Quan hệ nội bộ thực chất là quản lý, sử dụng con ngời (CBCNV trong Công ty) hoặc ứng xử với cán bộ lãnh đạo ngành. Con ngời bao giờ cũng là yếu tố quan trọng bậc nhất, quyết định sự thành bại trong sản xuất kinh doanh. Quan hệ nội bộ tạo ra nội lực. Đó là nguyên nhân bên trong, nguyên nhân trực tiếp dẫn đến kết quả của mọi hoạt động. Vậy nên quan hệ nội bộ cần đợc xem xét trớc tiên.
Quan hệ này đợc hiểu theo 2 nghĩa: nghĩa rộng và nghĩa hẹp.
- Nghĩa hẹp đợc hiểu là các mối quan hệ trong nội bộ cơ quan Công ty và các đơn vị trực thuộc.
- Nghĩa rộng đợc hiểu là các mối quan hệ mật thiết giữa Công ty với cấp trên và các tổ chức chính trị- xã hội trong toàn ngành ở những phạm vi có liên quan.
Công ty chỉ nh là bộ chỉ huy, còn các trạm trực thuộc mới là các đơn vị tác chiến, hợp chúng lại mới thành một đội quân hoàn chỉnh - Công ty CB & KD than Hà Nội - giám đốc là tổng chỉ huy.
Công ty là nhân tố chủ yếu dẫn tới mọi thành bại trong sự nghiệp SXKD của mình. Song, sự lãnh đạo của cấp trên, sự tác động của các mối quan hệ xã hội rộng rãi trên địa bàn. Công ty hoạt động, cũng đóng vai trò hết sức to lớn và quan trọng.
Những vấn đề chung trong công tác quản lý con ngời:
Con ngời là một thực thể tự nhiên và xã hội, có t tởng, tình cảm, tính tình cho ai đợc. Nhng tâm lý con ngời lại hoạt động theo quy luật chung. Nếu ngời chỉ huy nắm đợc những quy luật đó, vận dụng sự hiểu biết vào việc quản lý sử dụng con ngời, thì có thể thống nhất đợc họ thành một khối, tạo nên sức mạnh tập trung.
Tâm lý chung của ngời lao động Việt Nam hiện nay là: Đợc tôn trọng, bình đẳng về nghĩa vụ quyền lợi, đợc dánh giá đúng về năng lực và hiệu quả công tác, đợc quan tâm đúng mức đến đời sống vật chất… Từ đó hình thành những nguyên tắc chung trong công tác quản lý sử dụng con ngời (hay còn gọi là chính sách nhân sự) sau đây:
1. Quản lý sử dụng con ngời với phơng châm thành tâm, tín nhiệm:
Để thực hiện tốt các mục tiêu sản xuất kinh doanh của Công ty, việc quan trọng bậc nhất của giám đốc là làm sao cho tất cả CBCNV thấu suốt nhiệm vụ và ai cũng thật tâm mong muốn cho các mục tiêu đó trở thành hiện thực. Để làm việc đó, trớc hết GĐ phải thực hiện tốt công tác quản lý sử dụng con ngời theo phơng trâm thành tâm, tín nhiệm vì các lý do sau đây:
• Thành tâm, tín nhiệm làm cho ai cũng thấy mình có vai trò quan trọng đối với công việc chung của công ty nên hăng hái làm việc.
• Thành tâm, tín nhiệm làm cho mối quan hệ giữa GĐ và CBCNV trở nên gần gũi, dễ hiểu nhau. Khi đã "quân biết ý tớng, tớng hiểu lòng quân" thì việc khó mấy cũng trở nên dễ dàng.
• Lấy thành tâm, tín nhiệm để huy động trí tuệ tập thể. Khuyến khích mọi ng- ời t duy sáng tạo, đóng góp ý kiến cho công việc chung. Trên cơ sở những ý kiến tập hợp đợc, GĐ - với t cách của ngời có quyền quyết định tối cao đa ra ý kiến kết luận cuối cùng.
• Cho nên, khi thảo luận công việc đặc biệt là những vấn đề chiến lợc, phơng án SXKD, tính toán hiệu quả sản xuất kinh doanh, cơ chế hoạt động càng có nhiều ý kiến đa ra thì càng tốt, kể cả những ý kiến trái với ý kiến của GĐ. Nh thế, mọi khía cạnh của vấn đề mới đều đợc xới lên, mổ xẻ, xem xét tới tận cùng. Tạo điều kiện cho GĐ suy xét toàn diện, đa ra đợc quyết định đúng đắn, chính xác.
• Quản lý và sử dụng con ngời với phơng châm thành tâm, tin tởng sẽ tạo ra cho cán bộ công nhân viên lao động có khí thế, nhiệt tình, hăng say; có tinh thần trách nhiệm, ý thức xây dựng, năng động, sáng tạo và đạt hiệu quả rất cao.
2. Quan tâm và thực hiện công bằng lợi ích vật chất của ngời lao động.
Quan tâm thích đáng đến lợi ích vật chất của ngời lao động có các tác dụng kích thích họ lao động tích cực và sáng tạo. Thực hiện công bằng quyền lợi trong CBCNV góp phần xây dựng lên khối đoàn kết thực sự trong công ty.
Quan tâm và thực hiện công bằng lợi ích vật chất thể hiện tập trung nhất trong phân phối ăn chia. Đây là vấn đề rất phức tạp, hết sức nhạy cảm, thờng là nguyên nhân xảy ra nhiều sự rắc rối trong doanh nghiệp do đó phân phối ăn chia phải hết sức thận trọng. Bảo đảm thật sự khách quan, công bằng, hợp lý, công khai rõ ràng. Mọi CBCNV đều biết rất rõ rằng nếu lãnh đạo không quyết việc phân phối thì họ sẽ chẳng có đợc quyền lợi, nếu lãnh đạo quyết dù đúng hay sai họ đều có quyền khoanh tay đứng ngoài cuộc.
Việc thởng, phạt (khen thởng và kỷ luật - liên quan đến danh dự và lợi ích vật chất của ngời lao động) là đòn bẩy quan trọng để huy động tính tích cực của CBCNV. Trong khen thởng và kỷ luật, cần phải bảo đảm sự công bằng và khách quan thì mới phát huy tác dụng; nếu không sẽ có tác động ngợc lại.
Nh vậy việc quan tâm tới lợi ích vật chất của ngời lao động có tác động mạnh mẽ tới t tởng, tình cảm ngời lao động. Nếu thực hiện tốt sẽ có tác động kích thích lao động sáng tạo, đạt hiệu quả cao. Nếu thực hiện không tốt sẽ có tác dụng ngợc lại. Đây là một vấn đề khoa học, hết sức phức tạp và nhạy cảm.
3. Chọn ngời nhiệm chức.
Việc "chọn ngời nhiệm chức" là mấu chốt thành bại của sự nghiệp, nó đòi hỏi một trình độ học vấn uyên thâm mới thực hiện tốt đợc:
• Ngời chỉ huy có nghệ thuật dùng ngời cao cờng thì mới nhìn thấy các thế năng khác nhau tiềm ẩn trong những con ngời khác nhau để xếp vào những vị trí thích hợp khác nhau, mà tạo nên sức mạnh u thế của tổ chức mình. Nếu ngời chỉ huy không phát hiện ra sở trờng riêng của mỗi ngời mà xếp nhầm vị trí thì không phát huy đợc điểm thậm chí có tác dụng ngợc lại.
• Bố trí đề bạt ngời chỉ huy trong công ty cần dựa vào năng lực thực tế làm việc, hiệu quả công việc đó là điều quan trọng quyết định thành, bại trong kinh doanh. Với công ty KD & CB than Hà Nội - một doanh nghiệp Nhà nớc - trong thời gian bao cấp vẫn cha thực hiện tốt đợc vấn đề này vậy cần phải đa ra những tiêu chuẩn trong công việc cụ thể với những ngời lãnh đạo.
