3. 2.7 Mô hình tổ chức lực lượng bán:
3.3.4. Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh
Hiện nay nhiều doanh nghiệp làm ăn chân chính phả lao đao trước thực trạng tăng giá bất thường của các công ty độc quyền hay tình trạng phá giá của các đối thủ cạnh tranh không lành mạnh( đó là nạn hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng nhập lậu…) còn tồn tại không ít trên thị tr ường. Cả hai hịên tượng đó đều tác động trực tiếp đến doanh số bán ra của các công ty theo chiều hướng không thuận lợi. Chính vì vậy các doanh nghiệp đang thực sự trông chờ sự quan tâm, can thiệp của bộ chủ quản và của nhà n ước. Nhà nước có vai trò tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, mà trước hết phải tạo ra một sân chơi “ rõ ràng và bình đẳng” phai ban hành và thực thi luật “ khuyến khích cạnh tranh và kiểm soát độc quyền”. Bộ Kế Hoạch và Đầu tư cần phải tham mưu cho chính phủ hoạch định chiến lược cạnh tranh và kiểm soát độc quyền, xử lý vi phạm trong cạnh tranh độc quyền.
Điều không thể không nói đến là nhà nước cần ổn định môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, hoàn thiện hệ thống pháp luật nói chung nhất là luật
thương mại nói riêng, đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý có đức có tài… Đó thực sự là những điều kiện tiên quyết đảm bảo cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công ty TNHH TM Việt Phú nói riêng hoạt động có hiệu quả.
Tin rằng với sự quan tâm giúp đỡ từ phía nhà nước cùng với sự nỗ lực cố gắng của chính công ty, trong tương lai công ty sẽ tiếp tục gặt hái được những thành công rực rỡ hơn trên con đường kinh doanh của mình.
Kết luậ n
Trong nền kinh tế thị trường hoạt động dưới sự quản lý của nhà nước, công tác bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Trong đó hoạt động quản lý lực lượng bán hàng là đặc biệt quan trọng đối với công ty, nhất là đối với công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại như công ty TNHH TM Việt Phú là một ví dụ.
Chính vì nó đóng vai trò quan trọng như vậy nên hoạt động quản lý lực lượng bán hàng một cách khoa học là một vấn đề rất cần thiết. Công tác này nó chi phối sự tồn tại hay không tồn tại của công ty.
Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH TM Việt Phú, thông qua thực tế hoạt động quản lý lực lượng bán hàng tại công ty, dưới sự hướng dẫn của Th.s Nguyễn Thu Thuỷ, em đã đi sâu vào tìm hiểu hoạt động quản lý lực lượng bán hàng và viết đề tài: “ Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản
lý lực lượng bán hàng tại công ty TNHH TM Việt Phú”.
Thông qua bài viết này, em mong muốn nâng cao hiểu biết của mình về hoạt động bán hàng và quản lý lực lượng bán hàng của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh hiện nay, mặt khác mong muốn rằn g những giải pháp đưa ra có thể một phần nào đó đóng góp giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn trong tương lai.
Danh mục tài liệu tha m khả o
1. Giáo trình Quản trị kinh doanh - Bộ môn quản trị kinh doanh tổng hợp Trường ĐHKTQD.
Chủ biên: GS.TS. Nguyễn Thành Độ-TS Nguyễn Ngọc Huyền Nxb Lao động Thương binh -Xã hội 2004.
2. Giáo trình Thương mại Doanh nghiệp- Trường ĐH KTQD. Chủ biên: PGS.TS Đặng Đình Đào; Nxb Thống kê 1998. 3. Giáo trình Marketing Thưong mại
Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Xuân Quang; Nxb Thống kê 1999. 4.Quản trị Marketing- Philip Kotler; Nxb Thống kê 1999. 5. Quản trị bán hàng- Jamconer; Nxb Thống kê 1997.
