- Là người hỗ trợ cho Giám đốc Trung tâm trong công tác quản lý điều hành
Phó Giám Đốc
-Các phòng ban:Phòng Kế toán,Phòng Nhân sự,Phòng Vận tải và Gara.
Chức năng nhiệm vụ của các đơn vị chức năng trong Trung tâm Tân Đạt:
Giám đốc Trung tâm:
- Là người điều hành cao nhất các hoạt động của Trung tâm,thay mặt Tổng Giám đốc quản lý và điều hành hoạt động của Trung tâm theo sự phân cấp và ủy quyền của Tổng Giám đốc,báo cáo trực tiếp cho Tổng Giám đốc,chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc và trước pháp luật về nhiệm vụ được Tổng Giám đốc phân cấp và ủy quyền theo quy chế về tổ chức hoạt động của Trung tâm.
- Chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác điều hành hoạt động của Trung tâm Tân Đạt,trực tiếp quản lý điều hành các phòng Nhân sự,Kế toán và Gara.
Phó Giám đốc Trung tâm:
- Là người hỗ trợ cho Giám đốc Trung tâm trong công tác quản lý điều hành
hoạt đông sản xuất kinh doanh của Trung tâm,chịu trách nhiệm trước Giám đốc,Tổng Giám đốc về nhiệm vụ được phân công,ủy quyền.
- Chịu trách nhiệm tổ chức triển khai công tác phát triển phát triển thị trường,quảng bá thương hiệu của Trung tâm và trực tiếp quản lý điều hành hoạt động của phòng Vận tải.
Giám Đốc
Phòng Kế
Toán Nhân SựPhòng Gara
Phó Giám Đốc Đốc
Phòng Vận Tải
Phòng Nhân sự:
* Chức năng:
- Chủ trì trong việc tổng hợp,tham mưu và đề xuất cho Giám đốc về tổ chức và chiến lược nhân sự,công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực của Trung tâm.
- Tham mưu,đề xuất và tổ chức thực hiện công tác lao động tiền lương và các chế độ chính sách cho người lao động.
- Thực hiện công tác quản trị nhân sự,hành chính quản trị,khen thưởng kỷ luật của Trung tâm.
* Nhiệm vụ:
- Quản lý lao động,tiền lương,tuyển dụng đào tạo
- Thực hiện công tác hành chính quản trị,khen thưởng kỷ luật - Công tác quản lý chất lượng
Phòng Kế toán:
* Chức năng:
- Thực hiện chức năng kế toán-tài chính-thống kê theo phân cấp về quản lý tài chính và các quy chế về tổ chức quản lý điều hành của Trung tâm.
-Xây dựng kế hoạch tài chính và quản lý chi phí của Trung tâm. * Nhiệm vụ:
- Tham gia thương thảo,ký kết các hợp đồng kinh tế của Trung tâm với đối tác.
- Tổng hợp,phân tích đánh giá và báo cáo Giám đốc tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch tài chính của Trung tâm.
- Thực hiện các công tác: + Kế toán tổng hợp
+ Kế toán vật tư:theo dõi và kiểm soát giá cả vật tư,phị tùng phục vụ sửa chữa bảo dưỡng phương tiện.
+ Kế toán quỹ,kế toán tiền mặt,ngân hàng.
+ Cấp phát;quản lý,theo dõi quyết toán vé,lệnh vận chuyển.
+ Lập báo cáo tài chính theo định kỳ,đọt xuất theo yêu cầu của Giám đốc Trung tâm,của Tổng công ty.
Phòng Vận tải * Chức năng:
- Tham mưu cho Giám đốc Trung tâm về kế hoạch sản xuất kinh doanh của Trung tâm,chiến lược phát triển thị trường và quảng bá thương hiệu Tân Đạt.
- Tổ chức thực hiện việc điều hành phương tiện,nhân lực và các yêu cầu liên quan đảm bảo hoạt động trên các tuyến theo kế hoạch.
