VIII. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trước chi phí dự phòng rủi ro tín dụng
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
Ngoài những kết quả Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á đã đạt được như ở trên thì không thể không tránh khỏi một số những yếu điểm, thiếu sót còn tồn tại.
a. Quy mô của hoạt động cho vay tiêu dùng vẫn còn nhỏ
Cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng đang còn hạn chế, qua bảng quy mô hoạt động cho vay tiêu dùng ta thấy tỷ trọng cho vay tiêu dùng mới chỉ chiếm khoảng gần 50% tổng dư nợ cho vay. Và qua bảng kết quả cho vay tiêu dùng theo cơ cấu cho vay tiêu dùng thì cơ cấu chưa được phong phú và đa dạng. Đây chính là những nhược điểm cần được khắc phục để có thể mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng.
b. Mức độ phổ biến của dịch vụ ngân hàng chưa cao
Đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Những thành công thu được mới chỉ là những thành công bước đầu riêng lẻ ở một số bộ phận dân cư. Công tác Marketing cần được quan tâm và chú trọng nhiều hơn để khách hàng
tiếp xúc, biết đến SeABank một cách cụ thể hơn và giao dịch với SeABank ngày càng gia tăng.
Nhất là trong năm 2008, SeABank mới bắt đầu đưa sản phẩm thẻ ra mắt khách hàng. Trong điều kiện hiện nay thị trường thanh toán thẻ ngày càng khởi sắc và đầy tính cạnh tranh, thì sản phẩm thẻ của SeABank ra đời muộn hơn những ngân hàng khác sẽ gặp rất nhiều khó khăn trên thị trường.
Đầu năm 2006 SeABank triển khai nâng cấp phần mềm lõi (Core - Banking) bằng phần mềm T24 của công ty cung cấp giải pháp công nghệ hàng đầu thế giới - Temenos Thụy sỹ - và là ngân hàng có tốc độ triển khai T24 nhanh nhất tại Việt Nam. Chắc chắn khi áp dụng công nghệ ngân hàng hiện đại này sẽ giúp SeABank có thể phát triển các nghiệp vụ hiện đại, nhưng trong thực tế còn có một số lỗi cần khắc phục trong quá trình sử dụng phần mềm T24. Như tình trạng treo máy, hay khởi động T24 mất nhiều thời gian….
c. Quy trình nghiệp vụ cho vay tiêu dùng còn khá rườm rà và mất nhiều thời gian
Khi khách hàng có nhu cầu vay vốn, khách hàng sẽ gặp gỡ cán bộ tín dụng và cán bộ sẽ hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn.
Hợp đồng vay vốn phục vụ đời sống bao gồm : - Giấy đề nghị vay vốn phục vụ đời sống
- Phương án vay vốn phục vụ đời sống
- Cam kết trả nợ từ lương được thủ trưởng cơ quan, đơn vị xác nhận - Hợp đồng tín dụng và khế ước nhận nợ
Để hoàn thành hồ sơ này, khách hàng sẽ gặp không ít khó khăn. Có khách hàng không nhận được sự ủng hộ, xác nhận của cơ quan công tác hay của chính quyền địa phương.
Trong các năm qua chủ yếu ngân hàng cho vay để đáp ứng nhu cầu mua sắm ô tô đồ dùng và xây dựng nhà cửa là chủ yếu, trong khi các nhu cầu khác là rất ít.