Phần 4: Kết quả nghiên cứu
4.2.4.1Hoạt động nghiên cứu thị trờng
Để có đợc kết quả tốt trong sản suất kinh doanh thì bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm tới việc nghiên cứu thị trờng và tìm hiểu tâm lý khách hàng, sự cạnh tranh, khả năng bán hàng.
Nghiên cứu thị trờng đầu ra có một vai trò quan trọng đối với hoạt động bán hàng. Chỉ có nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng chỉ trên cơ sở đó doanh nghiệp mới phát huy đợc mọi khả năng đáp ứng đợc nhu cầu thị tr- ờng một cách tốt nhất. Đặc biệt là trong nền kinh tế thị trờng hiện nay việc nghiên cứu thị trờng có vai trò quan trọng, nó là nội dung đầu tiên của hoạt động marketing. Công ty VTNN Hà Nội Các trạm vật t Cửa hàng HTXCác Tổ chức cá nhân Hộ nông dân Các Đại lý
Đối với Công ty VTNN Hà Nội thì mặt hàng chủ yếu là phân bón và thuốc BVTV và thị trờng chủ yếu của Công ty là các hộ nông dân trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh lân cận. Họ có nhu cầu mua sản phẩm của Công ty để phục vụ cho quá trình sản xuất nông nghiệp do vậy khi nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành nh sau:
- Nhân viên bán hàng thu thập những thông tin về thị trờng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Vì qua quá trình bán hàng nhân viên bán hàng có thể tiếp xúc với khách hàng và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng giúp họ có đợc các thông tin đầy đủ và nhanh chóng để họ quyết định mua sản phẩm của Công ty. Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng giúp cho nhân viên bán hàng có đợc những thông tin tin cậy.
- Thông tin thị trờng còn đợc tổng hợp qua hệ thống cung cấp dữ liệu hiện tại về bán hàng, chi phí lu thông, chi phí bán hàng. Sau khi thu thập những thông tin cần thiết, bộ phận kinh doanh sẽ phối hợp với các bộ phận khác lập kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với những điều kiện của Công ty.
Mục tiêu của nghiên cứu thị trờng là duy trì khách hàng hiện tại là các đại lý, hộ nông dân, nhng bên cạnh đó Công ty không ngừng tìm kiếm khách hàng mới mở rộng thị trờng kinh doanh. Từ đó có những kế hoạch nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng ngày một tốt hơn và mở rộng phạm vi tiêu thụ.