IV. TỨnh hỨnh QLCL tỈi CẬng ty ưiện cÈ Thộng nhất
c/ ChÈng trỨnh về nhọm chất lùng:
* Vai trò cũa l·nh ẼỈo trong việc xẪy dỳng vẾ duy trỨ hoỈt Ẽờng cũa nhọm chất lùng:
• Hồ tham khảo ý kiến, hợng dẫn phẪn phÌt sÌch tham khảo vẾ l¾ng nghe ý kiến cũa cẬng nhẪn.
• Tiến hẾnh cÌc khọa ẼẾo tỈo về nhọm chất lùng.
• HỨnh thẾnh bờ phận thởng trỳc nhọm chất lùng: bờ phận nẾy cọ nhiệm vừ theo dói tỨnh hỨnh cẬng việc nhọm chất lùng.
HẾng thÌng tỗ chực hời nghÞ nhọm chất lùng ỡ Ẽọ cÌc nhọm chất lùng bÌo cÌo nhứng thẾnh tÝch mẾ nhọm Ẽ· thỳc hiện, tỈo nàn sỳ thi Ẽua giứa cÌc nhọm. Khen thỡng Ẽội vợi cÌc nhọm cọ nhứng Ẽọng gọp tÝch cỳc vẾo sỳ phÌt triển cũa cẬng ty. ưổng thởi giụp Ẽớ cÌc nhọm hoỈt Ẽờng cha cọ hiệu quả.
Trong nhiều trởng hùp cÌc nhọm Ẽùc thỡng bÍng cÌc bứa Ẩn tra miễn phÝ lỈi bếp Ẩn cũa cẬng ty.
Giải phÌp 5 : XẪy dỳng vẾ vận hẾnh phòng chất lùng
Chuyển Ẽỗi phòng KCS thẾnh phòng chất lùng
• Hiện nay phòng KCS gổm 26 ngởi, trong Ẽọ 21 ngởi tham gia kiểm tra sản phẩm trỳc tiếp tỈi phẪn xỡng 1 ngởi phừ trÌch gia cẬng ngoẾi vẾ 4 ngởi lẾm việc tỈi vẨn phòng (1 trỡng phòng, 1 phọ phòng vẾ hai nhẪn viàn)
• CẬng ty nàn chuyển Ẽỗi phòng KCS thẾnh phòng chất lùng vẾ rụt xuộng còn tử 7 Ẽến 10 ngởi bỡi vỨ khi hệ thộng quản lý chất lùng Ẽi vẾo hoỈt Ẽờng ỗn ẼÞnh, ngởi lao Ẽờng Ẽ· Ẽùc g¾n quyền lùi vẾ trÌch nhiệm, tỳ chÞu trÌch nhiệm về sản phẩm do mỨnh tỈo ra. Do Ẽọ khẬng cần phải cọ nhiều ngởi lẾm cẬng tÌc kiểm tra chất lùng nhứng sản phẩm cừ thể mẾ cần nhứng ngởi kiểm tra, kiểm soÌt, giÌm sÌt quÌ trỨnh tỈo ra sản phẩm.
• Hiện tỈi cẬng ty Ẽang duy trỨ Ban thởng trỳc ISO bao gổm cÌc trỡng phòng ban, phẪn xỡng do phọ giÌm Ẽọc phừ trÌch ký thuật (QMR) lẾm trỡng ban. Chực nẨng cũa Ban thởng trỳc ISO nàn chuyển cho Phòng chất lùng, Ẽổng thởi cÌc trỡng phòng ban, phẪn xỡng vẫn Ẽùc duy trỨ lẾm quan sÌt viàn. HẾng tuần nàn duy trỨ cuờc hồp giứa phòng chất lùng vẾ cÌc phòng ban, phẪn xỡng Ẽể thỳc hiện chực nẨng quản lý chÐo.
Chực nẨng, nhiệm vừ cũa Phòng chất lùng
Phọ giÌm Ẽộc
sản xuất Phọ giÌm Ẽộc kinh doanh GiÌm Ẽộc Phòng tỗ chực Phòng bảo vệ Phòng hẾnh chÝnh Phòng tẾi vừ Phòng tiàu thừ Phòng chất l- ùng Phòng ký thuật Phòng KH- VT PhẪn x- ỡng cÈ khÝ TrỈm sữa chứa PhẪn x- ỡng sÈn, mỈ, nhỳa PhẪn x- ỡng dừng cừ PhẪn x- ỡng Ẽờt dập PhẪn x- ỡng cÈ Ẽiện PhẪn x- ỡng l¾p rÌp Ban GiÌm Ẽộc CÈ cấu Tỗ chực cũa CẬng ty Chì ẼỈo trỳc tiếp Quản lý chÐo
• Tham mu cho Ban giÌm Ẽộc cÌc vấn Ẽề cọ liàn quan Ẽến hệ thộng, chÝnh sÌch, mừc tiàu, chiến lùc.
