- Phòng Khách hàng Doanh Nghiệp:
Một là: Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng.
Hai là: Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của NHCT Việt Nam, cụ thể như: tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, …; Cùng với đó là thực hiện nhiệm vụ làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của NHCT Việt Nam đến các khách hàng.
Ba là: Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền quyết định theo quy định của NHCT VN.
Bốn là: Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch
- Phòng khách hàng cá nhân:
Một là: Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là các cá nhân theo quy định của NHNN và NHCT Việt Nam.
Hai là: Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của NHCT VN, cụ thể như: tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử…; Cùng với đó là thực hiện nhiệm vụ làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của NHCT Việt Nam đến các khách hàng cá nhân, nghiên cứu đưa ra các đề xuất về cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện có, cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho khách hànglà cá nhân.
Ba là, thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền quyết định theo quy định của NHCT VN.
Bốn là: Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch
- Phòng quản lý rủi ro & nợ có vấn đề:
Một là: Nghiên cứu chủ trương, chính sách của Nhà nước và kế hoạch phát triển theo vùng kinh tế, ngành kinh tế tại địa phương các văn bản pháp quy có liên quan đến hoạt động ngân hàng.
Đề xuất mức tăng trưởng tín dụng theo nhóm khách hàng, ngành nghề, khu vực kinh tế… phù hợp với năng lực quản trị rủi ro của Chi nhánh.
Hai là: Thực hiện thẩm định độc lập (theo quy định của NHCT VN hoặc theo yêu cầu của Giám đốc Chi nhánh, Hội đồng tín dụng Chi nhánh) hoặc tái thẩm định.
Ba là: Tái thẩm định, đánh giá rủi ro đối với các khoản bảo lãnh, khoản cấp tín dụng khác hoặc đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu của Giám đốc Chi nhánh hoặc Hội đồng tín dụng Chi nhánh.
- Phòng kế toán:
Một là: Phối hợp với phòng Thông tin điện toán quản lý hệ thống giao dịch trên máy
Hai là: Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng. Cụ thể là: - Mở/ đóng các tài khoản ( ngoại tệ và VND ).
- Thực hiện các giao dịch gửi/ rút tiền từ tài khoản.
- Bán séc, ấn chỉ thường… cho khách hàng theo quy định.
- Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ tiền mặt, thanh toán và chuyển tiền VND, chuyển tiền ngoại tệ.
- Thực hiện các dịch vụ về tiền mặt, các giao dịch về thẻ, séc du lịch, séc bảo chi, séc chuyển khoản, nhờ thu phi thương mại.
- Thực hiện các giao dịch giải ngân, thu nợ, thu lãi, xoá nợ…
- Thực hiện nghiệp vụ thấu chi (theo hạn mức được cấp), chiết khấu chứng từ có giá trị theo quy định.
- Kiểm tra tính và thu phí của khách hàng khi thực hiện các dịch vụ ngân hàng, kiểm tra tính lãi (lãi cho vay, lãi huy động).
- Cung ứng các dịch vụ ngân hàng khác (bảo quản giấy tờ có giá, cho thuê tủ két,…).
Ba là: Thực hiện kiểm soát sau:
- Kiểm soát tất cả các bút toán tạo mới và các bút toán điều chỉnh (bao gồm các bút toán tạo tự động trong các module nghiệp vụ thuộc hệ thống INCAS và tạo tay trực tiếp trong BDS của GL).
- Thực hiện việc tra soát tài khoản điều chuyển vốn (ngoại tệ và VND) với trụ sở chính; tra soát với ngân hàng ngoài hệ thống điện chuyển tiền giao dịch của doanh nghiệp và cá nhân.
- Kiểm soát sau tất cả các bút toán giao dịch, điều chỉnh của phòng giao dịch, qũy tiết kiệm, điểm giao dịch theo quy định.
- Phòng thanh toán xuất nhập khẩu:
Một là: Thực hiện nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu theo hạn mức được cấp.
- Thực hiện các nghiệp vụ nhờ thu liên quan đến xuất nhập khẩu (nhờ thu kèm bộ chứng từ, nhờ thu không kèm bộ chứng từ, nhờ thu séc thương mại)
- Phối hợp với phòng khách hàng để thực hiện nghiệp vụ chiết khấu bộ chứng từ, nghiệp vụ biên lai tín thác, bao thanh toán.
Hai là: Thực hiện nghiệp vụ về mua bán ngoại tệ:
- Xây dựng giá mua, bán hàng ngày trình lãnh đạo duyệt theo thẩm quyền để thực hiện trong toàn Chi nhánh.
- Thực hiện nghiệp vụ liên quan để ký kết hợp đồng mua, bán ngoại tệ (chuyển khoản) với các tổ chức kinh tế, cá nhân, chuyển phòng kế toán để hạch toán kế toán theo quy định của NHCT VN.
Phòng tiền tệ kho quỹ:
Một là: Quản lý an toàn kho quỹ theo đúng quy định của NHNN và NHCT VN.
Hai là:, Thực hiện ứng tiền và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch trong và ngoài quầy ATM theo ủy quyền kịp thời chính xác, đúng chế độ quy định.
Ba là, Thu, chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn, thu chi lưu động tại các doanh nghiệp, khách hàng.
Phòng tổ chức hành chính:
Một là: Thực hiện quy định của Nhà nước và của NHCT VN có liên quan đến chính sách cán bộ về tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Hai là: Thực hiện quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, sắp xếp cán bộ phù hợp với năng lực, trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền của Chi nhánh.
Ba là: Thực hiện bồi dưỡng, quy hoạch cán bộ lãnh đạo tại Chi nhánh.
Bốn là: Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ về mọi mặt cho cán bộ nhân viên Chi nhánh.
Phòng thông tin điện toán:
Một là: Thực hiện quản lý về mặt công nghệ và kỹ thuật đối với toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của Chi nhánh theo thẩm quyền được giao.
Hai là: Quản lý hệ thống giao dịch trên máy: Thực hiện mở đóng giao dịch Chi nhánh hàng ngày; thiết lập thông số đầu ngày để thực hiện hoặc không thực hiện các giao dịch, phối hợp với các phòng liên quan để đảm bảo thông suốt các giao dịch của Chi nhánh.
Ba là: Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống, mạng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống tại Chi nhánh
Phòng tổng hợp:
Một là: Dự kiến kế hoạch kinh doanh, phân tích tài chính, phân tích đánh giá tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của Chi nhánh.
Hai là: Làm đầu mối các báo cáo theo quy định của NHNN và NHCT VN.
Ba là: Làm công tác thi đua của Chi nhánh.