2. gs TS đặng đình đào
1.4.2.7. Mức sống, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng thay đổi
Với một cơ cấu dân số trẻ nh Việt Nam, việc thay đổi thị hiếu, tăng lên về mức sống và nhu cầu của một bộ phận dân chúng sẽ ảnh hởng trực tiếp đến việc phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung, và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động nói riêng. Khách hàng tiềm năng của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động có độ tuổi trung bình từ 15-30+, trong đó, 66% khách hàng có độ tuổi trẻ từ 15-29. Đây là độ tuổi có nhiều thay đổi, thích thay đổi và chấp nhận thay đổi nhanh nhất trong khung tuổi thọ trung bình của ngời Việt Nam. Chính sự gia tăng về thu nhập và mức sống bình quân của khách hàng, rào cản sử dụng dịch vụ do cớc phí sẽ dần đợc xóa bỏ, các doanh nghiệp có cơ hội lớn hơn trong việc tiếp cận và mở rộng thị trờng. Sự thay đổi về nhu cầu và thị hiếu sẽ giúp các doanh nghiệp nhanh chóng đổi mới và có nhiều chính sách thích nghi với khách hàng hơn. Trong cuộc cạnh tranh này, doanh nghiệp nào chậm đổi mới và thích ứng sẽ mất dần thị phần và khách hàng cho doanh nghiệp khác nhanh hơn.
Với việc Việt Nam trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thơng mại Thế gới WTO, thị trờng thông tin di động đang là một thị trờng tiềm năng, đầy sức hấp dẫn với các nhà đầu t nớc ngoài. Theo nh cam kết gia nhập WTO về dịch vụ nh đã đề cập ở trên, Việt Nam sẽ phải mở cửa đối với lĩnh vực viễn thông thông qua việc cho phép thành lập các liên doanh, doanh nghiệp 100% vốn nớc ngoài. Đây là thách thức lớn và cũng là cơ hội lớn đối với các doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam. Chắc chắn thị tr- ờng thông tin di động sau khi Việt Nam gia nhập WTO sẽ chứng kiến nhiều sự bắt tay của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam với các tập đoàn lớn trên thế giới. Lĩnh vực thông tin di động thời kỳ hậu WTO sẽ kéo theo sự đa dạng của các thành phần tham gia một cách bình đẳng hơn. Hơn nữa, theo đúng lộ trình thì MobiFone, VinaPhone và Viettel sẽ lần lợt cổ
phần hóa trong năm 2007 và 2008. Nh vậy, lĩnh vực kinh doanh thông tin di động tại Việt Nam sẽ có sự chuyển đổi lớn về cơ cấu các doanh nghiệp tham gia. Điều sẽ làm gia tăng cạnh tranh cũng nh động lực thúc đẩy sự phát triển cho các doanh nghiệp khai thác thông tin di động tại Việt Nam.
1.5. Kinh nghiệm phát triển kinh doanh của các doanhnghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động trên thế giớinghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động trên thế giới nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động trên thế giới
Mỗi một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động chịu ảnh h- ởng và tác động của các yếu tố từ môi trờng vĩ mô, vi mô và bối cảnh cụ thể của từng quốc gia. Chính vì vậy, khi nghiên cứu kinh nghiệm kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động lớn trên thế giới, trong khuôn khổ của luận án chỉ tập trung nghiên cứu những doanh nghiệp có bớc phát triển vợt bậc để rút ra các bài học kinh nghiệm có thể ứng dụng cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam.