III. Quy trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thân tàu
1. Công tác khai thác
Khâu đầu tiên của quy trình triển khai là khai thác. Đây là khâu không thể thiếu đối với mọi sản phẩm, đặc biệt là đối với một sản phẩm dịch vụ vô hình như sản phẩm bảo hiểm nói riêng và bảo hiểm thân tàu nói chung. Khâu này sẽ giúp chuyển giao sản phẩm từ nhà cung cấp_ công ty bảo hiểm tới tay khách hàng_ người tham gia bảo hiểm. Công tác khai thác được tiến hành tốt thì sẽ có nhiều sản phẩm đến được với khách hàng.
Để thực hiện tốt khâu này, các doanh nghiệp bảo hiểm thường thiết kế một hệ thống phân phối sản phẩm phù hợp với mình. Hệ thống phân phối mà các doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng thường bao gồm:
1.1. Các loại hệ thống phân phối sản phẩm bảo hiểm. 1.2. Lựa chọn hệ thống phân phối sản phẩm bảo hiểm.
Lựa chọn hệ thống phân phối sản phẩm sao cho phù hợp với loại hình sản phẩm, nhu cầu, khả năng của doanh nghiệp đóng một vai trò rất quan trọng. Bởi lẽ hệ thống phân phối sẽ tác động đến mức giá sản phẩm, phương thức qua đó sản phẩm được truyền thông. Việc lựa chọn một hệ thống phân phối phù hợp đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích được điểm mạnh, điểm yếu của từng hệ thống trong mối liên hệ với nhu cầu của doanh nghiệp. Trong quá trình lựa chọn, doanh nghiệp cần chú ý các nhân tố sau:
* Đặc tính của người mua trên thị trường mục tiêu:
Đây là nhân tố cơ bản và quan trọng nhất mà doanh nghiệp phải hết sức lưu ý trong quá trình lựa chọn. Bởi lẽ mục đích của phân phối là chuyển giao sản phẩm tới tay người mua.
Đặc tính của người mua là các yêu tố: sso lượng người mua (mật độ người mua); loại người mua trên thị trường mục tiêu (cá nhân hay doanh nghiệp, tổ chức); đặc tính mua (mua sản phẩm gì, mua bao nhiêu; mua ở đâu; mua khi nào; thói quen mua qua đại lý quen thuộc hay lựa chọn sản phẩm rẻ nhất trong các sản phẩm cùng loại…)
* Đặc tính của sản phẩm:
Đặc tính sản phẩm là sản phẩm đơn giản hay sản phẩm phức tạp tác động lớn đến hệ thống phân phối được sử dụng. Bởi lẽ chỉ có sản phẩm đơn giản mới có thể được phân phối qua kênh phản hổi trực tiếp; còn sản phẩm phức tạp hơn thì chỉ có thể phân phối qua lực lượng bán hàng cá nhân.
* Đặc tính của doanh nghiệp:
Các nhân tố bên trong của doanh nghiệp như nguồn nhân lực, khả năng tài chính, cơ sở kỹ thuật, mục tiêu kinh doanh...cũng tác động lớn đến kênh phân phối mà một doanh nghiệp sẽ lựa chọn.
Đối với sản phẩm bảo hiểm thân tàu, các doanh nghiệp bảo hiểm thường lựa chọn các kênh phân phối sau: hệ thống đại lý chuyên nghiệp, các văn phòng bán bảo hiểm.