3.2.3.1 Cơ sở lý luận
Bộ phận kĩ thuật của một Cụng ty, một Nhà mỏy cú chức năng chớnh là giỏm sỏt toàn bộ cỏc vấn đề liờn quan đến kĩ thuật của Cụng ty, Nhà mỏy đú. Bộ
xuất, đồng thời cú thể giỳp cho Cụng ty cú những bước cải tiến quan trọng, hợp lý hoỏ dõy chuyền sản xuất đồng thời nõng cao chất lượng sản phẩm.
Hơn thế nữa, khi xu thế cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tỡnh trạng làm hàng nhỏi, hàng kộm chất lượng càng nhiều, việc cú một đội ngũ cỏn bộ kĩ thuật giỏi sẽ giỳp Cụng ty hạn chế được sự sao chộp của cỏc đối thủ cạnh tranh, đồng thời cú những bước đột phỏ về sản phẩm mới, tạo thế cạnh tranh trờn thị trường. Ngoài ra, một bộ phận kĩ thuật hoạt động hiệu quả sẽ giảm bớt được số lỗi về kĩ thuật cho sản phẩm, làm giảm chi phớ sửa chữa sản phẩm hỏng, tạo niềm tin về chất lượng cho khỏch hàng. Xu hướng hiện nay của cỏc Cụng ty cú qui mụ lớn đều phỏt triển bộ phận kĩ thuật giỏi cho riờng mỡnh, tự nghiờn cứu, thiết kế sản phẩm, đõy là một ưu thế so với cỏc Cụng ty cú qui mụ nhỏ, khụng đủ điều kiện để đầu tư. Cú một đội ngũ cỏn bộ kĩ thuật giỏi là một điều rất quan trọng, đụi khi mang tớnh chất sống cũn cho một Cụng ty, với những phỏt kiến mới về sản phẩm cú thể vực một Cụng ty từ chỗ làm ăn thua lỗ chuyển sang làm ăn cú lói. Đặc biệt, trong thời đại cụng nghệ thụng tin như hiện nay, khi mà dũng đời của cỏc sản phẩm tương đối ngắn, cỏc Cụng ty thường cạnh tranh nhau bằng sản phẩm mới, tiờn tiến hơn, tốt hơn, mẫu mó đẹp hơn thỡ vai trũ của bộ phận kĩ thuật, hay vai trũ của bộ phận thiết kế ngày càng được coi trọng. Đầu tư để phỏt triển bộ phận kĩ thuật, mà đặc biệt là bộ phận thiết kế được coi là một khoản đầu tư lõu dài và thiết yếu, cỏc Cụng ty muốn phỏt triển vững mạnh khụng thể bỏ qua.
3.2.3.2 Cơ sở thực tiễn
Hiện tại Nhà mỏy ụtụ Cửu Long đó cú hai cỏn bộ thực hiện việc thiết kế sản phẩm nhưng chủ yếu là nghiờn cứu và cải tiến sản phẩm chứ chưa đủ năng lực thiết kế riờng một sản phẩm hoàn hảo. Nhà mỏy vẫn thực hiện việc lắp rỏp sản phẩm theo mẫu đó cú sẵn, chưa cú bước đột phỏ về thiết kế riờng cho mỡnh. Thờm vào đú, khi Nhà mỏy bước vào thực hiện giai đoạn hai, mức sản xuất của Nhà mỏy từ 5.000 xe/năm như hiện nay sẽ nõng lờn 10.000 trờn/năm, khi đú Nhà mỏy phải chủ động trong khõu thiết kế, cũng như phải cú một đội ngũ kĩ thuật giỏi để quản lý một khối lượng lớn xe được sản xuất ra.
Việc tập trung phỏt triển đội ngũ kĩ thuật là tất yếu đối với Cụng ty TMT, vỡ theo xu thế hội nhập như hiện nay, khi mà số lượng nhà sản xuất và lắp rỏp xe tải càng nhiều, để đứng vững và tiến lờn, Cụng ty TMT phải cú cơ sở vững chắc làm nền. Nền tảng vững chắc đú chớnh là chất lượng sản phẩm, cỏc đặc tớnh nổi trội của sản phẩm so với cỏc đối thủ khỏc, cỏc thiết kế mới tiờn tiến, ngày càng phự hợp hơn với nhu cầu và điều kiện của người tiờu dựng Việt Nam. Điều này đũi hỏi Cụng ty TMT phải cú lực lượng kĩ thuật cú năng lực tốt, cú trỡnh độ cao và hơn thế nữa, đội ngũ thiết kế của Nhà mỏy phải được đầu tư, phỏt triển thành thế mạnh của Nhà mỏy.
