SCB cần xây dựng cho mình một chiến lược cơng nghệ dài hạn trên cơ sở chiến lược kinh doanh nhằm phát huy tối đa hiệu quả của cơng nghệ mang lại. Một chiến lược cơng nghệ dài hạn là cơng cụ thiết yếu để ngân hàng thống nhất quản lý những nỗ lực cải tiến cơng nghệ của mình nhằm tránh sự đầu tư manh mún, tùy tiện gây lãng phí.
Các quyết định về đầu tư và hiện đại hĩa cơng nghệ thơng tin khơng chỉ địi hỏi một nguồn lực tài chính lớn mà cịn địi hởi một sự đầu tư lớn về chất xám nhằm đảm bảo cơng nghệ được lựa chọn là phù hợp và cĩ khả năng nâng cấp, phát triển để thích ứng với sự thay đổi nhanh chĩng của cơng nghệ thơng tin. Hiện tại, SCB đang chuẩn bị đầu tư để nhận chuyển giao Core Banking T24 của hãng Temanos-Thụy sỹ. Đây là phần mềm lõi ngân hàng tiên tiến mà một số ngân hàng thương mại tại Việt Nam đã triển khai thành cơng và đang áp dụng cĩ hiệu quả. Để tránh tình trạng trên, SCB cần chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cơng nghệ và nghiệp vụ để cĩ thể nhận chuyển giao thành cơng phần mềm này. Đội ngũ nhân sự
phụ trách cơng nghệ của SCB cũng cần được đào tạo sao cho theo kịp với những thay đổi về cơng nghệ trên thế giới trong lĩnh vực ngân hàng, cĩ khả năng thẩm định độc lập, đánh giá tính đúng đắn và độ tin cậy của các chuyên gia tư vấn. nếu khơng sẽ lệ thuộc rất nhiều vào chuyên gia tư vấn bên ngồi dẫn đến tình trạng đưa ra quyết định đầu tư sai lầm gây lãng phí lớn cho ngân hàng.
Trong quá trình đầu tư trang thiết bị và lắp đặt các phầm mềm SCB cần chú trọng thực hiện các giải pháp an ninh mạng. Rủi ro đạo đức khơng chỉ xuất phát từ phí nhân viên ngân hàng mà cịn cĩ thể xảy ra từ phía những người ngồi ngân hàng. Khi nền kinh tế và cơng nghệ thơng tin ngày càng phát triển thì rủi ro đạo đức ngày càng tinh vi hơn, nếu khơng cĩ những giải pháp an ninh mạng tốt thì rất dễ dàng bị các tội phạm tin học xâm nhập và người thiệt hại đầu tiên là ngân hàng.
Một khía cạnh khác của việc nâng cao năng lực cơng nghệ ngân hàng là việc nâng cao hiệu suất sử dụng và khai thác cơng nghệ. Hiệu suất khai thác cơng nghệ cĩ thể được nâng cao thơng qua việc bố trí hợp lý trang thiết bị và sử dụng các phần mềm tiện ích phù hợp. SCB cần phải nâng cao kỹ năng sử dụng và vận hành các phần mềm tiện ích bởi vì đây là yếu tố quyết định hiệu suất sử dụng cơng nghệ. Việc xây dựng cuốn sổ tay hướng dẫn sử dụng và vận hành các sản phẩm phầm mềm tiện ích cũng là biện pháp gĩp phần nâng cao năng lực sử dụng của nhân viên. SCB cần chú trọng cơng tác nghiên cứu, triển khai ứng dụng cơng nghệ thơng tin để tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới đồng thời gia tăng tiện ích cho các sản phẩm hiện hữu.