Thực hiện kế hoạch hoá nguồn nhân lực gồm tuyển chọn, đào tạo, bồi dỡng, sử dụng và tạo điều kiện phát triển nguồn nhân lực nhằm thực hiện mục tiêu của ngân hàng. Ngân hàng cần:
- Trớc tiên, cần thay đổi nhận thức về nhân viên. Không thể coi nhân viên ngân hàng là một khoản chi phí tốn kém trong hoạt động kinh doanh mà
phải coi là một nguồn lực quan trọng nhất trong Chi nhánh. Vì thế cần phải đầu t và sử dụng có hiệu quả.
- Phải đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ nhân viên Chi nhánh theo h- ớng tổng hợp, chuyên sâu và đa năng vì họ là ngời thực hiện nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng, ngời trực tiếp xử lý các mối quan hệ với khách hàng. Xây dựng chơng trình đào tạo phù hợp với yêu cầu đào tạo từng nhân viên. Phổ biến kiến thức về marketing cho tất cả các nhân viên Chi nhánh. Trình độ marketing phải là tiêu chuẩn quan trọng khi tuyển chọn nhân viên cho Chi nhánh.
- Phải khẩn trơng xây dựng đội ngũ chuyên gia ngân hàng giỏi trên các lĩnh vực quản trị, kế toán, tín dụng, chứng khoán, marketing... Đào tạo họ, giữ ổn định trên các lĩnh vực chuyên môn, hớng họ phát triển lâu dài, thoả mãn các lợi ích của họ thông qua đòn bẩy vật chất và tinh thần. Xác định chuẩn hoá các chức danh. Giỏi chuyên môn và đạo đức tốt phải là tiêu chuẩn trong lựa chọn và tổ chức cán bộ. Hằng năm cần đánh giá một cách nghiêm túc đội ngũ chuyên gia và nắm đợc nguyện vọng, mong muốn của họ. Tuyển chọn nhân viên phải theo tiêu chuẩn và thực hiện nghiêm túc. Yêu cầu các nhân viên học tập nâng cao trình độ thờng xuyên, sử dụng thành thạo công nghệ, hiểu biết về nghiệp vụ, đó là yếu tố quan hệ hiệu quả của hoạt động kinh doanh.
- Chi nhánh cũng cần có chính sách thu hút nhân tài. Các sinh viên mới tốt nghiệp tại các trờng đại học là một nguồn nhân lực đầy tiềm năng của ngân hàng. Nhng hiện tại, Chi nhánh cha biết cách khai thác triệt để lực lợng này, các kỳ thi tuyển thờng đợc tiến hành vào tháng 9 hàng năm, nh vậy, họ đã tốt nghiệp đợc khoảng 3 tháng. Rất có thể trong 3 tháng đó họ đã đợc thu hút vào một tổ chức khác. Hơn nữa các kỳ thi tuyển thờng đợc thông báo trong nội bộ ngân hàng, các thí sinh rất khó nộp hồ sơ. Vì vậy, Chi nhánh nên thay đổi lịch tuyển nhân viên và thông báo rộng rãi ra công chúng.