Với mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. MHB chi nhánh An Giang đưa ra kế hoạch hành động như sau:
- Tiếp tục triển khai và phát triển thêm các sản phẩm huy động vốn mới, đẩy mạnh tăng trưởng số dư vốn huy động trên thị trường I1.
- Mục tiêu tăng trưởng tín dụng năm 2010: Dư nợ cho vay phải phù hợp với tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động từ thị trường I, khai thác nguồn vốn từ các dự án tín dụng quốc tế để cho vay, phấn đấu tăng từ 20 đến 25% so với 2009; nợ xấu, nợ quá hạn dưới 2%; tăng cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cá nhân, hộ kinh doanh có các phương án sản xuất kinh doanh khả thi; tăng cường cho vay vốn lưu động cho các phương án vay vốn ngắn hạn là chính.
- Hoàn thiện các quy trình, yếu tố kỹ thuật để triển khai dịch vụ tiện ích của thẻ theo kế hoạch 2010. Củng cố hệ thống thẻ hiện tại trong thời gian triển khai hệ thống mới để đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ MHB.
- Tăng cường công tác quản lý rủi ro.
- Tiến hành công tác qui hoạch cán bộ hoàn thành 2 khóa đào tạo ở nước ngoài, tìm kiếm, đào tạo nguồn nhân lực trẻ có tính kế thừa và giữ người tài. Xây dựng quy trình làm việc đảm bảo hiệu quả công việc; triển khai thành công dự án Corebanking.
- Truyền tải đặc tính thương hiệu MHB tới nhóm khách hàng mục tiêu và khẳng định sự khác biệt mà MHB xây dựng: một Ngân hàng chu đáo và công bằng với slogan “cho niềm vui tỏa khắp”.
- Đưa toàn bộ hệ thống MHB vào chạy song song 2 hệ thống: chạy chính thức chương trình mới, xây dựng đội hỗ trợ cho Chi nhánh khi chạy hệ thống thực, tiếp tục hoàn thiện các chức năng của hệ thống.
- Tiếp tục nghiên cứu xây dựng quy chế trả lương, thưởng nhằm đảm bảo sự đồng bộ trong hệ thống và phù hợp với qui định của pháp luật.