I. Khái niệm và vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh
1. Dự báo sự phát triển của thị trờng và ảnh hởng của môi trờng đến việc kinh
doanh sản phẩm ReMET tại Việt Nam
Ngành công nghiệp sản xuất ôtô - xe máy là lĩnh vực công nghiệp chủ yếu của mỗi quốc gia. Sự phát triển của ngành công nghiệp này sẽ tạo điều kiện thúc đẩy sự phát triển của nhiều lĩnh vực công nghiệp khác trong đó có sự phát triển của ngành công nghiệp sản xuất và kinh doanh hoạt chất phụ gia bảo vệ động cơ.
Việt Nam với dân số gần 100 triệu ngời vào những năm tới, là nớc đang có mức tăng trởng kinh tế ổn định là thị trờng tiêu thụ ô tô, xe máy không nhỏ trong khu vực. Hiện nay lợng xe máy, ô tô ở nớc ta là rất lớn, tính trung bình cả nớc mỗi tháng có khoảng 45 000 đầu xe ô tô và 500000 xe máy đợc đăng ký. Tính đến tháng 6 năm 2002 cả nớc có khoảng 555000 ô tô và gần 10 000 000 xe máy, cha kể 75 000 xe vận tải nhỏ (Công nông đầu dọc, đầu ngang, xe lam, mày kéo ). L… ợng xe tập trung chủ yếu ở các thành phố, thị xã. Đặc biệt là TPHCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng. Theo tính toán năm 2001 lợng xe máy tăng 29% trong 1 năm. Theo đà của sự phát triển kinh tế hiện nay thì các phơng tiện giao thông cũng sẽ không ngừng gia tăng. Đây chính là một yếu tố thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm ReMET. Hiện nay tâm lý tiêu dùng sản phẩm ReMET là cha rõ rệt, khách hàng cha nhận thức hết đợc tầm quan trọng của sản phẩm, cha coi tác dụng của sản phẩm nh một món ăn không thể thiếu. Trên đà phát triển của khoa học công nghệ cùng với những nỗ lực của công ty, sản phẩm ReMET sẽ ngày càng đợc nhận thức
rõ rệt hơn. Khi đó ReMET sẽ trở thành “liều thuốc” cứu cánh cho các loại động cơ đốt trong.
Theo số liệu của cuộc nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm ReMET ta có:
Bảng 6: Thói quen mua sản phẩm ReMET của khách hàng
Đối tợng khách hàng Số lợng Đối tợng khách hàng Số lợng
Thay nhớt 115 Đổ xăng 5
Bảo dỡng xe 113 Mua xe cũ 3
Chỉ mua ReMET 35 Đại lý sửa chữa 2
Mua phụ tùng xe 26
Nh vậy khách hàng chủ yếu mua ReMET tại các đại lý là các khách hàng đến để thay nhớt và bảo dỡng xe. Số lợng khách hàng đến các đại lý chỉ để mua ReMET tơng đối ít (chỉ có 35 đại lý cho rằng đây là loại khách hàng chủ yếu của họ). Vấn đề này có thể liên quan đến sự mới lạ, mức độ phổ biến thấp của sản phẩm, hoặc liên quan đến hành vi mua sắm và thói quen tiêu dùng của khách hàng. Ngời tiêu dùng thích sự thuận tiện, chính xác hơn là sự tiện thể khi dùng ReMET cùng lúc với việc thay dầu hoặc bảo dỡng xe.
Để nắm bắt đợc rõ hơn về sự phát triển của sản phẩm ReMET ta sẽ nghiên cứu về sự ảnh hởng của môi trờng kinh doanh hoạt chất phụ gia của Việt Nam hiện nay.
+ Tình hình chính trị - Xã hội trong nớc và quốc tế:
Trong thời gian gần đây, tình hình chính trị quốc tế và trong khu vực liên tục có những biến động. Sự bất ổn này dẫn đến nhiều khó khăn về kinh tế. Nhng bên cạnh đó lại có một sự kiện hết sức đáng mừng là Việt Nam nối lại mối quan hệ giao lu với Nga sau một thời gian dài khủng hoảng. Sự kiện chính trị này đã kéo theo một loạt các chủ trơng thuận lợi của Đảng và Nhà nớc ta trong quan hệ kinh tế với Nga. Đó chính là sự thuận lợi gián tiếp tạo ra cơ hội kinh doanh cởi mở cho Công ty Ngũ Hành.
+ Tình hình phát triển kinh tế trong nớc và quốc tế:
Từ khi chuyển đổi cơ chế, nền kinh tế nớc ta đã có sự phát triển mạnh mẽ. Khu vực kinh tế t nhân trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Vai trò quan trọng của họ ngày càng đợc khẳng định trong tiến trình xây dựng đất nớc. Đẩy mạnh hợp tác kinh tế với nớc ngoài, thúc đẩy tiến trình hội nhập là một động thái cần thiết. Hiện nay, sự bất ổn chính trị đã dẫn đến khủng hoảng kinh tế ở một số cờng quốc, cũng vì thế mà khu vực kinh tế Châu á Thái Bình Dơng có xu hớng đi xuống. Trong bối cảnh đó, Việt Nam đựơc đánh giá là một quốc gia tơng đối ổn định về chính trị và kinh tế, an toàn cho việc đầu t. Đó cũng là một cơ hội cho các doanh nghiệp có mối quan hệ kinh tế mật thiết với các công ty nớc ngoài nh Ngũ Hành. Với t cách là một nhà phân phối độc quyền tại thị trờng Việt Nam, là một mắt xích trong hệ thống kênh phân phối của VMP - AUTO, Ngũ Hành đã đợc sự hỗ trợ rất tích cực của hãng.
