Cỏc nhõn tố văn hoỏ-xó hội ảnh hưởng, tỏc động đến hoạt động nhập khẩu xuất bản phẩm bao gồm: lối sống, tập quỏn, tụn giỏo, ngụn ngữ, thị hiếu người tiờu dựng v. v...
Cỏc nhõn tố văn hoỏ - xó hội hỡnh thành nờn cỏc loại hỡnh khỏc nhau của nhu cầu thị trường, làm nền tảng cho sự xuất hiện thị hiếu tiờu dựng xuất bản phẩm và sự tăng trưởng của cỏc thị trường mới. Đồng thời, xu hướng vận động của cỏc yếu tố văn húa - xó hội cũng phản ỏnh những tỏc động do cỏc điều kiện về kinh tế, khoa học-cụng nghệ đưa lại, làm nẩy sinh nhu cầu nhận thụng tin, nhu cầu về xuất bản phẩm nhập khẩu. Ngày nay, cụng nghệ thụng tin đang phỏt triển cực kỳ nhanh chúng, đem đến những tiến bộ khoa học cụng nghệ lớn lao.
Vấn đề đặt ra là doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm phải căn cứ vào cỏc nhõn tố văn húa-xó hội; cỏc nhu cầu của khỏch hàng và thị trường trong nước, nghiờn cứu thị trường nhập khẩu, để từ đú đưa ra quyết định nhập khẩu xuất bản phẩm thớch hợp. Chớnh vỡ vậy, doanh nghiệp chỉ cú thể kinh doanh nhập khẩu xuất bản phẩm thành cụng khi cú những hiểu biết đầy đủ về nhu cầu văn hoỏ xó hội, trước tiờn của bạn đọc trong nước. Đõy là một nhõn tố rất quan trọng ảnh hưởng quy trỡnh nhập khẩu sỏch bỏo của Xunhasaba, từ khõu nghiờn cứu thị truờng, là cơ sở để đưa ra giải phỏp ở chương 3. Ngoài nguyờn nhõn khỏch quan núi trờn, nguyờn nhõn chủ quan là cỏc cỏn bộ nhập khẩu sỏch bỏo của cụng ty khụng cú đủ thời gian và kỹ năng chuyờn mụn về marketing để đầu tư thực hiện kĩ chức năng này mà thường căn cứ vào xu hướng văn húa xó hội núi chung, từ nguồn thụng tin thứ cấp nờn vẫn cũn phụ thuộc nhiều, chưa chủ động trong bước nghiờn cứu thị trường của quy trỡnh nhập khẩu.
5.2. Cỏc nhõn tố về chớnh sỏch của Nhà nước và luật phỏp:
Mỗi quốc gia đều cú thể chế luật phỏp riờng và chớnh cỏc yếu tố luật phỏp lại tỏc động cú tớnh quyết định đến cỏc hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm. Luật phỏp chi phối cỏc hoạt động kinh doanh của cỏc doanh nghiệp núi chung và doanh
nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm núi riờng. Luật phỏp từng quốc gia, dự theo chế độ xó hội chủ nghĩa hay tư bản chủ nghĩa, đều quy định cụ thể cỏc lĩnh vực nào, mặt hàng nào được phộp và khụng được nhập khẩu, xuất khẩu. Nhỡn chung, ta cú thể thấy những tỏc động của cỏc yếu tố cơ bản về luật phỏp dưới đõy:
- Quy định về bảo hộ quyền tỏc giả, quyền sở hữu trớ tuệ.
- Quy định về giỏ cả, cỏc loại thuế đỏnh vào sỏch bỏo và băng đĩa dưới dạng sỏch.
- Quy định về nội dung xuất bản phẩm nhập khẩu,...
- Quy định ưu đói với một số xuất bản phẩm dành cho cỏc đối tượng ưu tiờn...
Như vậy, một mặt cỏc yếu tố luật phỏp cú thể tạo điều kiện để doanh nghiệp mở rộng thị trường xuất bản phẩm. Nhưng mặt khỏc, để bảo vệ độc lập, chủ quyền và sự ổn định chớnh trị của đất nước, luật phỏp cú thể đặt ra những rào chắn ngăn cản và hạn chế khả năng của doanh nghiệp xuất bản phẩm trong việc khai thỏc và mở rộng hoạt động kinh doanh của mỡnh trờn thị trường quốc tế.