3.2.3.3. Nội dung giải phỏp
Nhiệm vụ của đội ngũ thiết kế của Nhà mỏy khụng chỉ đơn thuần là thiết kế ra cỏc sản phẩm mới, mà cũn phải nghiờn cứu cỏc cụng nghệ hiện đại, nghiờn cứu cỏc ứng dụng cũng như khả năng cải tiến sản phẩm, khả năng thiết kế một sản phẩm sao cho phự hợp nhất với nhu cầu thị trường. Như vậy, nhiệm vụ của bộ phận thiết kế ngoài việc nắm vững cỏc vấn đề về kĩ thuật cũn phải nhận thức rừ thị hiếu và nhu cầu thị trường. Việc tổ chức đội ngũ thiết kế cú thể là 5 người (tuỳ theo sự phỏt triển qui mụ của Nhà mỏy) bao gồm một trưởng bộ phận, hai người nghiờn cứu cụng nghệ và thiết kế sản phẩm mới, hai người nghiờn cứu cải tiến sản phẩm. Bộ phận thiết kế sẽ làm việc tại phũng quản lý chất lượng, thuộc quyền quản lý của phũng quản lý chất lượng hoặc cú thể làm việc tại Nhà mỏy ụtụ Cửu Long, là một bộ phận của Nhà mỏy, bộ phận thiết kế. Sơ đồ tổ chức bộ phận thiết kế dự kiến như sơ đồ 7.
Sơ đồ 7: Sơ đồ tổ chức dự kiến bộ phận thiết kế
Nghiờn cứu cải tiến sản phẩm
Nghiờn cứu cụng nghệ và thiết kế sản phẩm mới
Trưởng bộ phận thiết kế: quản lý hoạt động của bộ phận thiết kế, tỡm hiểu cỏc thụng tin về thiết kế của cỏc đối thủ cạnh tranh, chủ động đề ra cỏc hướng đi mới cho việc thiết kế và cải tiến sản phẩm. Trưởng bộ phận thiết kế cú nhiệm vụ bỏo cỏo với giỏm đốc Nhà mỏy ụtụ Cửu Long hoặc trưởng phũng quản lý chất lượng về tỡnh hỡnh cũng như cỏc thiết kế mới của bộ phận mỡnh phụ trỏch, đồng thời phải nắm được cỏc yờu cầu của Nhà mỏy cũng như định hướng phỏt triển của Cụng ty, từ đú cú cỏc mục tiờu thiết kế phự hợp.
Đội ngũ nghiờn cứu cụng nghệ và thiết kế sản phẩm mới: cú nhiệm vụ tỡm hiểu và nghiờn cứu kĩ cỏc giải phỏp cụng nghệ mới, cú thể là cỏc cụng nghệ tiờn tiến trờn thế giới hoặc của cỏc Cụng ty cú cụng nghệ hiện đại trong nước. Dựa trờn cơ sở cụng nghệ nghiờn cứu được, đội ngũ cỏn bộ thiết kế cú nhiệm vụ thiết kế tuỳ vào điều kiện cụng nghệ và thớch ứng với thị hiếu của người tiờu dựng, từ đú cú những thiết kế mới phự hợp. Trong hoạt động của đội ngũ thiết kế, cú hai yờu cầu quan trọng nhất là cú trỡnh độ thiết kế giỏi và cú úc sỏng tạo. Cỏc thiết kế mới này sau khi được hoàn thiện cần được trỡnh duyệt lờn trưởng bộ phận, nếu như hợp lý sẽ chuyển lờn cho giỏm đốc Nhà mỏy xem xột. Cỏc thiết kế mới cú thể tạo ra một dũng sản phẩm mới. Nhà mỏy sẽ cõn đối năng lực cũng như tớnh khả thi của sản phẩm mới để xem xột, trỡnh lờn ban giỏm đốc Cụng ty, cú thể thực hiện chuyển giao cụng nghệ.