6. Nghiệp vụ quản trị bán hàng- Trường cao đẳng Marketing TP.HCM; Nxb Thống kê 1999
7. Một số luận văn về đề tài bán hàng và quản trị bán hàng các khoá 40; 41; 42- Trường ĐH KTQD.
8. Một số tài liệu của công ty TNHH TM Việt Phú.
9. Xúc tiến bán hàng trong kinh doanh thương mại ở Việt Nam Chủ biên: TS. Nguyễn Thị Xuân Hương; Nxb Thống kê 1998.
mục lục
Lời nói đầu ... 1
Chương I. quá trình ra đời và phát triển công ty ... 3
1.1.Thông tin chung về doanh nghiệp ... 3
1.2. Quá trình ra đời và phát triển doanh nghịêp ... 4
1.2.1 . Lịch sử ra đời và phát triển của doanh nghiệp ... 4
1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty ... 5
1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH TM Việt Phú ... 5
1.2.4. Đặc điểm kinh tế _kỹ thuật chủ yếu có ảnh hưởng đến công tác quản lý lực lượng bán hàng tại công ty TNHH TM Việt Phú ... 7
1.2.5. Một số kết quả kinh doanh chính của công ty trong thời gian qua ... 14
Chương II. Thực trạng công tác quản lý lực lượng bán hàng tại công ty tnhh tm việt phú ... 19
2.1. Kết quả hoạt động bán hàng của công ty. ... 19
2.1.1.Kết quả hoạt động bán hàng theo khu vực địa lý. ... 19
2.1.2.Tổ chức lực lượng bán hàng theo sản phẩm ... 22
2.1.3. Kết quả bán hàng theo khách hàng. ... 28
2.2. Thực trạng công tác quản lý lực lượng bán hàng tại công ty TNHH TM Việt Phú ... 31
2.2.1. Về công tác xây dựng lực lượng bán hàng tại công ty TNHH TM Việt Phú: ... 32
2.2.2.Đặc điểm đội ngũ bán hàng của công ty ... 32
2.2.3. Quy mô lực lượng bán hàng của công ty: ... 33
2.2.4. Quá trình tuyển chọn lực lượng bán hàng ở công ty TNHH TM Việt Phú34 2.2.5. Huấn luyện nhân viên bán hàng. ... 35
2.2.6. Chế độ thù lao, động viên khuyến khích và giám sát lực lượng bán hàng.35 2.2.7. Quá trình đánh giá lực lượng bán hàng:... 38
2.3. Nhận xét chung về công tác quản lý lực lượng bán hàng ... 39
2.3.1. Thuận lợi và thành công. ... 39
Chương iii. Phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản lý lực lượng
bán hàng trong giai đoạn tới ... 42
3.1. Mục tiêu và phương hướng trong quản lý lực lượng bán hàng của công ty TNHH TM Việt Phú trong giai đoạn tới ... 42
3.1.1.Mục tiêu và phương hướng của công ty đến năm 2010 ... 42
3.1.2. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới. ... 42
3.2. Những giải pháp nâng cao năng lực quản lý lực lượng bán hàng của công ty TNHH TM Việt Phú trong thời gian tới ... 45
3.2.1.Giải pháp về tuyển mộ và lựa chọn lực lượng bán: ... 45
3.2.2.Xây dựng, đào tạo và huấn luyện lực lượng bán hàng: ... 46
3.2.3.Chính sách khuyến khích, động viên và đánh giá lực lượng bán. ... 49
3.2.4.Giải pháp về giám sát lực lượng bán hàng : ... 49
3.2.5. Giải pháp về đánh giá lực lượng bán hàng: ... 51
3.2.6. Đẩy mạnh phát triển lực lượng bán hàng dã ngoại. ... 51
3. 2.7. Mô hình tổ chức lực lượng bán: ... 52
3.2.8.Một số giải pháp khác : ... 53
3.3. Kiến nghị ... 54
3.3.1.Tiếp tục đổi mới các chính sách thương mại và khuôn khổ pháp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh. ... 54
3.3.2. Quản lý tốt chất lượng hàng hoá lưu thông trong nước. ... 54
3.3.3. Tạo điều kiện giải quyết vốn cho các doanh nghịêp. ... 55
3.3.4. Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh. ... 55
Kết luận ... 57