• Để có đợc một nền văn hoá chất lợng tốt, vấn đề đợc đặt ra đó là cần có đợc một ngời lãnh đạo tốt, tức là có sự nhạy bén trong công việc, nắm bắt đợc tốt vần đề. T duy của ngời lãnh đạo có ảnh hởng lớn tới phong cách làm việc của nhân viên. Tại công ty kinh doanh và chế biến than Hà Nội vấn đề này cần đợc chú trọng hơn. Phong cách lãnh đạo của ngời quản lý sẽ quyết định hiệu quả của công việc. Với sự phát triển của kinh tế thị trờng mọi thông tin là rất quan trọng do vậy vấn đề ngời lãnh đạo cũng cần phải có một cơ chế quản lý nhân viên linh hoạt, vấn đề ngời lãnh đạo cần phải đa ra đó là hiệu quả của công việc.
• Để xây dựng và luôn luôn duy trì đợc đội ngũ cán bộ có năng lực và phẩm chất tốt thì không những chỉ chăm lo tới số lợng những cán bộ đơng chức, mà còn chú ý xây dựng đội ngũ cán bộ dự bị kế cận từng chức danh, để có nguồn cán bộ tốt sẵn sàng thay thế khi cần thiết. Việc làm này cần công khai hoá và giao việc để tập điều hành theo chức danh cán bộ dự kiến.
• Trong việc sử dụng cán bộ cần coi trọng tính kế thừa không thể đốt cháy giai đoạn để vừa tận dụng đợc những kinh nghiệm của những cán bộ đã từng trải, vừa phát huy đợc tính năng động, sáng tạo của số cán bộ trẻ. Đây là áp dụng quy luật tiếp thu và đào thải là một khoa học thực sự.
4. Một số phơng pháp chuyên môn sử dụng trong công tác quản lý:
• Quản lý đơn vị bằng văn bản pháp lý:
Nhà nớc chỉ quản lý xã hội bằng luật. Ban giám đốc công ty than Hà Nội chỉ có thể quản lý tốt các trạm than bằng các văn bản pháp lý(điều lệ, quy định, quy chế,..). Để cho các văn bản đó thực sự có hiệu lực, phát huy tác dụng cần phải bảo đảm các yếu tố sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Mọi quy định ban hành không đợc trái với quy định của nhà nớc, quy định của cơ quan quản lý cấp trên, quy định của các cơ quan nhà nớc có liên quan ở địa phơng.
Xây dựng tác phong làm việc, cách thức giao tiếp, không khí lao động, trao đổi thông tin chính trị - kinh tế - văn hoá… sao cho khoa học văn minh lịch sự… tất cả những điều đó tạo nên phong cách văn hoá chất lợng của công ty.
Trình độ văn hoá chất lợng còn thể hiện qua việc bài trí trang thiết bị văn phòng tiện sử dụng mà có giá trị thẩm mỹ cao và luôn thoáng mát sạch sẽ; không lẫn lộn khu làm việc với khu giải trí vui chơi.
Công văn gửi đi các nơi phải đợc soạn thảo và ban hành đúng thể thức, có chất lợng cao cả vè nội dung lẫn hình thức thể hiện. Điều này phản ánh khá tập trung trình độ văn hoá chất lợng của công ty.
Một nội dung vừa là mục tiêu vừa là hiệu quả tạo đà hớng tới mục tiêu cao hơn. Đó là xây dựng ý thức tốt trong CBCNV. Xây dựng ý thức tốt, dần dần loại bỏ những thói quen không tốt ở mọi ngời là 2 mặt của một vấn đề, cần phải đợc tiến hành thờng xuyên, bền bỉ trong thời gian dài. Bởi vì hành vi lần đầu nh mạng nhện, hành vi lặp đi lặp lại đã thành thói quen thì nh dây chão. Nếu không kiên trì, liên tục sửa chữa thì không thể xoá bỏ đợc những thói quen không tốt trong mỗi chúng ta.
ý nghĩa của việc xây dựng văn hoá và phong cách công ty là: Tạo ra niềm tự hào, tự tin, thống nhất ý chí và hành động của tập thể CBCNV công ty, Do đó, lao động sẽ có năng suất và chất lợng cao.
Giám đốc có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc xây đựng văn hoá, phong cách công ty; để lại bóng dáng, dấu ấn sâu đậm nhất trong đời sống tinh thần, tình cảm của CBCNV và những ngời có quan hệ thờng xuyên tiếp xúc.