II. Các giải pháp đẩy mạnh công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm tại công ty
6. Tổ chức tốt các dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng:
6.1. Cơ sở giải pháp:
Trong nền kinh tế thị trường với nhiều đối thủ cạnh tranh, đòi hỏi của người tiêu dùng ngày một cao và khắt khe. Doanh nghiệp nào đáp ứng tốt các đòi hỏi của khách hàng về cung cấp dịch vụ trong quá trình bán hàng và đảm bảo những đòi hỏi của khách hàng sau khi họ mua sản phẩm của công ty thì doanh nghiệp đó sẽ chiếm được long tin và long trung thành của họ. Do đó mà vấn đề thực hiện tốt dịch vụ trong và sau bán hàng là một yêu cầu quan trọng với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại nói chung và công ty cổ phần Pin Hà Nội nói riêng.
Hiện nay sản phẩm của công ty thực tế kém xa so với đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trong nước là công ty cổ phần Pin ắc quy Miền Nam về chất lượng, mẫu mã và các dịch vụ bán hàng và các dịch vụ sau bán hàng của họ, do đó đây là yếu tố làm giảm sự cạnh tranh của doanh nghiệp.
Với các đối thủ nước ngoài thì phải nói là sản phẩm của công ty là quá kém về mọi mặt.
Do đó để có thể duy trì thị trường hiện tại và củng cố long tin của người tiêu dùng hiện tại với sản phẩm Pin “Con thỏ” thì việc tổ chức tốt các dịch vụ bán hàng và các dịch vụ sau bán hàng là một đòi hỏi tất yếu của công ty để lôi kéo và giữ khách hàng.
6.2. Nội dung của giải pháp:
• Đảm bảo các dịch vụ cho khách hàng làm sao để họ thấy thuận tiện trong mua bán như : phương tiện vận chuyển, thời gian giao hàng, địa điểm giao hàng. Đặc biệt với các đại lý ở xa trụ sở của công ty.
•Có các chính sách giá cả linh hoạt, chế độ khuyến mãi với khách hàng thanh toán tiền ngay, nhanh đúng hẹn để khuyến khích khách hàng.
• Dịch vụ vận chuyển hàng hoá cần nhanh gọn, đúng hẹn, kịp thời, đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng.
• Sản phẩm phải được đóng gói, bảo quản cẩn thận để đảm bảo chất lượng khi tới tay người tiêu dùng.
6.3. Điều kiện thực hiện giải pháp:
Bộ phận nhân viên bán hàng, ký kết hợp đồng phải là người có chuyên môn nghiệp vụ.
Nguồn kinh phí cung cấp cho các dịch vụ