III- Phân tích môi trường nội bộ của VPI 1-Phân tích các hoạt động trực tiếp
4- Giải pháp thực hiện chiến lược
4.3- Giải pháp về marketting
Về giới thiệu sản phẩm
Trước hết là phải có website cho riêng VPI, đây là điều cần thiết để khẳng định vị trí của VPI, tạo niềm tin đối với khách hàng hiện tại và tương lai. Trong website này sẽ giới thiệu sản phẩm của VPI để khách hàng biết thêm thông tin. Tuy nhiên phân phối dược phẩm không như các công ty sản xuất khác, vì vậy khồng cần phải quá đầu tư vào quảng cáo quần chúng rộng rãi trên các phương tiện thông tin, mà chủ yếu là đối với các khách hàng thì nâng cao hiệu quả tiếp cận đối tượng khách hàng là chính( trung bình quảng cáo chiếm 30% tổng chi phí của doanh nghiệp) như vậy sẽ giảm được chi phí và giảm giá sản phẩm.
Tổ chức các buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm tới các bác sĩ, dược sĩ và giới y học và dược phẩm và cùng tham gia hội chợ thuốc và TTBYT hàng năm để vừa giới thiệu sản phẩm đến công chúng, tìm kiếm đối tác và học hỏi kinh nghiệm của các công ty khác.
Đối với các khách hàng : luôn phải theo sát và lắng nghe các nhu cầu, yêu cầu thu thập thông tin của khách hàng, luôn thường trực giải đáp thắc mắc của khách hàng để có những biện pháp phù hợp trong quản lý. Phương châm lấy chất lượng đảm bảo, và “ khách hàng là thượng đế” để củng cố lòng tin đối với khách hàng. Đối với khách hàng là nhà phân phối cấp 2 -3 thì chính sách giá cả là điều thu
sẽ quan tâm đến giá sản phẩm( chi phí đầu vào của họ), họ là các nhà phân phối hiệu quả các sản phẩm của VPI tới các khách hàng chưa với tới được và khó với tới. Họ sẽ tìm kiếm thông tin về sản phẩm qua mạng và hội chợ dược phẩm, TTBYT
Còn đối với các khách hàng không phải là nhà phân phối thì bộ phận chăm sóc khách hàng cần phát huy hiệu quả. Hiểu quả nhất vẫn là phương pháp truyền thống qua các trình dược viên, và bộ phận chăm sóc khách hàng. Bộ phận này cần luôn được đôn đốc trong công việc, đào tạo thêm kỹ năng làm việc để giữ gìn và xây dựng mới hệ thống phân phối của VPI. Cung cấp thông tin phản ánh nhu cầu của khách hàng cho đội nghiên cứu thị trường ( đội kế hoạch) vì đây là người sẽ tiếp cận trực tiếp khách hàng sử dụng sản phẩm.