Diễn đàn, newgroup, bảng tin và các cộng đồng web:

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội (Trang 55 - 57)

Các doanh nghiệp có thể quyết định tham gia vào hay tài trợ cho các diễn đàn trên internet, các newgroup và các bảng tin. Đây là những mục dành cho nhóm có quan tâm đặc biệt về một lĩnh vực nào đó.

Diễn đàn (Forum) là một nhóm thảo luận, các diễn đàn thường có trên các dịch vụ trực tuyến về thương mại. Một diễn đàn có thể mở ra một thư viện, một “chat room” dành cho việc trao đổi thông điệp trong thời gian các máy tính đang được sử dụng, và thậm chí nó còn có thể mở cả một danh bạ quảng cáo rao vặt.Thông qua diễn đàn này hình ảnh và sản phẩm của công ty được mọi người biết đến đây là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp nhỏ do kinh phí để xây dựng một forum là rất hợp lý.

Bảng 2.3. Các loại hình marketing

Loại Ưu điểm Nhược điểm

Tivi - Số người thu nhập đông - Kết hợp âm thanh, hình ảnh , màu sắc và tiêu dung

- Tạo cảm giác gây sự chú ý

- Thời gian truyền hình ngắn - Chi phí cao

- Khó khăn truyền thông tin phức tạp, có nhiều chi tiết

Radio - Chi phí thấp, rất thông dụng - Lan truyền nhanh, nhiều người sử dụng , không bị giới hạn về không gian

- Sử dụng âm thanh, tiết mục hài hước thân mật

- Hạn chế hình ảnh sống động

- Thời gian ngắn, thông đạt đơn giản, thông tin sớm bị diệt vong

- Dễ chán:lưu ý thời gian đưa tin, số lần lặp lại và thông tin quảng cáo không nên dài

Báo tạp chí

- Số lượng người đọc rộng - Khai thác chữ, hình , màu sắc - Nội dung được duy trì lâu - Chi phí thấp,dễ thực hiện

- Được đăng tải và thay đổi nhanh

- Khó chọn đối tượng độc giả - Hạn chế âm thanh,hình ảnh

- Khó chọn vi trí trên trang báo để gây sự chú ý

- Dễ bị cạnh tranh của quảng cáo khác

Thư trực tiếp

- Đến đúng khách hàng mục tiêu - Rất linh động có thể được lưu giữ và đo lường hiệu quả

- Đầy đủ các chi tiết

- Chi phí khá cao - Khách hàng đôi lúc xem đó là sự quấy rầy họ - Tác động chậm Pano áp phích

- Khai thác tối đa kích cỡ hình ảnh màu sắc vị trí không gian

- Tập trung đập vào mắt khách hàng

- Quan trọng ở nơi bán hàng hay hội chợ triển lãm

- Chỉ tác dụng đối với người qua đường, cạnh tranh với quảng cáo khác - Chi phí cao

- Bị chì trích làm cản trở giao thông trật tự

Phim ảnh

- Quan trọng đối với sản phẩm đặc biệt mang tính chuyên dùng cần

- Chuẩn bị và tổ chức quảng cáo phức tạp

quảng cáo qua chuyên đề

quảng cáo dài và chi tiết - Sử dụng hội chợ ,giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm mới sản phẩm xuất khẩu sản phẩm cồng kềnh - Số người nhận không lớn - Tốn kém chi phí và công sức Quảng cáo qua phương tiện giao thông

- Quảng cáo bên trong phương tiện có sức thu hút cao lập lại tốt - Quảng cáo bên ngoài phương tiện:tác động rộng rãi với mọi người tiêu dùng

-Thích hợp với các thành phố lớn

- Chi phí cao

- Dễ bị cạnh tranh của quảng cáo khác - Dễ nhàm chán

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội (Trang 55 - 57)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(112 trang)
w