• TỈo ra mội liàn kết giứa cÌc phòng ban, phẪn xỡng. Thỳc hiện chực nẨng quản lý chÐo nh cÌc phòng ban (sÈ Ẽổ).
• Thu thập, xữ lý cÌc dứ liệu cọ liàn quan Ẽến tỨnh hỨnh chất l ùng cũa sản phẩm Ẽể bÌo cÌo làn Ban giÌm Ẽộc vẾ gỡi tợi cÌc bờ phận liàn quan Ẽể thỳc hiện.
• Tiếp nhận cÌc thẬng tin phản hổi tử cÌc phòng ban, phẪn xỡng, ý kiến khÌch hẾng, lẾm th ký cho hoỈt Ẽờng cũa cÌc nhọm chất lùng.
• Kiểm tra chất lùng sản phẩm xuất xỡng, cÌc nguyàn vật liệu vẾ bÌn thẾnh phẩm do khÌch hẾng cung cấp.
• Thỳc hiện việc kiểm ẼÞnh hiệu chuẩn cÌc phÈng tiện Ẽo lởng, kiểm tra vẾ thữ nghiệm.
• Quản lý vẾ lu giứ cÌc hổ sÈ liàn quan Ẽến quản lý chất lùng.
• XẪy dỳng vẾ thỳc hiện cÌc hẾnh Ẽờng kh¾c phừc phòng ngửa sản phẩm khẬng phủ hùp.
• Thỳc hiện việc ẼẾo tỈo, huấn luyện cÌc kiến thực cọ liàn quan Ẽến chất lùng, hệ chất lùng Ẽể Ẽảm bảo cho hệ thộng quản lý chất lùng vận hẾnh co hiệu quả.
• XẪy dỳng vẾ sữa Ẽỗi cÌc quy trỨnh, thũ từc cũa hệ thộng vẨn bản Ẽể ẼÌp ựng việc cải tiến liàn từc hệ thộng chất lùng lẾm cho hệ thộng chất lùng ngẾy cẾng phÌt huy hiệu quả.
• Lập kế hoỈch vẾ triển khai cÌc hoỈt Ẽờng thục Ẽẩy việc chuyển Ẽỗi hệ thộng quản lý chất lùng sang tiàu chuẩn ISO 9001 : 2000.
• ưa cẬng cừ thộng kà vẾo cÌc phòng ban, phẪn xỡng vẾ giụp hồ triển khai thỳc hiện Ẽảm bảo cÌc quÌ trỨnh Ẽều Ẽùc kiểm tra, kiểm soÌt
Kết luận
Bờ tiàu chuẩn ISO 9000 quy từ nhứng kinh nghiệm quộc tế trong lịnh vỳc quản trÞ Ẽiều hẾnh doanh nghiệp vẾ hệ thộng Ẽảm bảo chất lùng Ẽọ lẾ nhứng thũ phÌp cÈ bản vẾ hiệu quả nhất Ẽể nẪng cao chất lùng quản trÞ cũa bất cự mờt doanh nghiệp nẾo nhÍm Ẽảm bảo tÝnh Ẽổng bờ vẾ chất lùng cho cÌc sản phẩm vẾ dÞch vừ cũa mỨnh.
Việc ban hẾnh bờ tiàu chuẩn mợi ISO 9000: 2000 lẾ mờt yàu cầu khÌch quan do sỳ Ẽòi hõi ngẾy cẾng cao cũa khÌch hẾng, do trỨnh Ẽờ phÌt triển cũa quản trÞ chất lùng. CÌc doanh nghiệp cũa Việt Nam cọ thể coi ẼẪy lẾ mờt thÌch thực nhng Ẽọ cúng lẾ cÈ hời nẪng cao trỨnh Ẽờ quản lý chất lùng, tÝnh cấp thiết phải Ìp dừng hệ thộng quản lý chất lùng tiàn tiến vẾo doanh nghiệp Ẽể nẪng cao tửng bợc chất lùng sản phẩm , tẨng nẨng lỳc cỈnh tranh cũa hẾng Việt nam tràn thÞ trởng trong nợc vẾ quộc tế.