Đội ngũ nghiờn cứu, cải tiến sản phẩm: chuyờn nghiờn cứu để hợp lý hoỏ sản phẩm, giảm sai xút cho lắp rỏp cũng như cải tiến cỏc tớnh năng của sản phẩm tại Nhà mỏy tốt hơn. Nghiờn cứu cỏc sỏng kiến mới, hoàn thiện cỏc sỏng kiến mới từ phớa cụng nhõn của Nhà mỏy đưa ra sau đề xuất cải tiến với trưởng bộ phận thiết kế. Đội ngũ nghiờn cứu cải tiến sản phẩm cú thể tỡm hiểu thụng tin từ cỏc dõy chuyền tiờn tiến trờn thế giới hoặc từ cỏc Nhà mỏy trong nước, từ đú cú cỏc cải tiến cho phự hợp.
• Nguồn nhõn lực cần thiết cho bộ phận thiết kế
Hiện tại, Cụng ty TMT cú hai cỏn bộ phụ trỏch thiết kế, cả hai cỏn bộ đều cú khả năng vẽ trờn mỏy vi tớnh. Để cú được một bộ phận thiết kế hoàn chỉnh và hoạt động hiệu quả, Nhà mỏy cú thể đăng kớ tuyển dụng cỏc thiết kế viờn từ bờn ngoài hoặc đào tạo cỏc cỏn bộ kĩ thuật của Nhà mỏy.
Việc đăng tuyển dụng từ bờn ngoài cần được chuẩn bị kĩ lưỡng và thực hiện một cỏch nghiờm tỳc, lựa chọn đỳng những người cú năng lực, trỡnh độ và phẩm chất tốt. Cú thể thụng qua cỏc văn phũng quảng cỏo, cỏc văn phũng dịch vụ lao động, sinh viờn tốt nghiệp từ cỏc trường đại học hoặc qua internet. Cỏc bước của qui trỡnh tuyển dụng như sau:
- Chuẩn bị tuyển dụng - Thụng bỏo tuyển dụng - Thu nhận, nghiờn cứu hồ sơ - Phỏng vấn sơ bộ
- Kiểm tra trắc nghiệm - Phỏng vấn lần hai - Xỏc minh, điều tra - Khỏm sức khoẻ
- Ra quyết định tuyển dụng - Bố trớ cụng việc
Việc đào tạo cỏn bộ kĩ thuật của Nhà mỏy để tham gia bọ phận thiết kế sẽ gặp một số khú khăn vỡ cỏc cỏn bộ này chủ yếu làm về cụng tỏc kĩ thuật là chớnh, khả năng về thiết kế cũng như đồ hoạ phải học từ đầu. Tuy nhiờn, lợi thế của phương phỏp này là cỏc cỏn bộ kĩ thuật nắm bắt được tỡnh hỡnh cụng nghệ cũng như hoạt động của Nhà mỏy, từ đú đi vào cụng việc thuận lợi hơn. Việc đào tạo cho cỏc cỏn bộ kĩ thuật của Nhà mỏy để tham gia vào bộ phận thiết kế cú thể thực hiện như việc đào tạo của giải phỏp hai về đào tạo đội ngũ lao động của Nhà mỏy. Tuy nhiờn, do tớnh chất đào tạo là mới nờn yờu cầu đào tạo cũng khắt khe hơn và qui trỡnh đào tạo đỏi hỏi phải được thực hiện một cỏch nghiờm tỳc hơn.
