1.2.1. Khỏi niệm chất lượng hoạt động bảo lónh ngõn hàng.
Bất cứ một nghiệp vụ nào của Ngõn hàng đều phỏt sinh từ yờu cầu của cỏc chủ thể tham gia, và tuỳ từng nghiệp vụ thỡ cỏc chủ thể tham gia là nhiều hay ớt. Và đối với nghiệp vụ bảo lónh thỡ cơ sở nền tảng chớnh là quan hệ kinh tế giữa hai chủ thể (người được bảo lónh và người nhận bảo lónh) - từ đú làm phỏt sinh yờu cầu bảo lónh và người bảo lónh (hay Ngõn hàng xuất hiện). Một nghiệp vụ bảo lónh tồn tại ớt nhất 3 chủ thể trờn. Vậy để nõng cao chất lượng bảo lónh thỉ cần phải đảm bảo lợi ớch tốt nhất của cỏc chủ thể tham gia. Hay chất lượng hoạt động bảo lónh là việc đỏp ứng tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng (bao gồm bờn được bảo lónh và bờn nhận bảo lónh), đồng thời vẫn đảm bảo được sự hoạt động hiệu quả của Ngõn hàng và phự hợp với sự phỏt triển của nền kinh tế. Cụ thể như sau:
Đối với Ngõn hàng (Người bảo lónh)
Cỏc Ngõn hàng cũng như bất kỳ một doanh nghiệp thụng thường đều hoạt động hai mục tiờu: an toàn và sinh lời. Hoạt động bảo lónh đạt chất lượng tốt khi nú đảm bảo được mức “sinh lời” tối đa, tối thiểu hoỏ rủi ro.
Sinh lời: đem lại cho Ngõn hàng những khoản thu lớn: từ phớ bảo lónh, từ việc đầu tư số tiền ký quỹ của Ngõn hàng, phớ của dịch vụ đi kốm; đồng thời mở rộng quan hệ với khỏch hàng ở cả thị trường trong nước và thị trường quốc tế, từ đú làm cho uy tớn, vị thế, khả năng cạnh tranh của Ngõn hàng ngày càng cao.
Rủi ro: là khả năng xảy ra tổn thất đối với Ngõn hàng khi mà Ngõn hàng phải trả thay cho khỏch hàng khi người được bảo lónh khụng thực hiện đỳng những cam kết trong hợp đồng. Cú thể núi rủi ro là khỏch quan, là người bạn đồng hành trong chiến lược kinh doanh của Ngõn hàng. Vỡ vậy mà cỏc Ngõn hàng chỉ cú thể hạn chế rủi ro xuống mức thấp nhất, phũng ngừa rủi ro
cú thể xảy ra chứ khụng cú thể triệt tiờu hoàn toàn nú được. Nếu rủi ro xảy ra sẽ ảnh hướng xấu tới khả năng thanh khoản của Ngõn hàng, suy giảm tài chớnh, giảm uy tớn.
Do đú, để ngày càng nõng cao chất lượng bảo lónh trong hoạt động Ngõn hàng, đũi hỏi cỏc Ngõn hàng khai thỏc triệt để lợi thế, cung cấp dịch vụ bảo lónh thoả món nhu cầu khỏch hàng một cỏch tốt nhất, cú sức cạnh trong song vẫn đảm bảo tớnh an toàn và sinh lời.
Khỏch hàng
Người được bảo lónh: chất lượng hoạt động bảo lónh là khả năng của Ngõn hàng đỏp ứng được tốt nhất nhu cầu hợp lý của khỏch hàng. Ngõn hàng phải tạo điều kiện cho khỏch hàng cú nhiều cơ hội kinh doanh hơn, cú khả năng ký được nhiều hợp đồng lớn, thu hỳt được những nguồn vốn lớn, rẻ; mở rộng sản xuất kinh doanh; tăng khả năng cạnh tranh tạo dựng được uy tớn trờn thị trường trong nước cũng như quốc tế.
Đồng thời, chất lượng hoạt động bảo lónh cũn thể hiện ở thủ tục bảo lónh đơn giản, nhanh chúng, tài sản đảm bảo hay tiền ký quỹ thấp đồng thời khỏch hàng cũn được hưởng nhiều tiện ớch của cỏc dịch vụ đi kốm: tư vấn trong việc ký kết và thực hiện hợp đồng…
Người nhận bảo lónh: chất lượng hoạt động bảo lónh là phải tạo dựng được niềm tin về sự an toàn khi ký kết cỏc hợp đồng đối với đối tỏc. Niềm tin đú được xõy dựng trờn cơ sở:
Bảo lónh phải đảm bảo khả năng thanh toỏn chắc chắn cho người thụ hưởng khi rủi ro xảy ra.
Bảo lónh phải đảm bảo thủ tục đơn giản, thời gian cấp cũng như thanh toỏn bảo lónh phải nhanh chúng, chớnh xỏc.
Bảo lónh phải tạo niềm tin cho người nhận bảo lónh về đối tỏc làm ăn; vỡ người nhận bảo lónh tin vào khả năng thẩm định tài chớnh và quyết định