2. gs TS đặng đình đào
1.4.2.3. Sự phân công và chuyên môn hóa trong lĩnh vực dịch vụ
Chuyên môn hoá và đa dạng hoá trong sản xuất kinh doanh là hai khái niệm đợc đề cập rất nhiều trong các chiến lợc kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp. Tuỳ thuộc vào thời điểm và bối cảnh cạnh tranh trong và ngoài ngành mà mỗi doanh nghiệp chọn lựa cho mình một chiến lợc khác nhau. Nếu nh ở giai đoạn đầu tiên phát triển, mục tiêu và u tiên số một là chiếm lĩnh và mở rộng thị trờng, giành thị phần, giành khách hàng thì các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động sử dụng chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm, đa dạng hoá dịch vụ để tiếp cận tới hầu hết các nhóm khách hàng. Nếu ở giai đoạn phát triển tiếp theo, khi thị trờng đã bắt đầu định hình và phân chia miếng bánh thị phần, các doanh nghiệp phải theo một xu thế mới: chuyên môn hoá cao độ trong sản phẩm và dịch vụ.
Dới cách nhìn nhận và phân loại dịch vụ của dịch vụ thông tin di động, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bắt đầu tập trung đầu t cao vào phát triển kinh doanh 2 dịch vụ cơ bản là dịch vụ thoại và bản tin nhắn ngắn. Đây là hai dịch vụ mang lại gần 90% doanh thu cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam8. Chính vì vậy, phần dịch vụ giá trị gia tăng, đặc biệt là
các dịch vụ nội dung đòi hỏi đầu t công sức lớn, huy động sự sáng tạo không ngừng,... đợc đảm trách phát triển bởi các công ty cung cấp dịch vụ nội dung. Nhng cũng chính xuất phát từ các đặc điểm kỹ thuật và hạ tầng mạng thông tin di động, mà một lần nữa, việc chuyên môn hoá này sẽ đợc thể hiện bởi sự kiện thành lập các công ty phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung nằm trong các