đánh giá và tuyển dụng nhân sự minh bạch và khoa học 3.5.1.1 Phương pháp luận năng lực tồn diện
Việc xây dựng phương pháp luận về tuyển dụng và đánh giá nhân viên khá phức tạp. trong khuơn khổ của đề tài, chúng tơi xin giới thiệu một phương pháp đang được áp dụng rất phổ biến ở những tổ chức kinh doanh cĩ mức độ phức tạp cao như ngân hàng, cơng ty kiểm tốn. Phương pháp này cĩ tên gọi là phương pháp luận năng lực tồn diện và được đánh giá cĩ cĩ tính khoa học cao, được áp dụng khá hiệu quả trong cơng tác quản trị nguồn nhân lực.
Năng lực nghề nghiệp tổng thể là một hệ thống những phẩm chất và năng lực của nhân viên phản ánh hiệu quả làm việc cĩ thể quan sát được bao gồm kiến thức chuyên mơn, kỹ năng, quan điểm và những hành vi của các cá nhân cũng như là những năng lực về tổ chức, quy trình của một tập thể nhằm tạo ra cho doanh nghiệp hay tổ chức những lợi thế cạnh tranh bền vững.
Đây là hệ thống đánh giá năng lực của từng cá nhân và năng lực của hoạt động tập thể và cĩ tính mở. bên cạnh những kiến thức cĩ rất nhiều các phẩm chất khác như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, khả năng chịu được áp lực cơng việc cao, mức độ trung thành với tổ chức mà các nhân viên cần cĩ để để mang lại hiệu
quả kinh doanh cao hơn cho tổ chức. Việc đánh giá nhân viên được xây dựng trên một ma trận các phẩm chất, kỹ năng cụ thể và cĩ thể được trhay đổi và bổ sung cho phù hợp với đặc thù của từng ngành nghề và đặc điểm của tổ chức. Nội dung khung năng lực tồn diện được nêu chi tiết tại phần phụ lục.
3.5.1.2 Xây dựng hệ thống các cơng cụ và phương tiện đểđánh giá nhân viên
Trên cơ sở khung năng lực tồn diện, SCB cần thiết kế những cơng cụ và phương tiện để đánh giá mức độ thành thạo nghiệp vụ của các nhân viên làm cơ sở cho việc tuyển dụng cũng như xét thưởng định kỳ hàng năm.
Hệ thống cơng cụ và phương tiện để đảm bảo đánh giá cơng bằng, khách quan hiệu quả cơng việc và mức độ thành thạo của nhân viên thường bao gồm những nội dung sau:
+ Ma trận chấm điểm từng chỉ tiêu trong khung năng lực tồn diện theo từng cấp bậc cho mỗi vị trí cơng việc.
+ Tùy thuộc vào tính chất của từng cơng việc cụ thể mà mẫu biểu thiết kế để đánh giá nhân viên sẽ khác nhau.
+ Tổ chức thảo luận, đánh giá, bình xét thi đua theo định kỳ hàng năm phải đảm báo tính khách quan, minh bạch để đảm báo cơ sở cho đề bạt, khen thưởng, nâng lương.
Khung năng lực tồn diện là cơ sở để ngân hàng thiết kế các mẫu đánh giá , chấm điểm, các quy trình tuyển dụng, nội dung và hình thức đề thi tuyển một cách khoa học và hiệu quả.