Để hoàn thiện hơn nữa công tác giám định bồi thường nghiệp vụ BH TNDS chủ xe cơ giới đối với người thứ ba, BVHN cần tiếp tục duy trì tốt quan hệ với các đầu mối như Phòng cảnh sát giao thông, Cục thuế hà nội, Cục đăng kiểm Việt Nam để khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới, tập trung triển khai có hiệu quả BH TNDS đối với xe máy.
Thường xuyên tổ chức hội thảo để nâng cao chất lượng công tác giám định bồi thường, qua đó tiến hành rút kinh nghiệm những mặt chưa làm được.
Nâng cấp và hoàn thiện hơn nữa chương trình thống kê, thống kê tai nạn phát sinh nhằm đáp ứng yêu cầu thống kê đánh giá việc phục vụ khách hàng và phân loại khách hàng, đánh giá hiệu quả kinh doanh với từng nhóm khách hàng.
Ở Việt Nam hiện nay, hiện tượng xe kém chất lượng hoạt động nhiều, mà những xe loại này là đối tượng thường gây ra tai nạn. BVHN nên đề xuất lên Chính phủ, tiến hành kiểm tra chặt chẽ không cho các loại xe này hoạt động nữa.
Công tác triển khai bảo hiểm ở nước ta còn nhiều bất cập, nổi bật lên một vấn đề là người dân chưa tin vào các công ty bảo hiểm. BVHN và Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam cần thấy rõ được điều này và cần phải có giải pháp hợp lý, phải làm gì để khách hàng tin mình mà tìm đến mình. Muốn được như vậy, BVHN cần phải tìm cách nào đó để đưa kiến thức về bảo hiểm đến với người dân. Bên cạnh đó cần phải bồi dưỡng cho các nhân viên tư vấn cả về kiến thức, phong cách lẫn đạo đức cá nhân.
Đối với trường hợp cán bộ làm công tác giám định bồi thường xảy ra tình trạng tiêu cực, công ty cần có biện pháp xử phạt hành chính nghiêm khắc để hạn chế và khắc phục tình trạng người dân hiểu lầm về bảo hiểm, đối với người mua bảo hiểm phải giải thích rõ ràng thông tin về hợp đồng bảo hiểm, lợi ích cũng như quyền lợi của mình khi tai nạn xảy ra, tránh tình trạng lợi dụng bảo hiểm trục lợi và coi thường tính mạng người khác
Ngoài ra, cần phải có cơ chế bồi thường nhanh chóng và thủ tục cũng nên đơn giản hơn. Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam cần phối hợp với các cơ quan chức năng, tiếp tục và thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra, giám sát toàn diện các mặt hoạt động và tình hình tài chính của các công ty bảo hiểm trực thuộc, duy trì cạnh tranh lành mạnh trên thị trường vì quyền lợi của người tham gia bảo hiểm và sự phát triển bền vững của thị trường.
KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây, các sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới ngày càng được phát triển mạnh mẽ cả về số lượng và chất lượng thì công tác giám định - bồi thường ngày càng trở nên quan trọng. Thực hiện tốt công tác giám định - bồi thường BH TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba sẽ làm tăng tính hữu hình của sản phẩm và tăng uy tín của công ty. Trên cơ sở phát triển của đất nước và xu thế hội nhập của Việt Nam với nền kinh tế khu vực và thế giới, các DNBH nước ngoài sẵn sàng đầu tư vào Việt Nam và hoạt động kinh doanh lĩnh vực nhân thọ, phi nhân thọ và đầu tư tài chính theo lộ trình Việt Nam đã cam kết khi tham gia WTO. Như vậy các DNBH Việt Nam không những chịu sức ép cạnh tranh trong nước mà còn chịu sức ép cạnh tranh trực tiếp với các công ty bảo hiểm 100% vốn nước ngoài. Đây là một thách thức lớn đối với các công ty bảo hiểm trong nước nói chung và với BVHN nói riêng. BVHN cần phải nâng cao trình độ chuyên môn, cải tiến hình thức giám định, bồi thường ngày càng chất lượng với phương châm "Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”.
Em hy vọng rằng, với những kết quả thực tế đạt được trong những năm qua, với sự nỗ lực cố gắng không ngừng của toàn thể công ty, cùng với tất cả những thuận lợi mà công ty đã và đang có được, BVHN sẽ ngày càng lớn mạnh, khẳng định vai trò và vị thế của mình trên địa bàn Thành phố Hà Nội, xứng đáng lá cờ đầu trong các doanh nghiệp bảo hiểm thương mại trên địa bàn và thực sự góp phần quan trọng vào sự phát triển của thị trường Bảo hiểm Việt Nam.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS. Nguyễn Hải Đường đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình kinh tế bảo hiểm. NXB Thống kê. HN - 2005. Chủ biên: TS. Nguyễn Văn Định
2. Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm. NXB Thống kê. HN - 2005. Chủ biên: TS. Nguyễn Văn Định
3. Báo cáo tổng kết công tác kinh doanh và định hướng nhiệm vụ kinh doanh năm 2003, 2004, 2005, 2006, 2007 của BVHN.
4. Các câu hỏi thường gặp trong BH TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - BVHN.
5. Tài liệu giám định và bồi thường bảo hiểm xe cơ giới - BVHN.
6. Hồ sơ bồi thường - phòng giám định bồi thường BVHN.
7. Quyết định 23/2007/QĐ-BTC về BH TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba.
8. Số liệu từ các trang web : - www.baohiem.pro.vn - www.baoviet.com.vn - vnexpress.net