Nhận thức đợc vai trò quan trọng của hệ thống kênh phân phối, đặc biệt là đối với sản phẩm thuốc, Traphaco đã không ngừng đầu t và thiết lập đợc một mạng lới kênh phân phối trên cả nớc, bao gồm chủ yếu là: Kênh cấp không, kênh cấp một, kênh cấp hai. (Sơ đồ hình 3.2).
- Kênh phân phối cấp không: tức là hàng hoá của Công ty đợc phân
phối trực tiếp tới tay khách hàng thông qua hệ thống các Hiệu thuốc phục vụ
kiểu mẫu.
Hai trong số các cửa hàng của hệ thống này đã đợc công nhận là Hiệu thuốc kiểu mẫu của Hà Nội là: Hiệu thuốc 102 Thái Thịnh và Hiệu thuốc 36 Nguyễn Chí Thanh. Tại đây, khách hàng sẽ đợc đội ngũ các bác sĩ, dợc sĩ giàu kinh nghiệm, nhiệt tình t vấn miễn phí về sức khoẻ và hớng dẫn sử dụng thuốc hợp lý an toàn. Để phục vụ khách hàng tốt nhất, CBCNV của Công ty đã và đang nỗ lực phấn đấu xây dựng một hệ thống Thực hành tốt nhà thuốc (GPP). Đây là một hớng đi đợc Công ty rất quan tâm bởi thông qua các cửa hàng này, Công ty có thể nắm bắt nhanh chóng và chính xác nhu cầu, thị hiếu tiêu dùng của khách hàng. Ngoài ra, đây cũng là một trong những công cụ nhằm tạo dựng và tăng cờng hình ảnh của Công ty.
- Kênh phân phối cấp một: tức là sản phẩm của Công ty chỉ qua một
trung gian trớc khi tới ngời tiêu dùng, trung gian đó là bệnh viện (thông qua hình thức bảo hiểm Y tế) hay nhà thuốc. Hiện nay, do đặc thù của ngành và mức độ cạnh tranh gay gắt giữa các công ty nên Công ty phải xây dựng, duy trì và phát triển kênh phân phối này tại hai thành phố là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
- Kênh phân phối cấp hai. Do đặc điểm các sản phẩm của Traphaco đa
phần đều không phải là thuốc kê đơn nên Công ty tập trung vào chiến lợc phân
phối mạnh thông qua trung gian là các Công ty dợc của các tỉnh, các công ty
trách nhiệm hữu hạn, các đại lý bán buôn và bán lẻ phân phối tại các tỉnh. Đây là một đặc thù riêng của ngành Dợc Việt Nam và cũng là hệ thống kênh chủ lực của Công ty mà nhờ đó các sản phẩm của Công ty đã có mặt tại 64 tỉnh thành trong cả nớc. Ngoài ra, Traphaco còn xây dựng một đội ngũ trình dợc viên tại
các tỉnh nhằm kiểm soát và thúc đẩy việc bán hàng.
Công ty rất chú trọng tới việc mở rộng mạng lới các đại lý trên toàn quốc. Nếu nh năm 1999 chỉ có 8 đại lý thì năm 2001, số đại lý là 13, năm 2002 là 35. Cũng trong năm 2002, Công ty đã thành lập chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh. Sau đó, vào năm 2003, số đại lý của Công ty đã là 48. Đây là một h- ớng đi tích cực của Công ty nhằm mục tiêu tăng thị phần đặc biệt là tại thị trờng miền Nam.
Bảng 3.3: Mối quan tâm đầu t mở rộng kênh phân phối của Công ty
STT Năm
Chỉ tiêu 1999 2000 2001 2002 2003
1 Số đại lý của công ty trong cả nớc 11 11 13 35 48
2 Số chi nhánh 1 1
Các phân xưởng sản xuất
Kho chính (Hoàng Liệt-Hà Nội)
Công ty Dược VTYT các tỉnh
Kho Thái Thịnh (Hà Nội) Nhà thuốc tư nhân Các công ty TNHH Chi nhánh Thành phố HCM TDV xúc tiến Cửa hàng bán buôn của Công ty Hiệu thuốc bán lẻ của Công ty Các Bệnh viện, TTYT, NT, hiệu thuốc TDV xúc tiến Phân phối Nhà thuốc TN Bệnh viện Nhà thuốc Hiệu thuốc Kho Thái Thịnh (Hà Nội)