2. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và việc xây dựng hệ thống quản trị định hớng chất lợng theo tiêu chuẩn ISO
2.4.2. Những tồn tại và nguyên nhân
Nhng bên cạnh đó, công ty còn không ít những tồn tại mà cần phải giải quyết,tháo gỡ bằng cách triệt tiêu nguyên nhân của nó.
- Thứ nhất, nhận thức và ý thức về chất lợng của một số cán bộ công nhân viên trong công ty còn cha cao, còncha nhận thức đúng về vai trò “ trách nhiệm chất lợng” và “ chất lợng là lợi ích” . Điều này làm cho hành động của ngời công nhân viên có thái độ bất hợp tác, gây ra nhiều thiệt hại và lãng phí cho công ty. Nguyên nhân của tồn tại này là do việc giáo dục về ý thức cha triệt để và đúng đối tợng, vẫn còn để lề thói làm ăn kiểu tự do, bừa bãi. Đề nghị công ty xem xét tình trạng trên, có những giải pháp khắc phục bằng việc tổ chức các lớp đào tạo và giáo dục nhận thức cho toàn cán bộ công nhân viên, nhằm mục đích truyền đạt sự thấu hiểu đến từng thành viên trong công ty, nâng cao trách nhiệm của mỗi ngời.
- Thứ hai, tổ chức cơ cấu lãnh đạo của công ty cha thực sự hiệu quả và hợp lý, hoạt động của ban lãnh đạo còn chồng chéo giữa các Phó tổng giám đốc và QMR. Nếu tất cả các lãnh đạo cấp cao đều hiểu và thực hiện đúng nguyên tắc của quản lý chất lợng “ Trách nhiệm đầu tiên thuộc về lãnh đạo” thì chính mỗi lãnh đạo cấp cao đã là một QMR. Công ty có thể kết hợp một Phó tổng
giám đốc và QMR thành một để bộ máy quản lý đợc gọn nhẹ hơn, linh hoạt hơn và tránh sự chồng chéo trong công việc.
- Thứ ba, trong các quá trình sản xuất đặc biệt là các quá trình sản xuất chính nh cắt và may, hoạt động quản lý chất lợng chính vẫn còn là hoạt động kiểm tra chất lợng. Trong các quá trình này cứ sau mỗi hoạt động sản xuất là một hoạt động kiểm tra chất lợng, do đó mà công ty cần một số lợng không nhỏ nhân viên kiểm tra chất lợng. Phơng pháp này thờng tốn kém và không đem lại hiệu quả cao. Công ty sẽ không ngăn chặn đợc các sai lỗi ngay từ đầu mà hoạt động chỉ mang tính khắc phục các sai lỗi khi xảy ra. Theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2000, Công ty cần quản lý chất lợng theo cách tiếp cận quản lý các quá trình sản xuất, quản lý đầu vào và đầu ra thay vì hoạt động kiểm tra chất lợng. Để có thể quản lý chất lợng theo cách tiếp cận quản lý quá trình Công ty có thể áp dụng phơng pháp Nhóm chất lợng, tổ chức các nhóm chất lợng trong các xí nghiệp để ngăn chặn sai lỗi từ đầu.
- Thứ t, Công ty cần nhanh chóng chuyển đổi từ áp dụng tiêu chuẩn ISO 9002 : 1994 về hệ thống đảm bảo chất lợng mang tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 về hệ thống quản lý chất lợng, để nâng cao tính phù hợp và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lợng tại công ty. Đó cũng là một yêu cầu của cải tiến chất lợng .
Công ty cần có giải pháp giải quyết các tồn tại trên để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng của mình.
Chơng 3
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lợng tại công ty May 10