• Về vật tư thiết bị trang bị cho bộ phận thiết kế
Cỏc trang thiết bị mới cho bộ phận thiết kế được ước tớnh theo biểu 22 (giỏ tớnh theo giỏ hiện hành, chưa tớnh đến hệ số trượt giỏ)
Biểu 22: Trang thiết bị vật tư trang bị cho bộ phận thiết kế
Thứ tự Loại thiết bị Số lượng (chiếc) Đơn giỏ (ng.đ/chiếc) Thành tiền (ng.đ)
3 Mỏy tớnh 5 5.500 27.500
4 Bàn 5 250 1.250
5 Ghế 7 150 1050
6 Tủ đựng hồ sơ 2 350 750
7 Quạt cõy 2 200 400
Nguồn: Sinh viờn tạm tớnh theo giỏ hiện hành
Tổng số tiền ước tớnh cho một bộ phận thiết kế được trang bị cơ bản là 45.039.000 đ. Với yờu cầu cụng việc phức tạp, đũi hỏi cỏc nhõn viờn của bộ phận thiết kế phải cú kĩ năng thành thạo trong việc sử dụng vi tớnh. Cỏc mỏy tớnh trang bị cho phũng phải cú tốc độ cao, khả năng xử lý tốt và phải đảm bảo khụng hư hỏng vỡ cỏc thiết kế mới này rất quan trọng.
3.2.3.4 Điều kiện ỏp dụng và hiệu quả thu được
Nõng cao năng lực của bộ phận thiết kế là một việc làm cú ý nghĩa quan trọng với sự phỏt triển của Nhà mỏy và của cả Cụng ty. Vỡ vậy, ban lónh đạo Cụng ty cần cú kế hoạch cụ thể để thực hiện vấn đề này.
Hơn thế nữa, ban lónh đạo Cụng ty phải xem đõy là một nguồn đầu tư dài hạn, vỡ mục tiờu tốt đẹp hơn trong tương lai của toàn bộ Cụng ty. Bờn cạnh sự cố gắng của ban lónh đạo, đũi hỏi đội ngũ cỏn bộ tham gia cụng tỏc thiết kế cũng phải nhiệt tỡnh, hết mỡnh vỡ sự nghiệp chung của cả tập thể, khụng vỡ cỏi lợi trước mắt mà ảnh hưởng đến lợi ớch lõu dài của cả Cụng ty.
Hiệu quả thiết thực thu được từ việc nõng cao năng lực cho đội ngũ thiết kế cú thể được đo lường dựa trờn số lượng chi phớ giảm được của Nhà mỏy từ cỏc sỏng kiến cải tiến, doanh thu từ cỏc sản phẩm cải tiến hoặc cỏc sản phẩm mới. Với đội ngũ thiết kế hựng hậu và làm việc cú hiệu quả, tin rằng Nhà mỏy ụtụ Cửu Long sẽ cú những bước tiến vượt bậc.
3.4 Một số kiến nghị với Nhà nước
Cụng ty TMT là một Cụng ty 100% vốn nhà nước, sau khi cổ phần hoỏ, nhà nước vẫn chiếm cổ phần ưu thế và cỏc cổ đụng chủ yếu là người trong Cụng ty nờn tớnh chất Cụng ty khụng khỏc trước là mấy. Tuy nhiờn, chuyển từ cơ chế 100% vốn nhà nước sang Cụng ty cổ phần, tức là cỏc cỏn bộ lónh đạo Cụng ty (mà sau khi cổ phần hoỏ sẽ là cỏc cổ đụng chớnh) khụng cũn được sự trợ cấp
hoàn toàn từ phớa nhà nước mà phải trực tiếp chịu trỏch nhiệm trờn phần vốn của mỡnh, sẽ gặp phải một số khú khăn nhất định trong vấn đề vốn. Tuy nhiờn, đõy vừa là khú khăn vừa là cơ hội, vỡ khi cổ phần hoỏ, để đứng vững trờn thị trường, buộc Cụng ty phải năng động. Cụng ty đang phấn đấu trở thành cỏnh chim đầu đàn trong ngành sản xuất ụtụ tải tại Việt Nam. Điều này là phự hợp với chớnh sỏch của nhà nước về xoỏ bỏ xe cụng nụng. Điều này cũng đặt ra thử thỏch cho Cụng ty vỡ để cạnh tranh tốt, Cụng ty buộc phải khụng ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mỡnh.
Để cú thể giỳp Cụng ty TMT và Nhà mỏy ụtụ Cửu Long hoàn thành nhiệm vụ, nhà nước cần cú cỏc biện phỏp hỗ trợ.
