Một số giảI pháp nâng cao chất lợng sản phẩm của Công ty TNHH YNGSHIN Việt Nam
3.2.3.2 Giáo dục đào tạo cán bộ quản lý và công nhân kiến thức về quản lý chất lợng
lý chất lợng
Đào tạo kiến thức chuyên môn về quản lý chất lợng là vấn đề hàng đầu quan trọng trong quản lý chất lợng. Là một khâu có ý nghĩa quyết định trong việc đảm bảo cho sự thành công của Công ty khi thực hiện hệ thống ISO9001-2000. Thực trạng hiện nay của Công ty do sự hiểu biết của cán bộ công nhân viên về chất lợng là quản lý chất lợng còn hạn chế, ngay cả một số cán bộ còn rất mơ hồ. Vì vậy tr- ớc mắt Công ty cần phải có biện pháp để nâng cao trình độ tay nghề của cán bộ, công nhân viên đồng thời nâng cao hiểu biết của mọi thành viên về chất lợng cũng nh vậy hệ thống tiêu chuẩn chất lợng ISO9001-2000.
Đối với Giám đốc thì chơng trình đào tạo sẽ tập trung vào những vấn đề có tính chiến lợc dài hạn nh xây dựng chính sách chất lợng, các nguyên lý cơ bản của ISO9001-2000, các bớc xây dựng tiến hành và yêu cầu trong quá trình thực hiện hệ thống đó. Có thể thực hiện đào tạo bằng thuê chuyên gia t vấn hoặc bố trí tham gia các lớp huấn luyện về chất lợng do cục tiêu chuẩn đo lờng chất lợng mở hàng năm. Với tình hình thực trạng của Công ty hiện nay thì Công ty nên lựa chọn áp dụng hệ thống tiêu chuẩn ISO9001 mô hình chất lợng đảm bảo chất lợng trong thiết kế sản xuất lắp đặt dịch vụ.
Đối với đội ngũ cán bộ quản lý trung gian: bao gồm các phòng ban trực tiếp quản lý về chất lợng, hoạt động của các bộ phận do mình phụ trách. Đối với các bộ phận này thì cần phải giới thiệu trực tiếp từng yêu cầu tiêu chuẩn của bộ ISO9001-2000 trong các bộ phận. Riêng đội ngũ kiểm tra chất lợng cần phải đặc biệt quan tâm đến đào tạo những kiến thức liên quan đến công cụ kỹ thuật kiểm tra chất lợng. Có thể thuê chuyên gia hoặc cử cán bộ cao cấp tổ chức lớp đào tạo.
Đối với công nhân sản xuất thì cần phải tiếp cận trực tiếp, tham gia quá trình quản lý chất lợng. Việc công nhân viên tham gia nhận dạng giải quyết những vấn đề chất lợng không những nâng cao chất lợng sản phẩm mà còn nâng cao tinh thần và sự thoả mãn nâng cao kỹ thuật, giảm thời gian nghỉ việc và bỏ việc nhằm tăng năng suất lao động. Do đó Công ty cần phải giáo dục và đào tạo về ISO9001-2000 sao cho hợp lý hơn. Song để khuyến khích việc thiết lập một ý thức tự giác về chất lợng thì Công ty cần có biện pháp khuyến khích vật chất theo quy chế thởng phạt nghiêm minh. Công ty cần dựa vào mức độ quan trọng của từng bộ phận ảnh hởng trực tiếp đến năng suất chất lợng của Công ty, có thể nhận phần thởng thành 2 phần và phần cứng và phần mềm. Từ đó sẽ khuyến khích trách nhiệm mọi ngời với công việc, khuyến khích họ học tập, nâng cao trình độ tay nghề, trình độ chuyên môn hằng năm Công ty sẽ trích 3-5% lợi nhuận để lập quỹ khen thởng và phúc lợi sẽ nâng cao sức mạnh tổng hợp từ đó sẽ nâng cao chất lợng sản phẩm.
Đồng thời Công ty nên có những giải thởng cho những sáng kiến cải tiến kỹ thuật, một ca làm việc không có lỗi, một tuần làm việc không có lỗi, tổ chức các cuộc thi tìm hiểu tìm chất lợng ISO9001-2000 hàng tháng giữa các phân xởng với nhau để học tập lẫn nhau nhằm trau dồi rút kinh nghiệm.