- Kiểm tra giám sát chất lượng dịch vụ. * Nhiệm vụ:
- Bộ phận điều độ:
+ Điều hành phương tiện,nhân lực thực hiện kế hoạch tác nghiệp hàng ngày theo biểu đồ được giao,xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện.
+ Tiếp nhận vé,lệnh từ phòng Kế toán,;vật tư theo xe từ phòng Nhân sự và tổ chức cấp phát vé,lệnh,vật tư và tạm ứng chi phí cho lái xe,nhân viên phát vé trước khi ra hoạt động.
+ Nghiệm thu lệnh vận chuyển,chứng từ,vật tư và quyết toán doanh thu,chi phí sau mỗi ca hoạt động.Thu doanh thu nộp phòng kế toán theo quy định.
+ Thực hiện việc cấp phát,nghiệm thu,thanh quyết toán vé-lệnh- doanh thu theo đúng quy trình,quy định.
- Bộ phận Thị trường:
+ Theo dõi,phân tích thị trường:năng lực,thị phần và cơ chế hoạt động,lợi thế của các đối thủ cạnh tranh nhằm tham mưu cho Giám đốc Trung tâm về chiến lược phát triển thị trường,định hướng về phát triển luồng tuyến.
+ Tham gia hiệp thương với các đơn vị vận tải.
+ Thiết lập các đại lý bán vé,các đối tác cung cấp dịch vụ cho Tân Đạt(nhà hàng,cây xăng dầu…) và tổ chức quản lý hoạt động,chất lượng dịch vụ của các đại lý,đối tác.
+ Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác đầu bến,hệ thống khách hàng môi giới và xây dựng cơ chế hoa hồng đại lý để tăng sức thu hút khách tối đa cho Tân Đạt.
+ Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình phát triển thị trường,quảng bá thương hiệu Tân Đạt.
+ Tiếp nhận,giải đáp và đề xuất xử lý các kênh thông tin liên quan đến hoạt động của Tân Đạt:đường dây nóng,đơn thư,báo chí,khách hàng,đại lý…
- Bộ phận giám sát:
+ Giám sát,kiểm tra việc thực hiện các tiêu chí dịch vụ Tân Đạt đã cam kết với khách hàng của lái xe và nhân viên phục vụ hoạt động trên tuyến;chất lượng phương tiện khi đưa ra hoạt động;chất lượng dịch vụ của các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho Tân Đạt:trạm ăn nghỉ,cây dầu,đại lý bán vé…
+ Giám sát việ thực hiện các quy trình quản lý-tác nghiệp điều hành của các bộ phận,phòng ban điều hành sản xuất thuộc Trung tâm.
+ Theo dõi,tổng hợp phân tích,báo cáo tình hình chất lượng dịch vụ trên các tuyến liên tỉnh Tân Đạt.Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
+ Đề xuất xây dựng các quy chế liên quan đến công tác quản lý điều hành,giám sát chất lượng dịch vụ của Tân Đạt.
+ Phối hợp với các cơ quan chức năng liên quan để đảm bảo an ninh trật tự trên tuyến,bảo vệ an toàn cho hành khách và tài sản của Tân Đạt;hỗ trọ sự cố an toàn giao thông phát sinh trên tuyến.
+ Phối hợp hỗ trợ bộ phận Thị trường trong công tác tiếp thị dịch vụ và quảng bá thương hiệu.
Gara
* Chức năng:
- Quản lý kỹ thuật phương tiện,tư vấn tham mưu về dịch vụ kỹ thuật và các vấn đề có liên quan.
- Bảo dưỡng và sửa chữa phương tiện,đảm bảo chất lương và tuổi thọ phương tiện đáp ứng yêu cầu sản xuất.
* Nhiệm vụ:
- Quản lý chất lượng phương tiện:
+ Xây dựng kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa phương tiện tháng,quí,năm. + Xây dựng quy trình đưa xe vào bảo dưỡng sửa chữa và quy trình,tiêu chuẩn nghiệm thu xe sau khi bảo dưỡng sửa chữa.
