II. thực trạng xác lập và vận hành công nghệ Marketing
2. Thực trạng công nghệ Marketing bán lẻ của Công ty Cổ phần Vân Thái
2.3.4 Công nghệ giao tiếp khuyếch trơng của Công ty
Đây là một khâu trọng yếu trong việc áp dụng chính sách Marketing tại Công ty. Công ty đã có phòng Marketing, phòng này có chức năng chính là nghiên cứu thị trờng, sáng tạo ra sản phẩm mới và tổ chức các biện pháp hỗ trợ cho bán hàng.
Công ty thờng sử dụng các phối thức xúc tiến nh:
- Chào hàng qua điện thoại: Vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật tiếp thị và chào bán hàng. Quảng cáo theo hình thức này nó đạt đợc kết quả cao và nhanh chóng trong kinh doanh, nó có thể nâng cao hiệu quả phục vụ cho khách hàng.
Đại lý khách hàng
- Biển đề tên Công ty nhằm gây ấn tợng, cảm giác kích thích khách hàng khi bớc chân vào Công ty. Quảng cáo cho hình thức này giúp cho khách hàng biết về Công ty và những mặt hàng mà Công ty kinh doanh.
- Quảng cáo theo hình thức bầy hàng tại nơi bán với giá cả đợc niêm yết trên từng mặt hàng, nhằm tạo cho khách hàng biết về mặt hàng tiêu dùng cũng nh giá cả của nó để lựa chọn và quyết định mua mặt hàng nào cho phù hợp.
- Tủ kính quảng cáo: Với hình thức này giúp cho khách hàng biết rõ mặt hàng xem mình cần mua gì? hình thức này thể hiện tính chân thực của Công ty.
Mặc dù vậy hình thức trng bầy hàng hoá cha đủ sức hấp dẫn tuy có tủ kính, tủ áp tờng, giá và kệ để đựng hàng nhng hàng hoá nhiều khi bầy còn cha đ- ợc khoa học, nhiều khi để bụi bám trên hàng hoá, ánh sáng phục vụ cho quan sát cha đủ, nhất là những mặt hàng xếp ở phía trong. Vì vậy Công ty nên cải tạo nâng cấp công nghệ phục vụ khách hàng để tăng khả năng phục vụ khách hàng. Công tác quảng cáo, giao tiếp rất đa dạng và phong phú mặc dù thành quả của nó đặc biệt khó khăn nhất là vấn đề định sờn nó, chi phí lại cao nhng hiệu quả đem lại lớn và lâu dài chứ không phải một lúc đánh giá ngay hiệu qủa của nó.
Chi phí quảng cáo của Công ty trong hai năm qua đợc thể hiện nh sau:
Năm Doanh số (tỷ) Chi phí quảng cáo % QC / DS
2002 8.080.537 7.065.000 0,087
2003 10.422.083 9.506.000 0,091
Biểu hình 10:Mức chi phí quảng cáo năm 2002-2003
Qua khảo sát tại Công ty, thấy Công ty đã sử dụng một công nghệ quảng cáo nhng nội dụng và hình thức còn đơn điệu do cha đợc chú ý thích đáng và một phần do kinh tế còn eo hẹp và cha có cán bộ chuyên môn nghiệp vụ để thiết lập các kế hoạch quảng cáo có hiệu quả, do đó ảnh hởng lớn đến doanh số của Công ty. Vì vậy Công ty cần phải có sự đầu t về kinh phí và đội ngũ cán bộ để thực hiện có hiệu quả công việc giao tiếp khuyếch trơng nhằm thúc đẩy khả năng tiêu thụ hàng hoá của Công ty trên thị trờng.