TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY
1. LỰA CHỌN MẶT HÀNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY
Hiện nay Công ty bánh kẹo Hải Hà có rất nhiều chủng loại sản phẩm rất đa dạng và phong phú, tuy nhiên công ty chưa xác định cho mình loại sản phẩm nào là sản phẩm chủ lực của công ty. Nhìn chung công việc này muốn thực hiện được là rất vì điều này còn lựa chọn vào nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của khách hàng. Công ty sẽ tuỳ vào điều kiện cụ thể của từng khu vực tiêu thụ mà xác định cho phù hợp. Việc xác định mặt hàng chủ lực của công ty sẽ là cơ sở để công ty xây dựng hình ảnh của công ty và hình ảnh của sản phẩm trong tâm trí của người tiêu dùng đối với mặt hàng chủ lực đó, điều này sẽ hỗ trợ rất lớn cho kết quả tiêu thụ của công ty và sẽ tạo nhiều thuận lợi cho công tác nghiên cứu thị trường của công ty
2. CÁC GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG THU THẬP THÔNG TINVỀ THỊ TRƯỜNG VỀ THỊ TRƯỜNG
Có rất nhiều cách để có thể thu thập thông tin về thị trường tiêu thụ của công ty. Nhìn chung hiện nay công ty đang thực hiện hình thức thu thập bằng cách sử dụng các ấn phẩm sẵn có, theo dõi tình hình tiêu thụ của hệ thống các đại lý của công ty, một phần thông qua việc tham dự các hội chợ triển lãm, hội chợ hàng tiêu dùng…Các hình thức này đều có những tác dụng tích cực cho việc nắm bắt thị trường của công ty nhưng nhìn chung vẫn còn có nhiều điều bất
cập. Để có thể nâng cao hiệu quả của việc thu thập thông tin trong thời gian tới công ty cần thực hiện những công việc như sau
- Xây dựng và củng cố lại hệ thống đại lý, tăng tính chủ động tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng ở các đại lý. Phần lớn các sản phẩm của công ty được tiêu thụ qua hệ thống đại lý rộng khắp trên các tỉnh thành phố, vì thế các thông tin mà đại lý cung cấp cho công ty về nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng rất quan trọng. Công ty nên giảm bớt đại lý ở những địa bàn có nhiều đại lý của công ty để làm cho những đại lý còn lại trên địa bàn làm việc có hiệu quả hơn vì lượng hàng hoá tập trung hơn. Nhưng công ty nên tăng số lượng đại lý ở những nơi có ít đại lý vì như vậy vừa là một hình thức quảng cáo hữu hiệu và vừa có thể tăng lượng tiêu thụ tại khu vực đó. Đưa ra những chính sách khuyến khích các đại lý đầu tư nghiên cứu thị trường để có thể tăng lượng tiêu thụ tại đại lý mình và từ đó tăng lượng tiêu thụ nói chung của công ty.
- Tổ chức nghiên cứu trực tiếp người tiêu dùng. Nhìn chung công việc này rất tốn kém và đòi hỏi phải có nhiều kinh phí và thời gian, nhưng lại có những tác dụng rất lớn vì đây là nguồn thông tin sơ cấp, nó sẽ phản ánh đúng và chính xác những yêu cầu của người tiêu dùng. Nếu có điều kiện thì tiến hành một cách thường xuyên nhưng nếu không thì nên thực hiện định kỳ theo một kế hoạch cụ thể rõ ràng nào đó. Ngoài việc lên kế hoạch, thiết kế bảng hỏi thì công ty có thể sử dụng ngay lực lượng nhân viên bán hàng của công ty làm thành phần quan trọng cho việc nghiên cứu người tiêu dùng vì lực lượng này thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng nên sẽ có những thông tin khá cụ thể và đa dạng về khách hàng.
3. CÁC GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ THÔNG TIN VỀTHỊ TRƯỜNG THỊ TRƯỜNG
Công tác xử lý thông tin sau khi thu thập được cũng có những tác dụng nhất định cho hiệu quả của việc nghiên cứu. Việc xử lý thông tin phải giúp người ra quyết định đưa ra những quyết định chính xác, đúng lúc, kịp thời với tình hình trên thị trường. Vì thế công ty cần
- Ứng dụng toán học và công nghệ thông tin vào công tác nghiên cứu thị trường: Ngày nay công nghệ thông tin đang phát triển rất mạnh. Thông tin kinh tế trong nước được cập nhật hàng
ngày, hàng giờ. Công ty có thể sử dụng khai thác các phần mềm nghiên cứu thị trường đã được lập trình sẵn để thực hiện nghiên cứu cho kết quả rất nhanh và chính xác. Đồng thời công ty có thể cập nhật những thông tin cần thiết trên mạng Internet để có thể biết được những biến động về tài chính cũng như giá cả sản phẩm của thế giới. Bên cạnh đó công ty có thể sử dụng những phương pháp toán để tiến hành dự báo nhu cầu thị trường như phương pháp hệ số co dãn, phương pháp hàm khuynh hướng, phương pháp tính toán thời hạn tối đa…
- Thành lập một bộ phận riêng phụ trách việc xử lý thông tin. Không nhất thiết cho công ty là phải thành lập phòng marketing bởi vì chi phí cho việc thành lập một phòng mới là rất tốn kém (ngoài chi phí mua đồ dùng văn phòng, còn có chi phí cho việc tuyển thêm nhân viên và phải trả thêm một khoản lương lớn). Ngoài ra chi phí bán hàng sẽ tăng lên do tăng chi phí marketing, điều đó sẽ làm tăng giá bán sản phẩm từ đó ảnh hưởng đến mức tiêu thụ của công ty nếu khách hàng là người có phản ứng mạnh với giá. Nhưng đòi hỏi những nhân viên xử lý thông tin phải là những người có chuyên môn cao và có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực này.
4. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHUYÊN MÔN CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Một trong những yếu tố quan trọng giúp cho công tác nghiên cứu thị trường được thành công đó là yếu tố về nhân lực nghiên cứu thị trường. Nếu người nghiên cứu có chuyên môn cao thì chắc chắn công tác nghiên cứu thị trường sẽ đưa lại những kết quả có tác dụng rất tốt. Đối với vấn đề này công ty cần
- Tuyển dụng những người có chuyên môn về thực hiện nghiên cứu thị trường ngay từ đầu
- Đối với những nhân viên đã làm việc tại công ty rồi thì công ty nên tạo ra động lực để những nhân viên này tự nâng cao kiến thức của bản thân và hoàn thành tốt công việc của mình. Động lực làm việc rất quan trọng vì nhờ có nó con người sẽ làm việc một cách tích cực hơn và có hiệu quả hơn nhiều. Nếu nắm được động lực làm việc và tác động vào nó theo hướng tích cực thì hiệu quả sẽ tăng lên. Phần lớn nhân viên nghiên cứu thị trường của công ty là những nam thanh niên trẻ, thường là sinh viên ở các tỉnh khác do đó nhu cầu về tài chinh là rất cần thiết do đó thu nhập cao là động lực
quan trọng làm tăng tính tích cực của nhân viên. Ví dụ như trong những tháng có lượng tiêu thụ sản phẩm ít thì nên áp dụng hình thức thưởng theo lượng sản phẩm bán được của từng nhân viên…