Lập kế hoạch marketing trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội (Trang 48 - 50)

Một phương pháp lập kế hoạch marketing là thực hiện theo nguyên tác 4P của công tác marketing

- Sản phẩm là mặt hàng công ty định đem bán, công ty luôn phải quyết định bán hàng loại gì, chất lượng, màu sắc và kích cỡ như thế nào để phù hợp với thị trường.

Đối với các công ty thì sản phẩm là toàn bộ các mặt hàng cùng đặc tính, bán cho cùng một thị trường và với giá cả tương đương như nhau.

Khái niệm sản phẩm còn bao hàm các đặc tính khác của hàng hóa và dịch vụ như:

+ Chất lượng hàng hóa + Bao bì hàng hóa

+ Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo + Dịch vụ được cung cấp

+ Dịch vụ sửa chữa và các phụ tùng đi kèm

Công ty cũng nên đưa thêm các đặc tính khác giúp cho sản phẩm của công ty hấp dẫn hơn, đặc biệt hơn.

-Giá cả sẽ là số tiền mà công ty đòi cho hàng hóa của bạn. Nó bao gồm cả các khoản giảm giá hoặc bất cứ hình thức bán nào đối với khách hàng. Để đặt giá cho hàng hóa thì công ty cần nắm được những điểm sau:

+ Các chi phí của công ty

+ Mức giá mà khách hàng sẽ chấp nhận trẻ cho hàng hóa của công ty + Giá bán ra của đối thủ cạnh tranh

- Địa điểm chính là nơi công ty kinh doanh. Nếu như công ty định bán lẻ hay cung cấp dịch vụ thì địa điểm kinh doanh sẽ là vấn đề rất quan trọng. Có được địa điểm kinh doanh thuận lợi không phải là yếu tố duy nhất đáng lưu tâm đối với nhà sản xuất. Có lẽ việc tiếp cận nguồn nguyên liệy sao cho thuận tiện còn quan trọng hơn, nghĩa là nhà máy hoặc xưởng sản suất nên nằm gần hơn nơi cung cấp. Đặc biệt, ngoài giá thuê mặt bằng thấp cũng là điều quan trọng đối với nhà sản xuất.

- Xúc tiến được coi là việc quảng cáo, tuyên truyền và thu hút khách mua hàng của công ty. Thông thường luôn có ba cách sau: Quảng cáo là cung cấp thông tin cho khách hàng và làm cho họ muốn mua hàng của công ty. Công ty sẽ đưa các thông tin quảng cáo lên báo chí, đài phát thanh, áp phích, tờ rơi, biển hiệu, bảng giá và danh thiếp là các hình thức quảng cáo khác nhau cho doanh nghiệp và hàng hóa công ty.

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội (Trang 48 - 50)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(113 trang)
w