h. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại
3.2Các giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu
hợp đồng xuất khẩu hàng nông sản của công ty
Để có thể thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch đã đặt ra đối với xuất khẩu hàng nông sản Công ty cần hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ tổ chức thực hiện hợp đồng vì đây là một phần quan trọng trong công tác xuất khẩu.
3.2.1. Chuẩn bị hàng xuất khẩu.
Mặc dù nông sản là mặt hàng xuất khẩu truyền thống của công ty, trong cơ cấu hàng xuất khẩu tỉ trọng hàng nông sản xuất khẩu thờng xuyên chiếm tỉ trọng lớn (trên 92%) nhng công tác chuẩn bị hàng nông sản xuất khẩu của công ty đã và vẫn còn bộc lộ nhiều thiếu sót và khó khăn gây ảnh hởng không chỉ tới hiệu quả công tác tổ chức thực hiện hợp đồng mà ảnh hởng cả tới uy tín và năng lực cạnh tranh của công ty. Vì vậy sự chủ động và ổn định về nguồn hàng là tiền đề cho việc phát triển kinh doanh của công ty. Công tác chuẩn bị nguồn hàng của công ty phải đảm bảo đúng tên hàng, đúng số lợng, đúng chất lợng, đúng giá cả và thời gian giao hàng.
lợng tổ chức thực hiện hợp đồng. Để khắc phục khó khăn và giải quyết tồn tại phải có nhiều giải pháp nhng có một giải pháp vô cùng quan trọng đó là liên kết ba nhà: nhà cung cấp – nhà xuất khẩu – nhà nhập khẩu.
Hiện nay Công ty có nhiều đối tác quan hệ thờng xuyên: Về phía Nhà cung cấp có các Công ty Hoàng Long (Đồng Nai), Vĩnh Hiệp (Gia Lai), Hoa Trang (Gia Lai). Về phía nhà nhập khẩu có các Công ty Golden Waves. Co, LTD (Jordan), Atlantic Ecora (Thụy Sĩ), Ziolopex (Poland)... Nếu Công ty – Nhà xuất khẩu liên kết chặt chẽ với hai nhà trên sẽ tạo đợc sự tin tởng ở nhà cung cấp cũng nh Nhà nhập khẩu. Hàng xuất khẩu sẽ đợc đảm bảo hơn về chất lợng cũng nh số lợng và thời gian giao hàng (vì nhà cung cấp đứng cùng phía với Công ty – nhà xuất khẩu). Giá cả cũng đợc xây dựng hợp lý.
Công ty tham gia đầu t với các nhà cung cấp xây dựng các cơ sở chế biến, hệ thống kho tàng bảo quản. Nh vậy sẽ chủ động trong nguồn hàng, đảm bảo đợc thời gian giao hàng, nhất là tránh đợc bị động hàng ở thời điểm trái vụ.
Nếu Công ty liên kết đợc với nhà nhập khẩu thì việc giao hàng và thanh toán sẽ dễ dàng và nhanh chóng tức là quay vòng vốn sẽ nhanh (vì nhà nhập khẩu đứng về phía Công ty)
Liên kết đợc ba nhà đồng nghĩa với việc có thể chủ động trong việc lập các kế hoạch bao bì, đóng gói, vận chuyển, thuê container, thuê bến bãi... xác định chính xác thời gian giao hàng.