I. Một số phân phối lý thuyết:
3.Trang thiết bị tại bộ phận giao dịch
- 1 cân điện tử đến 50kg. - 1 cân th thờng đến 200gr. - 1 cân đồng hồ đến 12kg. - 1 máy soi tiền giả.
- 5 buồng cac bin đều có gắn điện thoại và quạt.
- 2 quạt treo tờng, đèn trần phục vụ ánh sáng các loại dấu nhật ấn và các loại dấu nghiệp vụ đặc biệt.
- 2 tủ tờng đựng vật t, ấn phẩm. - 16 hộp th bu ký.
- 1 thùng th, các bảng giá cớc các loại về bu chính và viễn thông (trang bị hai mặt).
- Một máy vi tính dùng cho tính bớc điện thoại.
- 1 máy băng treo giới thiệu dịch vụ 171 trong nớc và quốc tế.
• Qua khảo sát thực tế tôi nhận thấy:
- Số cac bin đàm thoại cha đủ phục vụ cho nhu cầu khách hàng, đặc biệt trong những ngày lễ, thứ 7, chủ nhật, do lợng học sinh, sinh viên xa nhà nên nhu cầu gọi điện thoại rất lớn. Thờng xuyên trong những ngày này và cả những giờ cao điểm: tối thứ 7, ngày 8/3, giờ tan học khách hàng phải xếp… hàng đợi đợc đàm thoại, gây tâm lý không tốt về phục vụ khách hàng của Bu cục. Hơn nữa trong trờng hợp một hay nhiều hơn cac bin bị hỏng không có cac bin thay thế, phải chờ đợi sửa chữa.
• Nên cần trang bị thêm cac bin để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu khách hàng, tránh gây tâm lý khó chịu. Sốt ruột khi phải chờ đợi lâu tại quầy giao dịch. Cho nên cần phải bố trí thêm:
- Cần bố trí thêm đèn chiếu sáng, quạt mát, bởi vì cha đủ về điều kiện ánh sáng, không khí trong bu cục, ảnh hởng xấu đối với sức khoẻ ngời lao động.
- Cần trang bị thêm một máy vi tính cho nghiệp vụ chuyển tiền và EMS bởi yêu cầu độ chính xác cao và để tiết kiệm lao động, thời gian lao động.