần Môn CNLX 18.500 64 1.184.000 3 Hoàng Ngọc Sơn NVBV 8.500 64 544.000 4 Nguyễn Đức Hùng NVBV 8.500 70 595.000
Ví dụ:Lương chất lượng của ông Đặng Trần Môn được tính như sau
TLCL= ĐG x LX =18.500 x 64 =1.184.000 (đồng) Ta có thể nhận xét về hình thức trả lương trên như sau:
Ưu điểm : Hình thức trả lương theo chất lượng này khuyến khích công nhân
lái xe và nhân viên bán vé hoàn thành tốt công việc của mình,có trách nhiệm đối với hành khách.Từ đó nâng cao chất lượng phục vụ hành khách,nâng cao uy tín của Trung tâm Tân Đạt đối với khách hàng.
Nhược điểm : Nếu không đào tạo và quản lý công nhân lái xe và nhân viên
bán vé tốt sẽ dễ dẫn đến việc họ không quan tâm đến chất lượng phục vụ hành khách.Từ đó dễ dẫn đến chất lượng phục vụ khách hàng không tốt,làm ảnh hưởng xấu đến uy tín của Trung tâm.
2.Tiền lương năng suất
Tiền lương năng suất trả cho công nhân lái xe và nhân viên bán vé được tính bằng tỷ lệ % lũy tiến của kết quả doanh thu bình quân trong tháng của công nhân lái xe và nhân viên bán vé.
Tiền lương năng suất được tính như sau:
TLNS = DTBQ x TLDT x LX
Trong đó:
TLNS : Tiền lương năng suất
DTBQ: Doanh thu bình quân trong tháng TLDT : Tỷ lệ hưởng % doanh thu