5.3. Nhu cầu khỏch hàng và trỡnh độ dõn trớ:
Do sự phỏt triển của cụng nghệ thụng tin, khoa học, giỏo dục... xu hướng chung của thế giới hiện đại vào đầu thế kỷ XXI núi chung, ở nước ta cũng như nhiều nước khỏc, trỡnh độ dõn trớ ngày càng được nõng cao. Cỏc nhà khoa học và người dõn ngày càng cú nhu cầu nõng cao tầm hiểu biết của mỡnh bằng cỏch trau dồi kiến thức. Một trong những nguồn cung cấp cỏc thụng tin mới nhất là sỏch bỏo ngoại nhập.
Từ ngày đất nước ta Đổi Mới, Mở Cửa, cỏc Viện nghiờn cứu, cỏc nhà khoa học cú nhu cầu rất lớn về thụng tin khoa học qua cỏc ấn phẩm sỏch bỏo như cỏc tạp chớ “Scientific American” của Mỹ; French Enginering Industries ra bằng tiếng Anh của Phỏp; L’ Universitaire; Science et la Vie; cỏc ấn phẩm của nhúm xuất bản Mc
Graw Hill v.v... Cỏc giới nghiờn cứu kinh tế, doanh nghiệp, ngoại giao, văn hoỏ nước ta cũng thường đọc cỏc bỏo Far Western Economic Rewiew, Times, Life, Business Week, Newsweek, N.Y. Herard Tribune, Financial Times, Le Monde Diplomatique, Le Figaro, L’ Express, v.v... Cỏc nhà nghiờn cứu thời trang, mỹ phẩm thường đặt nhập khẩu cỏc loại bỏo Elle, Femmes d’ Aujourd’hui, Marie Claire, Lui v.v... Cỏc bỏo chớ khoa học kỹ thuật, khoa học nhõn văn bằng cỏc thứ tiếng Anh, Nga, Trung, Nhật, Đức v.v... cũng được nhiều bạn đọc, chỳ ý khai thỏc thụng tin. Cũng phải núi đến cỏc Đại sứ quỏn cỏc nước và Văn phũng cỏc tổ chức Liờn hiệp quốc và cỏc cơ quan NGO ở Việt Nam đặt nhập khẩu bỏo chớ, sỏch qua cỏc doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm nước ta.
Đặc biệt, cỏc thư viện lớn và cỏc Viện nghiờn cứu, cỏc trường đại học lớn, cỏc Tổng Cụng ty, cỏc doanh nghiệp... đũi hỏi phải để trang bị lại, bổ sung, cập nhật từ cỏc nguồn tài liệu sỏch bỏo nước ngoài, kết hợp với Internet, để cú thể nắm bắt những thụng tin khoa học mới nhất trong mọi lĩnh vực khoa học tự nhiờn, khoa học cụng nghệ và khoa học xó hội-nhõn văn, đỏp ứng những đũi hỏi của sự nghiệp cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ đất nước. Đú là đũi hỏi tất yếu của bất cứ một nước, một cộng đồng dõn tộc nào muốn đi tắt, đún đầu, đuổi kịp và vượt lờn về khoa học, cụng nghệ, kinh tế, văn hoỏ trong toàn cầu hoỏ, kinh tế tri thức trong những thập niờn cạnh tranh phỏt triển trớ tuệ hiện nay. Do đú, nhu cầu sỏch bỏo, xuất bản phẩm nhập khẩu ngày càng tăng, tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp xuất bản phẩm mở rộng kinh doanh. Cụng ty Xunhasaba cũn chưa cú nhiều biện phỏp kớch nhu cầu thị trường, tuyờn truyền văn húa đọc cho đa số người dõn mà vẫn chỉ tập trung đa số thời gian vào việc phục vụ phõn đoạn thị trường nhỏ hẹp, đõy là cơ sở để đề xuất giải phỏp ở chương 3.
