3 .2.7 Làm thủ tục thanh toán
3.2.9. Một số giải pháp khác
- Giải pháp về nguồn nhân lực.
Vai trò của con ngời trong phát triển công ty là không thể phủ nhận, vì dù có hàng vạn định chế kỳ diệu nhng nếu thiếu đi yếu tố con ngời thì những định chế đó
cũng chỉ là con số không. Thực tế đã chứng minh rằng nếu một công ty có đội ngũ cán bộ năng động, sáng tạo trong công việc thì chắc chắn công ty đó sẽ phát triển mạnh mẽ trên thị trờng.
Hiểu rõ vấn đề này, công ty xuất nhập khẩu Intimex đã và đang không ngừng tạo dựng một đội ngũ cán bộ nhiệt tình, giỏi chuyên môn, am hiểu các lĩnh vực th- ơng mại quốc tế, am hiểu các luật lệ và tập quán Quốc tế. Để có thể làm tốt hơn chức năng của mình, Công ty phải có chiến lợc phát triển con ngời hoàn chỉnh hơn:
Thờng xuyên mở các lớp bồi dỡng về nghiệp vụ, các cuộc hội thảo nhằm giúp đỡ các cán bộ học hỏi và nâng cao trình độ để có thể xử lý các tình huống phát sinh trong việc tổ chức thực hiện hợp đồng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cử các cán bộ đi học tập, nghiên cứu ở nớc ngoài để học hỏi kinh nghiệm. Hằng năm nên tổ chức các cuộc thi sát hạch để tuyển chọn những ngời có đủ năng lực làm việc.
Bên cạnh việc hoàn thiện tri thức, công ty cũng cần thờng xuyên chú trọng đến việc hoàn thiện t cách đạo đức, phong cách giao dịch với khách hàng của nhân viên.
- Quan tâm đến công tác chào hàng:
Sự cạnh tranh giữa các công ty, chi nhánh của các công ty nớc ngoài diễn ra gay gắt, quyết liệt. Vì vậy muốn tồn tại và phát triển, công ty không thể chờ đợi khách hàng tìm đến với mình mà phải chủ động tìm đến khách hàng thông qua các phơng tiện thông tin đại chúng nh: báo chí, phơng tiện phát thanh, truyền hình. Công ty nên mạnh dạn tham gia các hội chợ, các cuộc triển lãm quốc tế về hàng tiêu dùng, hàng nông sản để giới thiệu và bán hàng. Đồng thời, công ty phải có những nhân viên có trình độ marketing, có khả năng giao dịch, biết cách tạo ấn tợng nhằm thu
hút, giữ vững khách hàng để khách hàng có quan hệ mật thiết, trung thành với công ty
Tổ chức hội nghị khoa học cũng là biện pháp có hiệu quả cao, không những tạo đợc ấn tợng tốt về công ty tăng sự hiểu biết của khách hàng về công ty cũng nh hiểu biết của công ty về khách hàng. Hội nghị khoa học là dịp để khách hàng bầy tỏ những băn khoăn, khúc mắc của mình đối với doanh nghiệp. Qua đó công ty có thêm cơ hội để nâng cao chất lợng nghiệp vụ.
Để lôi kéo và giữ vững khách hàng, công ty cần xây dựng chiến lợc khách hàng và thực hiện chính sách khách hàng linh hoạt, không phân biệt thành phần kinh tế, áp dụng một số biện pháp u đãi hợp lý.Trong quan hệ giữa công ty với khách hàng cần đáp ứng đến mức cao nhất yêu cầu của khách hàng, tạo uy tín đối với khách hàng.Tín nhiệm là một trong những bí quyết để kinh doanh thành công , bao gồm: Tín nhiệm về chất lợng sản phẩm, về tác phong kinh doanh, về sự đón tiếp và phục vụ khách hàng. Các biện pháp nhằm duy trì và nâng cao uy tín của công ty đối với khách hàng là:
Phát hiện các nhu cầu mới, đa dạng các mặt hàng nông sản phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Tuân thủ nghiêm ngặt các khâu trong quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu.
Liên tục cải tiến, nâng cao chất lợng sản phẩm coi ý kiến phê bình của khách hàng là tiêu chuẩn để quản lý chất lợng.
Nh vậy để có thể thành công trong hoạt động kinh doanh của mình, công ty phải đề ra chiến lợc phát triển, trong đó khai thác trên mọi khía cạnh tiềm năng lợi thế của bản thân cũng nh của đối thủ cạnh tranh và luôn đề ra những kế sách linh hoạt đảm bảo sự thắng lợi trong các cuộc cạnh tranh.