+ Môi trờng pháp luật ảnh hởng đến kinh doanh của công ty:
Môi trờng Luật pháp của Việt Nam ngày càng trở nên thông thoáng hơn. Sự ra đời của Luật doanh nghiệp năm 1999 đã thật sự tạo một cơ hội lớn cho khu vực kinh tế t nhân; góp phần phát huy nội lực phục vụ sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hoá đất nớc; đẩy mạnh công cuộc đổi mới kinh tế. Theo đó, Nhà nớc Việt Nam cũng thông qua các điều khoản, quy định cởi mở hơn trong việc thu hút đầu t nớc ngoài và xuất khẩu, nhập khẩu hàng hoá vào thị trờng Việt Nam. Đó là cơ sở quan trọng để Công ty Ngũ Hành xây dựng chiến lợc phát triển lâu dài và bền vững.
Sản phẩm ReMET của công ty Ngũ Hành là sản phẩm bổ xung của xăng dầu, do đó cũng chịu ảnh hởng của các chính sách nhập khẩu và sản xuất xăng dầu tại Việt Nam. Sự biến động của thị trờng này sẽ dẫn tới sự biến động của thị trờng phụ gia.
Một chính sách kinh tế khác cũng có ảnh hởng quan trọng tới sự phát triển của công ty Ngũ Hành là các chính sách về sản xuất, nhập khẩu và sử dụng các phơng tiện giao thông là ôtô và xe máy. Đây là khu vực liên tục có sự dao động mạnh bởi sự bất ổn định của môi trờng luật pháp, các chủ trơng cải tiến của Chính phủ Việt Nam. Việc hạn chế nhập khẩu ôtô, xe máy và tăng tỷ lệ nội địa hoá trong sản xuất
đã làm giảm đáng kể lợng bán và tiêu dùng. Hơn nữa hiện nay Bộ giao thông cũng đang tích cực bằng nhiều biện pháp giảm lợng mua mới và lợng xe lu hành. Các cơ chế này vừa tạo ra những khó khăn nhng đồng thời cũng đem đến những cơ hội mới cho Công ty Ngũ Hành. Khó khăn đó là việc giảm lợng xe sử dựng dẫn tới thu hẹp thị trờng của công ty. Còn thuận lợi ở chỗ giảm mua mới xe sẽ làm cho ngời tiêu dùng có nhu cầu kéo dài hơn nữa tuổi thọ của xe đang sử dụng, do đó có nhu cầu lớn đối với sản phẩm ReMET. Công ty sẽ có những biện pháp khai thác những thuận lợi này trong quá trình kinh doanh của mình.
+ Môi trờng nhân khẩu học:
Với t cách là một nhà Marketing, bàn luận về môi trờng nhân khẩu học trớc hết là về quy mô và tốc độ tăng dân số. Hai chỉ tiêu này phản ánh khái quát quy mô nhu cầu của thị trờng trong hiện tại và tơng lai, do đó cũng phản ánh sự phát triển hay suy thoái của thị trờng. Việt Nam là một đất nớc có số dân đông (khoảng 80 triệu ngời) nên sức tiêu thụ lớn. Đặc biệt là lợng phơng tiện giao thông cá nhân rất lớn, cho thấy tiềm năng khai thác của thị trờng và những cơ hội mở rộng kinh doanh trong tơng lai. Tốc độ phát triển dân số đang giảm dần nhng vẫn còn tơng đối cao, nhu cầu sử dụng ReMET sẽ không ngừng tăng lên.
Sự thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân c sẽ dẫn đến tình trạng thay đổi cơ cấu khách hàng tiềm năng theo độ tuổi. Số dân c trong độ tuổi trên 50 đang tăng lên, tuy nhiên lợng ngời trong độ tuổi lao động vẫn còn rất lớn. Công ty cần phải xem xét tới việc phải đối diện với sự bảo thủ của khách hàng lớn tuổi là lợng khách hàng ngày càng tăng lên trong tơng lai.
Một vấn đề khác liên quan đến sự biến đổi thị trờng là quá trình đô thị hoá và phân bố lại dân c. Tốc độ đô thị hoá đang diễn ra nhanh chóng, số dân thành thị ngày một tăng lên. Đây cũng là một thuận lợi nữa của công ty Ngũ Hành bởi lợng vùng thị trờng chủ yếu của công ty là ở các đô thị.
của ngời dân theo đó cũng tăng lên. Đồng thời, nhu cầu đợc sử dụng các sản phẩm