Xúc tiến bán hàng trên mạng là hoạt ựộng không thể thiếu trong bất kỳ việc phát triển kinh doanh mặt hàng của công ty. Với mục ựắch của xúc tiến bán hàng qua mạng là xây dựng và phát triển thương hiệu công ty và website trong tâm trắ khách hàng, mở rộng và phát triển thị trường hoạt ựộng chắnh trong nước tại miền Bắc, miền Trung, miền Nam và quốc tế. đồng thời, xúc tiến góp phần nâng cao và mở rộng quan hệ với các ựối tác khác như nhà cung ứng, nhà phân phối.
Hình 3.8 Các hoạt ựộng xúc tiến hoạt ựộng bán hàng qua mạng
Các công cụ xúc tiến ựiện tử ựược công ty khai thác có hiệu quả :
Tận dụng ưu thế phát triển mạnh hệ thống các website bán hàng trực tuyến của công ty GOL như siêu thị trực tuyến golmart.com, siêu thị số golict.com, siêu thị vé golwow.com, siêu thị sách golbook.com, website du lịch is- tours.com, cửa hàng may ựo trực tuyến, phòng tranh trực tuyến...ựể tăng cường các hoạt ựộng quảng bá lẫn nhau. đặt banner tại các website thành viên của công ty và thông tin tại website chủ của công ty www.gol.vn.
Hoạt ựộng xúc tiến bán hàng ựiện tử ựược golgift rất chú trọng, phát triển. Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dưới các hình thức tặng quà, phiếu giảm giá, phát coupon, tham gia chương trình khuyến mại nhằm kắch thắch hoạt ựộng mua hàng qua mạng. đây chắnh là nét ựặc trưng riêng có của golgift. Công ty tổ chức chương trình khuyến mãi như :
+ Chương trình ề tình yêu lung linh Ừ cho ngày Valentie tình yêu và Quốc tế Phụ nữ 8-3 với các hắnh thức giảm giá mua sản phẩm quà tặng từ 10-70%/ sản phẩm, phát coupon các phiếu dự thưởng quay xổ số trúng thưởng cặp nhẫn vàng PNJ khi mua sản phẩm quà tặng trị giá từ 200.000VNđ, phiếu quà tặng giảm giá 10%/ lần mua tiếp theo, phiếu quà tặng mỹ phẩm trị giá 100.000VNđ, phiếu khám bệnh miễn phắ tại trung tâm khám bệnh MEDICARE- HN.
+ Chương trình ề niềm vui của bé- hạnh phúc của cả nhà Ừ với việc tặng phiếu mua sách cho trẻ, mua ựồ chơi trị giá 100.000VNđ, 01 bộ sách giáo khoa toàn thư cho bé, phiếu khám răng miễn phắ, vé xem phim, phiếu giảm giá 30% cho ựơn hàng bánh kem, tặng robot thú cưng trị giá 300.000VNđ, máy phát âm Tiếng Việt. Và tham gia chương trình khuyến mại xổ số trúng thưởng trong dịp Quốc tế thiếu nhi 1-6.
+ Chương trình ề Khám phá bắ mật Hoàng Cung Ừ- phát triển kinh doanh mặt hàng quà tặng phấn nụ Hoàng Cung Huế, với việc khách hàng ựược dùng thử các sản phẩm phấn nụ, nước hoa hồng và ựược tham gia chương trình PR, tổ chức sự kiện tìm hiểu mặt hàng phấn nụ Huế cho ựối tượng là những bạn trẻ, sinh viên các trường Cao đẳng, đại Học trong khắp cả nước nhằm giới thiệu mặt hàng phấn nụ, kắch thắch tìm hiểu thông qua chương trình và sự tiêu dùng tiềm năng, tặng tiêu dùng hiện tại.
Phương thức tìm kiếm khách hàng 1 5 3 0 1 5 1 5 1 5 1 0 0 10 20 30 40 Email Website điện thoại Fax Giao tiếp trực tiếp Phương thức khác P h ư ơ n g t h ứ c Tỉ lệ (%) Series1 Hình 3.9 Các phương thức quảng bá khách hàng
Hình thức quảng bá thông qua các hoạt ựộng truyền thông trực tiếp ựến khách hàng là người tiêu dùng và doanh nghiệp như hình thức gọi ựiện thoại, gửi fax, gửi thư ựiện tử. Mục ựắch nhằm nhận ựược những phản ứng ựáp lại dưới hình thức ựơn hàng, lời yêu cầu cung cấp thông tin, hay cuộc ghé thăm website và mua sản phẩm của công ty.
Xây dựng website cũng là một hoạt ựộng quảng bá mang lại hiệu quả cao. Website cung cấp ựầy ựủ thông tin về công ty, về mặt hàng.Công tác kiểm tra, cập nhật thông tin, tin tức. Tần xuất cập nhật thông tin website là hàng ngày, nhiều lần trong một ngày. Việc cập nhật thông tin không chỉ cung cấp nhiều sự tiêu dùng, làm tăng tắnh mới mẻ, tắnh ựa dạng giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn, không bị nhàm chán khi truy cập vào website.
Tần xuất cập nhật thông tin
0 10 20 30 40 50 60 70 Hằng ngày Hàng tuần Hàng tháng Thỉnh thoảng Tần xuất T ỉ lệ (% ) Series1
Hình 3.10 Tần xuất cập nhật thông tin trên website golgift.com
Công cụ tìm kiếm trên các trang tìm kiếm như google cũng ựược công ty sử dụng. Bởi khách hàng lần ựầu tiên có nhu cầu mua mặt hàng quà tặng, chưa có bất kỳ thông tin nào, 99% khách hàng truy cập vào trang www.google.com ựể tìm kiếm thông tin. Với các từ khoá như ề hoa tươi, quà tặng, quà tặng giáng sinh, quà tặng sinh nhật... Ừ ựều không xuất hiện website golgift ở vị trắ ựầu tiên, search ề bánh kem, bánh sinh nhật, gifts Ừ mới xuất hiện vị trắ ựầu, thứ hai. Do ựó, hiệu quả của công cụ này chưa ựược công ty khai thác hiệu quả tốt nhất.