+ Đề xuất và có kế hoạch mua sắm các trang thiết bị máy móc,dụng cụ kỹ thuật phục vụ bảo dưỡng sửa chữa.
+ Căn cứ kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa đã được Giám đốc phê duyệt,thực hiện công tác bảo dưỡng sửa chữa phương tiện theo đúng kỳ cấp,công tác sửa chữa đột xuất,khám xe đảm bảo chất lượng phương tiện khi đưa ra hoạt động trên tuyến.Đồng thời đảm bảo đủ các hồ sơ,giấy tờ xe khi đưa xe ra hoạt động.
+ Quản lý,đôn đốc,giám sát việc thực hiện bảo dưỡng sửa chữa của công nhân bảo dưỡng sửa chữa theo đúng quy trình công nghệ.Nghiệm thu chất lượng bảo dưỡng sửa chữa của các phương tiện vào sửa chữa.
+ Chịu trách nhiệm vể chất lượng bảo dưỡng sửa chữa phương tiện và sử dụng vật tư,phụ tùng,nguyên nhiên vật liệu,trang thiết bị phục vụ công tác bảo dưỡng sửa chữa của Trung tâm đúng mục đích,tiết kiệm và có hiệu quả.
+ Bàn giao phương tiện cho lái xe đảm bảo chất lượng phương tiện trước khi đưa xe ra hoạt động.
+ Nhận bàn giao phương tiện từ lái xe sau ca hoạt động.Kiểm tra quy kết trách nhiệm lập biên bản khi xe về có sự cố hỏng hóc và tổ chức sửa chữa kịp thời đảm bảo phục vụ sản xuất.Tổ chức vệ sinh phương tiện đảm bảo xe sạch đẹp khi xe ra hoạt động ca sau.
+ Chịu trách nhiệm về việc quy kết trách nhiệm về mặt vậy chất đối với lái xe khi xảy ra va quệt,sử dụng sai quy trình gây hư hỏng phương tiện,sử dụng vật tư phụ tùng ko đảm bảo định ngạch;trách nhiệm của công nhân bảo dưỡng sửa chữa đối với chất lượng công tác bảo dưỡng sửa chữa.
- Quản lý vật tư,phụ tùng:
+ Xây dựng kế hoạch cung ứng vật tư phụ tùng phục vụ bảo dưỡng sửa chữa,kế hoạch phụ tùng thay thế thường xuyên theo định nghạch trình Giám đốc phê duyệt.
+ Mua sắm vật tư theo kế hoạch;chịu trách nhiệm về chất lượng,nguồn gốc và giá cả vật tư mua đã được phê duyệt.
+ Cung ứng và theo dõi thống kê việc cấp phát,sử dụng vật tư nguyên nhiên vật liệu cho từng đầu phương tiện theo quy định.
- An toàn giao thông:
+ Hoàn tất các thủ tục với bảo hiểm,công an và các cơ quan liên quan để đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp,người lao động khi xảy ra tai nạn giao thông gây thiệt hại về tài sản và con người.
6.Đặc điểm nguồn nhân lực cảu Trung tâm Tân Đạt
-Tính đến tháng 2 năm 2009 Trung tâm có 430 lao động.Với số lượng lao động này đã đáp ứng được nhu cầu về lao động của Trung tâm trong quá trình sản xuất kinh doanh.
* Phân loại lao động theo giới tính:
- Lao động nam là 413 người,chiếm tỉ lệ 96% tổng số lao động - Lao động nữ là 17 người,chiếm tỉ lệ 4 % tổng số lao động
Qua tỉ lệ nam,nữ trong tổng số lao động của Trung tâm ta thấy tình hình sử dụng lao động của Trung tâm là hợp lý.Do Trung tâm hoạt động trong nghành vận tải,tính chất công việc đòi hỏi phải có lực lượng lao động khỏe mạnh,nên tỉ lệ lao động nam chiếm phần lớn là điều dễ hiểu.
* Phân loại lao động theo trình độ đào tạo: