II. Quản trị chất lợng nguồnnhân lực
2. Những yêu cầu đối với hoạt động quản trị chất lợng nguồnnhân lực
3.4. Đào tạo, phát triển nâng cao chất lợng nguồnnhân lực
a. Sự cần thiết:
Đào tạo và phát triển là một hoạt động có hiệu quả nhất trong việc hoàn thiện và nâng cao chất lợng nguồn nhân lực nhằm đạt mục tiêu của tổ chức.
Việc đào tạo và phát triển không chỉ đơn thuần là việc giúp cho ngời lao động hoàn thiện các kỹ năng của mình để đáp ứng các yêu
Xác định công việc Tuyển chọn Phỏng vấn Sơ tuyển Tìm kiếm Ra quyết định tuyển dụng
Định hướng nhân viên
Tuyển mộ
cầu công việc hiện tại mà nó cần giúp cho ngời lao động trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại mà nó còn giúp cho ngời lao động trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng các yêu cầu công việc đòi hỏi trong tơng lai.
Bên cạnh đó đào tạo và giáo dục còn giúp cho ngời lao động nâng cao trình độ văn hoá, mở mang kiến thức nâng cao năng lực phẩm chất của mình. Đào tạo và giáo dục còn giúp cho ngời lao động tự chăm sóc sức khoẻ cho mình một cách tốt hơn, có thái độ tích cực hơn trong lao động góp phần ngày càng hoàn thiện nguồn nhân lực của Công ty.
b. Tiến trình đào tạo
Mục tiêu của chức năng đào tạo và phát triển đợc phản ảnh qua ba yếu tố:
• Đào tạo: là quá trình học tập nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kỹ năng của ngời lao động đối với công việc hiện tại.
• Giáo dục: Là quá trình học tập để chuẩn bị cho ngời lao động có thể đáp ứng đợc một công việc mới trong tơng lai.
• Phát triển: là quá trình học tập nhằm mở ra cho ngời lao động những công việc mới dựa trên những định hớng tơng lai của tổ chức.
Ba bộ phận hợp thành của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực rất cần thiết cho sự thành công của tổ chức và sự phát triển tiềm năng của con ngời.
Quá trình đào tạo và phát triển tuân theo một trình tự khoa học đợc bắt đầu từ việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển. Tiếp theo là việc ấn định các mục tiêu cụ thể. Hai giai đoạn này cần trả lời đ ợc hai câu hỏi sau:
- Các nhu cầu đào tạo và phát triển của Công ty là gì?
- Công ty muốn thực hiện mục tiêu gì qua các nỗ lực đào tạo và phát triển
Sau khi xác định đợc mục tiêu nhà quản trị cần phải lựa chọn các phơng pháp và các phơng tiện đào tạo huấn luyện thích hợp. Sau đó tiến hành thực hiện chơng trình đào tạo phát triển và cuối cùng là đánh giá chơng trình đào tạo phát triển. Quá trình đào tạo và phát triển bị chi phối, ảnh hởng bởi cả môi trờng bên trong và môi trờng bên ngoài Công ty. Sơ đồ sau thể hiện tiến trình đào tạo và phát triển
Tiến trình đào tạo và phát triển (ĐT& PT) (Nguồn: QTNS-NHT- NXBTK 1998)
c. Các phơng pháp đào tạo và phát triển
Có rất nhiều phơng pháp và hình thức đào tạo khác nhau có thể áp dụng phù hợp cho mọi đối tợng từ công nhân đến các nhà quản trị sơ, trung, cao cấp. Mỗi một phơng pháp, hình thức có những u điểm và nhợc điểm khác nhau. Các Công ty có thể tuỳ theo tình hình thực tế của Công ty mình mà lựa chọn áp dụng những áp dụng những ph ơng pháp, hình thức thích hợp nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho Công ty. Bảng dới đây trình bày một số phơng pháp đào tạo
STT Phơng pháp Đối tợng áp dụng Địa điểm thực hiện Qt gia
& chuyên
viên
CN Cả hai làm việcTại nơi Ngoài nơi làm việc
1 Dạy kèm - - X X 0
2 Trò trơi kinh doanh X 0 0 0 X
Môi trường bên ngoài
ấn định các mục tiêu cụ thể Môi trường bên trong Định rõ nhu cầu ĐT-PT
Lựa chọn các phương pháp thích hợp
Thực hiện chương trình ĐT- PT
Lựa chọn các phương tiện thích hợp
Đánh giá chương trình đào tạo
3 Điển quản trị X 0 0 0 X
4 Hội nghị/ Thảo luận X 0 0 0 X
5 Mô hình ứng xử X 0 0 0 X
6 Huấn luyện tại bàn giấy X 0 0 0 X
7 Thực tập sinh X 0 0 X 0
8 Đóng kịch X 0 0 0 X
9 Luân phiên công việc - - X X 0
10 Giảng dạy theo thứ tự từng CT - - X 0 X 11 Giảng dạy có sự hỗ trợ của máy tính - - X 0 X
12 Thuyết trình trên lớp - - X 0 X
13 Đào tạo tại chỗ 0 X 0 X 0
14 Đào tạo học nghề 0 X 0 X 0
15 Dụng cụ mô phỏng 0 X 0 0 X
16 Đào tạo xa nơi làm việc 0 X 0 0 X
Các phơng pháp ĐT và PT
Nguồn: QTNS- NHT- NXBTK 1998
Phần II
Tình hình Quản trị chất lợng nguồn nhân lực Tại Công ty sứ Thanh Trì