Vợi sỳ nố lỳc cũa Ban l·nh ẼỈo vẾ toẾn thể cÌn bờ cẬng nhẪn viàn trong CẬng ty thỨ trong thởi gian khẬng lẪu nứa CẬng ty ưiện cÈ Thộng nhất sé thỳc hiện chuyển Ẽỗi thẾnh cẬng vẾ sé Ẽùc nhận chựng nhận ISO 9001: 2000
Do thởi gian nghiàn cựu khẬng nhiều, trỨnh Ẽờ nhận thực còn hỈn chế mặc dủ Ẽ· rất cộ g¾ng nhng bẾi viết nẾy khẬng trÌnh khõi nhứng thiếu sọt. Em rất mong nhận Ẽùc sỳ chì bảo, gọp ý cũa cÌc thầy cẬ vẾ cÌc bỈn
Danh Mừc tẾi liệu tham khảo
1. Sỗ tay chất lùng CẬng ty ưiện CÈ Thộng Nhất
2. ưÌnh giÌ chất lùng nời bờ theo tiàu chuẩn ISO: 9000- VPC 3. Cập nhật ISO9000:2000
4. Quản trÞ chất lùng Ẽổng bờ Okaland- NXB thộng kà 1997 5. Quản trÞ chất lùng - ưỈng Minh Trang
6. Quản lý chất lùng trong thởi kỷ Ẽỗi mợi- HoẾng MỈnh Tuấn 7. TCVN ISO9001:2000
Mừc lừc
Trang
Lởi nọi Ẽầu. 1
Phần I. Nhứng vấn Ẽề chung về QLCL theo tiàu chuẩn iso9000
3
I. Nhứng khÌi niệm liàn quan Ẽến chất lùng,hệ chất lùng 3
1. CÌc quan niệm về chất lùng. 3
2. Quản lý chất lùng. 3
3.Hệ chất lùng. 4
II. Hệ thộng QLCL theo ISO 9000:2000 vẾ nhứng Ẽiểm mợi so vợi ISO 9000:1994
9
1.Lý do ra Ẽởi bờ tiàu chuẩn ISO 9000:2000. 9
2. CÈ cấu cũa bờ tiàu chuẩn ISO 9000:2000. 10
3. KhÌi quÌt ISO 9001:2000. 13
4. CÌc khoản mừc cũa ISO 9001:2000. 13
5. So sÌnh ISO 9000:2000vẾ ISO 9000:1994. 23
III. ưiều kiệnthỳc hiện thẾnh cẬng ISO 9000 27
1. ưội vợi cÌc doanh nghiệp Ẽ· Ìp dừng triển khai ISO 9000. 28
2. ưội vợi cÌc doanh nghiệp cha Ìp dừng triển khai ISO 9000. 28
Phần II. TỨnh hỨnh QLCL tỈi cẬng ty ưiện cÈ thộng nhất
30
I. SÈ lùc về sỳ hỨnh thẾnh vẾ phÌt triển cũa CẬng ty ưiện cÈ Thộng nhất
30
1. LÞch sữ hỨnh thẾnh vẾ phÌt triển cũa CẬng ty. 30
II. Nhứng ẼẨc Ẽiểm kinh tế ký thuật cọ ảnh hỡng tợi quÌ trỨnh sản xuất kinh doanh vẾ chất lùng sản phẩm
32
1. Về thiết bÞ mÌy mọc. 32
2. Quy trỨnh sản xuất. 35
3. Nguyàn vật liệu. 38
4. ưặc Ẽiểm về lao Ẽờng. 39
5. Tỗ chực bờ mÌy quản lý vẾ sản xuất. 41
1. TỨnh hỨnh sản xuất kinh doanh. 45
2. TỨnh hỨnh tiàu thừ cũa CẬng ty ưiện cÈ Thộng nhất. 48
IV. TỨnh hỨnh QLCL cũa CẬng ty ưiện cÈ Thộng nhất 52
1. HẾnh trỨnh Ẽến vợi ISO 9000 cũa cẬng ty ưiện cÈ thộng nhất.
52
2. QuÌ trỨnh triển khai vẾ thỳc hiện. 55
3. TỨnh hỨnh thỳc hiện. 56
4. ưÌnh giÌ chung về chÈng trỨnh ISO cũa CẬng ty. 66
Phần III. Nhứng biện phÌp nhÍm thục Ẽẩy việc chuyển Ẽỗi hệ thộng QLCL theo tiàu chuẩn ISO 9000:1994 sang tiàu chuẩn ISO 9000:2000 tỈi cẬng ty ưiện cÈ thộng nhất.
69
1.CÈ sỡ cũa việc chuyển Ẽỗi. 69
2. CÌc giải phÌp thỳc hiện. 70
Kàt luận. 82