III. Mục tiờu phỏt triển thị trường từ 2008-2012.
3. Nõng cao cụng tỏc quản lý chất lượng.
3.1. Phương hướng nõng cao cụng tỏc quản lý chất lượng
Chất lượng sản phẩm là tiờu chuẩn tổng hợp của tất cả cỏc thuộc tớnh của sản phẩm thoó món nhu cầu của khỏch hàng. Việc nõng cao chất lượng sản phẩm cũng chớnh là nõng cao khả năng cạnh tranh của cụng ty.
Chất lượng sản phẩm gắn liền với chất lượng quản lý, do vậy nõng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc tăng cường cụng tỏc quản lý chất lượng.
3.2. Biện phỏp thực hiện.
Do đặc điểm của cụng ty là vừa sản xuất vừa kinh doanh cỏc sản phẩm nội thất nờn việc nõng cao chất lượng sản phẩm cũng phải được cả hai khõu sản xuất và tiờu thụ đồng thời thực hiện.
Trong sản xuất.
Việc nõng cao chất lượng sản sản phẩm được coi là vị trớ hàng đầu do vậy, việc tăng cường quản lý quy trỡnh cụng nghệ sản xuất, tiết kiệm tối đa chi phớ tiờu hao nguyờn vật liệu trong sản xuất, hạ giỏ thành sản phẩm thực sự quan trọng. Để làm được điều này cụng ty cần thực hiện cỏc biện phỏp như:
- Thực hiện quy trỡnh quản lý chất lượng ISO 9000 trong tất cả cỏc cụng đoạn sản xuất. Đặt cỏc điều kiện giao nhận sản phẩm tại cỏc phõn xưởng, cỏn bộ quản lý phải chịu trỏch nhiệm về chất lượng sản phẩm của bộ phận mỡnh.
- Tại khõu nguyờn vật liệu đầu vào: Dựa trờn tiờu chuẩn đó được phờ chuẩn theo hệ thống chất lượng cần kiểm tra chặt chẽ 100% nguyờn vật liệu đầu vào, khụng để lọt sản phẩm xấu, chưa đỳng thời hạn đưa vào sản xuất.
- Quản lý mỏy múc, thiết bị: Phũng kỹ thuật phối hợp với phong kế hoạch và cỏc bộ phận khỏc hàng thỏng cú kế hoạch kiểm tra định kỳ, bảo dưỡng mỏy múc, thiết bị, dự trữ phụ tựng thay thế. Xử lý kịp thời cỏc sự cố cú thể xảy ra. Đảm bảo cho mỏy múc luụn mới, vận hành tốt, hoạt động cú hiệu quả.
- Tổ chức chặt chẽ từng bộ phận, thực hiện tiết kiệm tối đa nguyờn vật liệu, xõy dựng chế độ khoỏn vật tư cho từng bộ phận.
- Thành lập ban chỉ đạo cỏc phong trào phỏt huy, cải tiến kỹ thuật tập hợp cú khen thưởng động viờn những cỏ nhõn cú sỏng kiến cải tạo thành phong
trào phỏt huy sỏng kiến ở mỗi bộ phận để nhỡn nhận và giải quyết những tồn tại trong sản xuất.
Trong tiờu thụ.
Giữ vững thị trường trong nước, mở rộng mạng lưới tiờu thụ cỏc đại lý và cửa hàng mới trong nước. Xõy dựng chiến lươc cụ thể với tỷ trọng từ 15 đến 20% trong tổng doanh thu cua rcụng ty đến năm 2010.
Để đạt được mục tiờu đú cõn cú biện phỏp sau.
- Thành lập,bồi dưỡng, nõng cao trỡnh độ đội ngũ cỏn bộ marketing của cụng ty để cú thể nắm bắt, tuyờn truyền mọi thụng tin từ thị trường một cỏch nhanh nhất, chớnh xỏc nhất gúp phần vào điều tiết kế hoạch về: Số lượng, chủng loại, mẫu mó,… giỳp bộ phận sản xuất cú thể đỏp ứng được mọi yờu cầu của thị trường một cỏch nhanh chúng, chớnh xỏc, tận dụng cơ hội kinh doanh.
- Xõy dựng kế hoạch khoỏn doanh thu cho từng miền, từng vựng để gắn liền với quyền lợi cỏc cỏn bộ tiờu thụ trong chế độ khoỏn, thưởng phạt để tăng kớch thớch tớnh tớch cực chủ động của cỏn bộ tiờu thụ.
- Nõng cao hơn nữa vai trũ, trỏch nhiệm của cỏn bộ, cụng nhõn kiểm tra kiểm soỏt sản phẩm, yờu cầu khụng để hàng xấu, hỏng, kộm chất lượng lọt ra ngoài thị trường. Cỏc sản phẩm trước khi xuất xưởng phải được kiểm tra 100% về: Chất lượng, bao bỡ, tem nhón, đúng gúi, … và đúng dấu đó kiểm tra của bộ phận kiểm tra chất lượng. Cú hỡnh thức xử lý nghiờm khắc với cụng nhõn hay cỏn bộ thiếu trỏch nhiệm làm sai quy trỡnh kiểm tra.
- Sử dụng cỏc hỡnh thức quảng cỏo trờn tivi, boỏ chớ, trờn cỏc web, hội nghị khỏch hàng, bỏn hàng qua mạng,… Áp dụng chớnh sỏch giỏ cả, khuyến mại mềm mại, linh hoạt trong cụng tỏc tiờu thụ phự hợp với từng thời kỳ.
- Đối với công tác xuất khẩu:. Để đạt đợc mục tiêu đề ra CB CNV bộ phận xuất nhập khẩu cần đợc tuyển dụng, đầu t và hoàn thiện. Các cán bộ cần đợc phân công theo dõi chi tiết từng thơng vụ, từng thị trờng. Việc đàm phán, chuẩn bị hàng cho chào mẫu, giới thiệu sản phẩm, chào giá tiến tới ký hợp đồng thơng mại, lập kế hoạch sản xuất và giao hàng, theo dõi đôn đốc sản xuất, bao gói hàng sản xuất, thanh toán nợ nần... đều phải đợc cán bộ chuyên trách làm một cách thận trọng và có bài bản.