- Nhà nước cần tạo điều kiện cho Nhà mỏy ụtụ Cửu Long thực hiện việc nõng cao chất lượng sản phẩm. Sau khi cổ phần hoỏ, Nhà nước vẫn chiếm cổ phần quyết định đối với Cụng ty TMT, vỡ vậy để thực hiện mục tiờu Cụng ty đó đưa ra về cải tiến và nõng cao chất lượng sản phẩm tại Nhà mỏy, Nhà nước cần cú biện phỏp giỳp đỡ như tăng thờm vốn đầu tư cho hoạt động đảm bảo chất lượng của Nhà mỏy, xem xột và đầu tư cho cỏc dự ỏn mới của Nhà mỏy (những dự ỏn cú tớnh khả thi cao và được Giỏm đốc Nhà mỏy và Giỏm đốc Cụng ty phờ duyệt).
- Cú biện phỏp động viờn khen thưởng kịp thời với những thành tớch nổi bật của Nhà mỏy về đảm bảo và nõng cao chất lượng, đặc biệt là khen thưởng cỏc cỏ nhõn và cỏc phũng ban cú thành tớch xuất sắc trong cụng tỏc quản lý chất lượng.
- Tạo cơ chế thuận lợi cho Nhà mỏy trong việc tiếp xỳc và quan hệ hợp tỏc với cỏc nhà cung cấp, cũng như cỏc đối tỏc làm ăn, từ đú mở rộng thờm cơ hội cho Nhà mỏy trong việc nõng cao chất lượng sản phẩm và ngày càng đỏp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khỏch hàng.
LỜI KẾT LUẬN
“ Hướng về phớa trước, vững bước tiến lờn” là cõu khẩu hiệu truyền
miệng của bất kỡ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại trong một mụi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay và sau này. Để cú thể vững bước tiến lờn, khụng cú con đường nào khỏc là cỏc doanh nghiệp phải tự khẳng định được mỡnh, giành được sự tớn nhiệm của người tiờu dựng và vị thế trờn thị trường. Bờn cạnh việc phải linh hoạt trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đỏp ứng nhu cầu thị trường, một nền tảng vững chắc cho cỏc doanh nghiệp là đảm bảo chất lượng sản phẩm. Sản phẩm cú chất lượng tốt mới để lại hỡnh ảnh tốt về doanh nghiệp, tạo được niềm tin và sự quan tõm của người tiờu dựng, giỳp doanh nghiệp và sản phẩm tồn tại.
Nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm đối với sự phỏt triển của doanh nghiệp, Cụng ty TMT đó đặt ra phương ngụn kinh doanh của mỡnh là: “TMT là sự cam kết về uy tớn và chất lượng”. Qua nhiều năm liờn tiếp, Cụng ty đó giành được nhiều chứng nhận và bằng khen về chất lượng, tạo được niềm tin với khỏch hàng, qui mụ của Cụng ty ngày càng lớn mạnh cả về lượng và về chất. Khụng dừng lại ở đú, Cụng ty ngày càng hoàn thiện hơn nữa hệ thống chất lượng của mỡnh để cú thể phục vụ tốt và mang lại nhiều lợi ớch cho khỏch hàng hơn nữa.
Tuy nhiờn, trong quỏ trỡnh hoạt động sản xuất khụng trỏnh khỏi những hạn chế ảnh hưởng đến tiến độ phỏt triển của toàn Cụng ty. Qua cỏc bỏo cỏo tổng kết năm, tỡnh hỡnh chất lượng sản phẩm của Nhà mỏy ụtụ Cửu Long đều được nờu lờn như là một tõm điểm để từ đú Cụng ty cú kế hoạch xử lý những tồn tại. Cụng tỏc quản lý chất lượng hiện nay của Nhà mỏy ụtụ Cửu Long là một mối quan tõm lớn của toàn bộ Cụng ty vỡ hướng phỏt triển của Nhà mỏy ụtụ Cửu Long là hướng phỏt triển chung cho toàn bộ Cụng ty.Vỡ thế, ban lónh đạo Cụng ty cũng như ban lónh đạo của Nhà mỏy ụtụ Cửu Long khụng ngừng tỡm tũi cỏc biện phỏp để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng của Nhà mỏy theo tiờu