5.4. Ảnh hưởng do mối quan hệ bạn hàng:
Đối với cỏc khỏch hàng, Xunhasaba đó lập ra được sự tớn nhiệm cho họ nờn cụng việc sẽ dễ dàng hơn nhiều. Điều này cú được khụng chỉ vỡ bề dày lịch sử 50
năm hoạt động của cụng ty, mà cũn do tiếp xỳc thực tế giữa khỏch hàng và cỏc cỏn bộ trong cụng ty. Do cú sự tin tưởng lẫn nhau trong giao dịch buụn bỏn sỏch bỏi nờn sẽ diễn ra nhanh hơn và đơn giản hơn nhiều. Đồng thời Xunhasaba cũng lập được mối quan hệ tốt đẹp với bạn hàng, tạo mối quan hệ thường xuyờn, gửi thiệp đến cho họ những ngày đặc biệt, khiến họ trở thành nhà cung cấp “trung thành” cho mỡnh. Từ đú giảm bớt đuợc chi phớ thời gian cho cụng việc ký kết hợp đồng nhập khẩu, đàm phỏn giỏ cả v.v..
Trong cỏc mối quan hệ, Xunhasaba mà đại diện là cỏc cỏn bộ nhập khẩu của mỡnh đó thể hiện tớnh năng động, nhiệt tỡnh, phong cỏch làm việc hiện đại, trỡnh độ ngoại ngữ cao. Chiếm được cảm tỡnh của đối tỏc và khỏch hàng, Xunhasaba đó giỳp quy trỡnh nhập khẩu sỏch bỏo của mỡnh ngày càng được củng cố và hoàn thiện. Tuy nhiờn Xunhasaba vẫn chỉ dựa vào mối quan hệ cỏc bạn hàng cũ lõu năm, cỏc nhà cung cấp thường xuyờn, chưa cú sự mở rộng hợp tỏc, liờn kết hợp tỏc nờn cụng ty cũn thể hiện sự bị động trong việc hợp tỏc xuất bản sỏch.
5.5. Ảnh hưởng tổ chức quy trỡnh làm việc
Quy trỡnh nhập khẩu sỏch bỏo của Xunhasaba được chỉ đạo bởi cấp quản lý và lónh đạo, tận dụng cỏc lợi thế và kinh nghiệm của cụng ty. Quan hệ giữa cỏc cấp quản lý rất rừ ràng về mặt thụng tin, giữa cỏc phũng vẫn thường xuyờn trao đổi với nhau để làm rừ hơn quy trỡnh nhập khẩu. Sự trao đổi dọc giữa giỏm đốc với cỏc trưởng phũng, rồi thụng qua truởng phũng truyển đạt đến nhõn viờn đuợc thực hiện rất rừ ràng, chớnh xỏc, vỡ vậy việc thực hiện cỏc bước trong quy trỡnh nhập khẩu luụn đỏp ứng kỳ vọng, phũng nhập khẩu sỏch luụn được tuyờn dương trong cụng ty. Tuy nhiờn, do chưa cú riờng biệt một phũng marketing của cụng ty nờn việc truyền đạt thụng tin nghiờn cứu thị trường đụi khi vẫn như một ma trận thụng tin, khiến nảy sinh nhiều thắc mắc. Điều này là cơ sở để đề xuất giải phỏp thành lập một phũng marketing hoặc phũng cú chức năng tương tự để truyền đạt thụng tin rừ
ràng, nhất quỏn trong tổ chức ( giải phỏp do chỳ Bỡnh – kế toỏn trưởng cụng ty Xunhasaba đề xuất trong cuộc họp cuối năm 2007)
Chương 3 : Giải phỏp hoàn thiện quy trỡnh nhập khẩu sỏch bỏo của cụng ty Xunhasaba
