2.1. Cơ sở lý luận
Bất cứ một hoạt động nào muốn diễn ra cũng cần có sự trao đổi tiếp xúc giữa các chủ thể. Giao tiếp là một nhu cầu quan trọng của con ngời, là một phơng pháp để thu thập thông tin, là nguồn làm phong phú thêm tri thức và kinh nghiệm.
Hoạt động giao tiếp của marketing luôn mang lại các thông tin quý nếu khả năng giao tiếp tốt và ngợc lại. Hơn thế nếu có đợc sự quảng cáo, tiếp thị khéo léo sẽ tạo cho các công ty một hình ảnh khó quên trong khách hàng.
Nhiều hồ sự dự thầu của Công ty đã bị loại do thiếu thông tin và đa ra các quyết định sai trong khi các điều kiện khác là tơng đơng so với các nhà thầu khác.
Hiện nay công tác marketing cha đợc hình thành cụ thể ở hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam. Công ty TNHH Việt Đức vẫn cha có một phòng ban chuyên trách nào trong lĩnh vực này. Do vậy công tác thu thập, xử lý thông tin, tiếp thị đấu thầu còn cha đạt hiệu quả cao, một nhân viên còn ôm đồm nhiều trách nhiệm dẫn đến hiệu quả làm việc không cao.
2.2. Kiến nghị
Công ty cần tiến hành thu thập những thông tin về cầu thị trờng: nh xác định số lợng cầu (khả năng bán sản phẩm trên thị trờng hiện có trên thị trờng mới). Thông qua đó có thể phát hiện ra những xu hớng mới của thị trờng, phát hiện ra đợc những cách thức sử dụng mới. Cần xác định đợc chất lợng của cầu, tập trung vào nghiên cứu những vấn đề cơ bản của khách hàng nh trình tự mua, bộ phận và thành phần của tổ chức mua, lợi ích của từng thành phần trong tổ chức mua.
Để thực hiện đợc điều này, Công ty có thể tiến hành tổ chức hoạt động nghiên cứu theo hai phơng pháp chính sau:
Thứ nhất, Công ty có thể tiến hành đặt hàng tới các trung tâm, tổ chức nghiên cứu về thị trờng của bộ, ban , ngành, chính phủ. Tuy vậy, biện pháp này chỉ mang tính giai đoạn, thời điểm nên không thể thích ứng với tốc độ biến động thờng xuyên của thị trờng hiện nay.
Thứ hai, Công ty tiến hành tổ chức hệ thống thu thập thông tin, nghiên cứu marketing của chính bản thân mình. Điều này sẽ giúp cho Công ty thờng xuyên bám sát đợc thị trờng từ đó có thể đa ra những kế hoạch marketing xác đáng và hợp lý. Hệ thống thu thập thông tin marketing của Công ty có thể đợc tổ chức theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 5: Hệ thống thu thập thông tin marketing
Thông tin từ các bộ phận công ty
(sản xuất, quá trình mua )…
Thông tin từ các dự án nghiên cứu Marketing (nhu cầu, sản phẩm )…
Thông tin từ các nhà đại diện, bộ phận phân phối
Thông tin từ các tạp chí thư ơng mại, hiệp hội thương mại
của hãng cung cấp thông tin.
Ngân hàng dữ liệu Chiến lược Marketing Kế hoạch Marketing Chương trình Marketing Khách hàng
Để thực hiện phơng án này, Công ty cần đap ứng một số điều kiện sau:
- Cần có đội ngũ cán bộ nhiệt tình, năng động và trình độ sâu về chuyên môn ngành Marketing. Đào tạo và bồi dỡng cán bộ, nâng cao những nghiệp vụ Marketing căn bản cho mọi cán bộ công nhân viên trong Công ty để phát huy tối đa u điểm của cơ chế “tự tìm kiếm dự án”.
- Hiện đại hóa phơng tiện thu thập và xử lý thông tin. Ví dụ nh: Máy vi tính, máy in, nối mạng nội bộ và mạng internet và nâng cao hiệu quả các phơng pháp phân tích và đánh giá thông tin.