6. Các khoản mục khác 2,940,200 B Nguồn vốn chủ sở hữu9,845,702,
3.2.1.1 Giải pháp về phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Việc phân đoạn thị trường, Trung tâm đã thực hiện, tuy nhiên, trong điều kiện thị trường phong phú như hiện nay, ta có thể tiến hành phân đoạn theo một vài tiêu chí khác nữa.
Phân đoạn theo sản phẩm doanh nghiệp cung cấp, gồm có 3 loại: Doanh nghiệp sản xuất: như dược phẩm, hàng công nghiệp... Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ
2 loại hình doanh nghiệp trên, khi quảng cáo chỉ cần có âm thanh minh họa là đủ khả năng thuyết phục khách hàng. Do đó quảng cáo trên sóng phát thanh là phù hợp. Trung tâm nên lựa chọn 2 đoạn thị trường trên làm thị trường mục tiêu.
có hình ảnh để minh họa, như: thực phẩm, đồ điện gia dụng... hay sự tác động tổng hợp của cả âm thanh và hình ảnh để thêm phần chân thực và lôi cuốn, như: tivi, máy nghe nhạc, điện thoại, thiết bị điện tử... Các sản phẩm trên hoàn toàn không thích hợp với hình thức quảng cáo trên sóng phát thanh, do đó Trung tâm không nên lựa chọn đoạn thị trường này làm thị trường mục tiêu.
Nếu bạn là chủ một doanh nghiệp, bạn sẽ rất khó khăn khi quyết định sẽ quảng cáo sản phẩm của mình trên chương trình nào của Đài nếu không có những thông số như tỷ lệ người nghe chương trình đó, thời gian họ thường nghe, đối tượng nghe... 3.2.1.2 Giải pháp về các quyết định Marketing
Quyết định về sản phẩm
Nâng cao chất lượng sản phẩm.
• Dưới góc độ một sản phẩm phát thanh:
Một sản phẩm quảng cáo trên sóng phát thanh cần làm tốt những yếu tố sau đây để nâng cao chất lượng sản phẩm:
Chất lượng nguồn nhân lực. Công nghệ sản xuất chương trình. Công nghệ truyền dẫn phát sóng. Hệ thống quản lý hợp lý.
Kết cấu và nội dung chương trình.
Với mỗi yếu tố trên cần phải làm tốt thì sẽ đưa ra được sản phẩm quảng cáo phát thanh có chất lượng tốt về mặt kỹ thuật.
• Dưới góc độ một sản phẩm quảng cáo:
Thực hiện điều tra thính giả, để làm tốt công tác tư vấn và tạo niềm tin nơi khách hàng. Nếu bạn là chủ một doanh nghiệp, bạn sẽ rất khó khăn khi quyết định sẽ quảng cáo sản phẩm của mình trên chương trình nào trong tổng số hàng trăm chương trình của Đài Tiếng nói Việt Nam. Do đó những thống kê về tỷ lệ người nghe chương trình, thời gian nghe, đối tượng nghe... là rất quan trọng. Và sẽ dễ dàng hơn cho việc lựa chọn của khách hàng. Như vậy công tác điều tra thính giả tốt và tin cậy còn có thể làm tăng cơ hội tăng doanh thu cho Trung tâm.
Tìm hiểu kỹ nhu cầu khách hàng, để đưa ra một sản phẩm thỏa mãn khách hàng về mọi mặt: từ tư vấn, đến nội dung kịch bản, chất lượng chương trình khi thu âm, đạt được hiệu quả về doanh thu và truyền thông như mong đợi sau khi lên sóng .
Chiến lược phân phối
Đề xuất với lãnh đạo Đài mở thêm một số hệ phát thanh mới, giống các kênh bổ xung của truyền hình (kênh chuyên chiếu phim: Cinemax, StarMovie, HBO..., kênh chuyên âm nhạc: MTV..., kênh chuyên thời sự: DW – TV , CNN...). Hiện các đài trung ương của các nước trên thế giới cũng có nhiều kênh rất hấp dẫn, như: Đài phát thanh quốc gia Austraylia hiện có 7 kênh phát thanh, trong đó có các kênh: Tin tức, kênh tin địa phương, nhạc cổ điển, nhạc dành cho tuổi trẻ, đài đối ngoại... Đài phát thanh Trung ương Trung Quốc hiện có 9 hệ phát thanh, bao gồm: hệ thời sự chính trị, hệ tiếng nói kinh tế, tiếng nói âm nhạc, tiếng nói đô thị... Đài Tiếng nói Việt Nam có thể ra đời thêm một số hệ phát thanh mới, như: kênh phát thanh theo yêu cầu, kênh phát thanh chuyên quảng cáo, kênh chuyên phát các câu chuyện truyền thanh... Để từ đó có thêm nhiều kênh phân phối cho hoạt động quảng cáo.
Chiến lược con người
Cử nhân viên theo học về chuyên ngành quảng cáo và các khóa ngắn hạn về Marketing.
Tuyển nhân viên mới cho bộ phận kinh doanh là người hiểu biết về chuyên ngành quảng cáo.
Chính sách lương, thưởng phù hợp, khen thưởng và phê bình đúng lúc và kịp thời.
Chiến lược dịch vụ khách hàng
Chăm sóc khách hàng trước và sau hợp đồng. Dành một số ưu đãi cho khách hàng quen thuộc và để tiếp tục giữ chân khách hàng: như chiết khấu, tặng quà nhân các dịp đặc biệt, như: Tết, thành lập Trung tâm hoặc kỷ niệm ngày thành lập đơn vị khách hàng...
Đánh giá hiệu quả của sản phẩm sau khi lên sóng về mặt truyền thông.