1. MỤC TIấU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CễNG TY XUNHASABA TRONG NHỮNG NĂM TỚI .
Việt Nam là một nước nụng nghiệp, giầu nguồn nhõn lực cú trỡnh độ học vấn, giầu tài nguyờn thiờn nhiờn; nhưng trải qua chiến tranh lõu dài chống thực dõn, đế quốc xõm lược, nhiều thiờn tai, nờn kinh tế cũn nghốo, kộm phỏt triển; nhưng cú ổn định về chớnh trị, cú tốc độ tăng trưởng vào loại cao trong khu vực và cỏc nước đang phỏt triển. Văn kiện Đại hội Đảng lần thứ IX đú xỏc định: “Mục tiờu tổng quỏt của Chiến lược 10 năm 2001-2010 là: Đẩy mạnh cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ... đưa đất nước ra khỏi tỡnh trạng kộm phỏt triển và xõy dựng nền tảng để đến năm
2020 nước ta cơ bản trở thành một nước cụng nghiệp. Chất lượng đời sống vật
chất, văn hoỏ, tinh thần của nhõn dõn được nõng lờn một mức đỏng kể. Thể chế kinh tế thị trường định hướng xó hội chủ nghĩa được định hỡnh về cơ bản. Nguồn lực con người, năng lực khoa học và cụng nghệ, kết cấu hạ tầng, tiềm lực kinh tế, quốc phũng, an ninh được tăng cường. Vị thế trong quan hệ quốc tế được nõng cao”
8.
Chủ trương của Đảng, Nhà nước tiếp tục đẩy mạnh Đổi Mới, Mở Cửa, đa phương hoỏ quan hệ thương mại, đẩy mạnh cải cỏch hành chớnh, hoàn thiện mụi
trường luật phỏp, khuyến khớch đầu tư... cho nờn Việt Nam vẫn là thị trường hấp dẫn đối với cỏc nhà đầu tư nước ngoài.
Đường lối của Nhà nước “Việt Nam là bạn với tất cả cỏc nước”; sự hợp tỏc, giao lưu với cỏc nước, cỏc tổ chức quốc tế về văn hoỏ, khoa học kỹ thuật v.v... đặc
biệt thụng qua trao đổi sỏch bỏo tạo mụi trường thuận lợi cho Xunhasaba. Là một
doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu trong lĩnh vực văn hoỏ thụng tin, XUNHASABA đang cú một cơ hội kinh doanh với thị trường nước ngoài rộng lớn cho cả lĩnh vực xuất và nhập khẩu xuất bản phẩm, đặc biệt là thị trường Anh, Mỹ, Phỏp, Nga, Nhật, EU, Trung Quốc và cỏc nước ASEAN. Đõy là cỏc thị trường đầy tiềm năng và thường dành cho Việt Nam nhiều ưu đúi trong quan hệ thương mại.
Nhu cầu lớn của cỏc cơ quan, viện nghiờn cứu khoa học, cỏc thư viện lớn, cỏc trường đại học và nhõn dõn nước ta về trao đổi thụng tin nhằm tiếp cận trỡnh độ khoa học cụng nghệ cao, trỡnh độ quản lý tiờn tiến của cỏc nước trờn thế giới ngày
càng tăng cao. Song song với nhu cầu về sỏch bỏo ngoại văn nước ngoài, khả năng
sử dụng ngoại ngữ của số đụng người lao động tăng lờn rừ rệt. Đõy là thuận lợi cơ bản cho sự nghiệp kinh doanh của XUNHASABA.
1.1. Chiến lược kinh doanh của Xunhasaba.
Vấn đề đặt ra, trước hết cần nghiờn cứu định hướng chiến lược kinh doanh.
Thực tế cho đến nay XUNHASABA vẫn chưa xõy dựng được chiến lược lõu dài cú
tớnh khả thi, nhằm định hướng cho sự phỏt triển trong tương lai của XUNHASABA. Nhỡn chung XUNHASABA cú đội ngũ cỏn bộ trẻ, năng động, nhiệt huyết. Tuy nhiờn về nghiệp vụ hoạt động kinh doanh cũn nặng về kinh nghiệm, thiếu sự hợp tỏc với nhau dễ dẫn đến tỡnh trạng manh mỳn, cục bộ trong toàn bộ khõu kinh doanh chung của toàn Cụng ty. Tỡnh trạng nhất thời, ăn xổi, được đến đõu hay đến đú vẫn phổ biến trong hoạt động kinh doanh, kể cả trong quản lý, điều hành. Phải chăng đõy là yếu điểm đối với tiến trỡnh phỏt triển của một Cụng ty cú thõm niờn trong kinh doanh xuất nhập khẩu xuất bản phẩm như XUNHASABA.
