III. Quy trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thân tàu
6. Các chi tiêu đánh giá kết quả kinh doanh của một nghiệp vụ bảo
tổn thất;
- Cho vay trên hợp đồng bảo hiểm, áp dụng với khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp;
- Tổ chức hội nghị khách hàng để tiếp thu ý kiến phản hồi vè các loại sản phẩm bảo hiểm và nhu cầu của họ, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của họ.
- Cung cấp thông tin và tư vấn khách hàng về các lĩnh vực đầu tư, tài chính, thị trường chứng khoán…
-…
Đối với nghiệp vụ bảo hiểm thân tàu các doanh nghiệp thường hay sử dụng biện pháp giảm phí với khách hàng tái tục nhiều lần và ít gặp rủi ro hay biện pháp tổ chức hội nghị khách hàng.
5.3. Dịch vụ khách hàng dành cho đại lý.
Dịch vụ này có vai trò vô cùng quan trọng đối với các DNBH nhân thọ. Vì phân phối qua đại lý là kênh phân phối chính và chủ yếu của họ. Vì vậy DNBH nhân thọ phải hết sức chú ý công tác dịch vụ dành cho đại lý. Thể hiện qua: công tác tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng đại lý, tính toán và trả hoa hồng hợp lý; có biện pháp khen thưởng đối với các đại lý khai thác hiệu quả…
6. Các chi tiêu đánh giá kết quả kinh doanh của một nghiệp vụ bảohiểm hiểm
6.1. Các chỉ tiêu về kết quả kinh doanh
Kết quả kinh doanh được tính thông qua 3 chỉ tiêu là : - chỉ tiêu về doanh thu
- chỉ tiêu về lợi nhuận
6.2 Các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh được tính thông qua hai chỉ tiêu là:
- Hiệu qủa theo doanh thu: H 1 = Doanh thu / Chi phí
Chỉ tiêu này cho ta biết, trong một năm, cứ một đồng chi phí bỏ ra thì doanh nghiệp thu về được bao nhiêu đồng doanh thu.
- Hiệu quả theo lợi nhuận: H 2 = Lợi nhuận / Chi phí
Chỉ tiêu này cho biết, trong một năm, cứ một đồng chi phí bỏ ra thì doanh nghiệp thu về được bao nhiêu đồng lợi nhuận.
Phần II
Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thân tàu tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Việt Hà Nội (BVHN)
giai đoạn 2005 – 2009.