Căn cứ vào đường lối phỏt triển đất nước do Đại hội IX của Đảng đề ra và chớnh sỏch của Nhà nước lónh đạo XUNHASABA cần giao cho cỏc phũng ban xõy dựng chiến lược kinh doanh với tầm nhỡn trung hạn 5 năm và dài hạn 10 năm hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu sỏch bỏo, văn hoỏ phẩm của đơn vị mỡnh. Chỳng Tụi xin phộp bước đầu bàn về định hướng chiến lược trong 5 năm tới (2008-2013) của XUNHASABA dưới đõy:
1.2. Về mở rộng kinh doanh, phỏt triển thị trường.
- Cựng với đà phỏt triển kinh tế, văn hoỏ của đất nước, mở rộng và phỏt triển thị trường tiờu thụ xuất bản phẩm xuất khẩu và nhập khẩu. Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường cần được chỳ trọng hơn nữa, cả về thị trường trong nước lẫn thị trường nước ngoài. Cần phõn tớch những thị trường trọng điểm trong từng giai đoạn để tập trung ưu tiờn cả về phương diện cỏn bộ chuyờn mụn và đầu tư ngõn sỏch, nhằm khắc phục tỡnh trạng làm việc theo kinh nghiệm như hiện nay.
- Riờng về nhập khẩu, với tư thế một doanh nghiệp nhà nước XUNHASABA
cần xỏc định một chiến lược nhập sỏch bỏo, xuất bản phẩm trung hạn, dài hạn với
những nước nào, nhà cung cấp quốc tế nào, thế mạnh, yếu của họ ra sao; mặt khỏc, ngoài cỏc khỏch hàng chủ yếu, thường xuyờn thuộc nhúm 1 (như đú phõn tớch ở Chương 2, gồm 5 đơn vị: thị trường thụng tin KHXH & NV QG, Thư viện quốc gia, Viện khoa học Việt Nam, thị trường tư liệu KH&CN QG, Cụng ty phỏt hành bỏo chớ TW); cũn cú khả năng phỏt triển chào hàng đến cỏc cơ quan, viện nghiờn cứu, trường đại học nào nữa trong nước để bổ sung sỏch bỏo, văn hoỏ phẩm điện tử đa dạng, trờn cơ sở mối quan hệ và thụng tin quốc tế của XUNHASABA.
- Cần mở rộng kinh doanh bằng cỏch thụng tin, chào hàng đến cỏc đối tượng
khỏch hàng cú thế mạnh về hoạt động sản xuất-kinh doanh là cỏc Tổng Cụng Ty quốc doanh trong nước, cỏc Liờn doanh với nước ngoài ở Việt Nam; kể cả cỏc doanh nghiệp tư nhõn, tuy nhỏ nhưng rất đụng và rất cần những tri thức hiện đại
nhà kinh doanh và cỏ nhõn cỏc nhà khoa học tự nhiờn và nhõn văn sẽ là nhúm đối tượng khỏch hàng lớn của Xunhasaba.
- Đa dạng hoỏ cỏc mặt hàng xuất bản phẩm trong kinh doanh, tiếp cận nhanh
với hệ thống thụng tin đa phương tiện, qua đú tạo lập doanh nghiệp cú đầy đủ khả năng đỏp ứng tốt mọi nhu cầu về xuất bản phẩm, sỏch bỏo cho khỏch hàng trong và ngoài nước. Với sự bựng nổ của cụng nghệ thụng tin, Internet..., trờn phạm vi toàn
cầu cho thấy hiện tượng tăng sỏch bỏo điện tử, giảm sỏch bỏo in ấn theo cụng nghệ
truyền thống, nhất là đối với cỏc nước phỏt triển. Mặc dự thụng tin đa phương tiện khụng thể nào thay thế hoàn toàn sỏch bỏo truyền thống, nhưng sỏch bỏo điện tử, multimedia... đang phỏt triển cực kỳ nhanh nhạy. Cỏn bộ kinh doanh xuất bản phẩm khụng những cần biết kinh doanh sỏch bỏo điện tử, mà cũn phải biết nắm vững nội dung nhằm cú thể nhập, phổ biến loại sỏch bỏo này theo đỳng qui định của